“無(wú)人超市”的識(shí)別技術(shù)及支付手段探討

徐祺森

（江蘇省灌云高級(jí)中學(xué)，連云港 222200）

1 無(wú)人超市的出現(xiàn)

所謂無(wú)人超市就是指那些沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的超市，其內(nèi)部購(gòu)物和付款環(huán)節(jié)都是由顧客自助完成的。無(wú)人超市的支付環(huán)節(jié)由顧客占主導(dǎo)，支付金額多少也由顧客決定。也就是說(shuō)，顧客如果想不付錢(qián)就拿東西，也是可能出現(xiàn)的。2016年年底，亞馬遜就形成了全新的線下商店，這家商店的消費(fèi)活動(dòng)不需要顧客排隊(duì)處理，只需要顧客刷手機(jī)進(jìn)店，選擇好產(chǎn)品，自助付款，然后離開(kāi)。無(wú)人超市的出現(xiàn)標(biāo)志著新的零售方式的出現(xiàn)，這也代表著社會(huì)公眾對(duì)信用社會(huì)的期待和信心，也能夠有效地應(yīng)對(duì)“結(jié)賬等待時(shí)間”過(guò)程的尷尬局面。

2 “無(wú)人超市”的識(shí)別技術(shù)

“無(wú)人超市”的運(yùn)作依賴于特定的識(shí)別技術(shù)。就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，“無(wú)人超市”的識(shí)別技術(shù)主要分為三類(lèi)：射頻識(shí)別技術(shù)、重力感應(yīng)識(shí)別技術(shù)和視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。下文將對(duì)這三種技術(shù)進(jìn)行分析和探討。

第一，射頻識(shí)別技術(shù)。這是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，主要是通過(guò)射頻信號(hào)的自動(dòng)識(shí)別來(lái)判斷目標(biāo)對(duì)象，從而獲取相關(guān)的對(duì)象資料。這種技術(shù)識(shí)別過(guò)程中并不需要人為干預(yù)，識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用范圍十分廣闊，能夠適應(yīng)多種惡劣環(huán)境。射頻識(shí)別技術(shù)能夠有效地辨別出那些高速運(yùn)動(dòng)的物體，并可以同時(shí)識(shí)別多個(gè)不同的物體，識(shí)別速度較快，操作起來(lái)也十分便捷。在多年的發(fā)展過(guò)程中，射頻設(shè)備技術(shù)被廣泛應(yīng)用于標(biāo)簽識(shí)別過(guò)程中，在無(wú)人超市的運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)用廣泛。但是，射頻識(shí)別技術(shù)應(yīng)用的前提就是所有的貨物必須具有人工黏貼的標(biāo)簽，需要一定的人工投入，這也是很多小型超市慎重考慮的重要方面。

第二，重力感應(yīng)識(shí)別技術(shù)。這種識(shí)別技術(shù)與電子秤的作用原理相類(lèi)似。在系統(tǒng)識(shí)別之前，就需要在傳感器上設(shè)置不同貨物的重量信息，然后設(shè)置每單位重量的價(jià)值信息。顧客拿走產(chǎn)品，產(chǎn)品的重量信息就會(huì)將相應(yīng)的數(shù)據(jù)反饋給后系統(tǒng)。柜門(mén)關(guān)閉之后，系統(tǒng)自動(dòng)做出扣款指令。這種識(shí)別技術(shù)應(yīng)用下，貨物不用粘貼標(biāo)簽，但是不同的貨物不能夠被混放，以免造成價(jià)格混亂。另外，如果產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)輕，信息也難以識(shí)別。

第三，視覺(jué)識(shí)別技術(shù)。這種識(shí)別技術(shù)主要靠“眼睛”識(shí)別，因此又可以稱為圖像識(shí)別技術(shù)。相關(guān)人員需要將所有產(chǎn)品的顏色、形體特征以及相應(yīng)的價(jià)格納入系統(tǒng)內(nèi)。顧客在拿出產(chǎn)品的過(guò)程中，“電子眼”就會(huì)掃描產(chǎn)品信息，并將信息反饋給識(shí)別器，識(shí)別器就會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行讀取，繼而反饋給系統(tǒng)，系統(tǒng)發(fā)出扣款指令。這種識(shí)別方式下，產(chǎn)品的信息錄入較快，錄入便捷，不同產(chǎn)品也不需要粘貼標(biāo)簽。但是，如果顧客拿走的產(chǎn)品過(guò)小或者說(shuō)顧客故意或無(wú)意將產(chǎn)品遮擋，那么“電子眼”也不能有效地識(shí)別出來(lái)。

上述三種識(shí)別技術(shù)在無(wú)人超市的運(yùn)行過(guò)程中均有引用，但是這些方式都存在一定的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。無(wú)人超市運(yùn)作過(guò)程中，工作人員最好結(jié)合實(shí)際情況，采用多種識(shí)別技術(shù)相配合，同時(shí)還要保證識(shí)別系統(tǒng)的后臺(tái)穩(wěn)定性，確保識(shí)別到位。

3 無(wú)人超市的支付手段

無(wú)人超市的支付主要是指電子支付。下文將結(jié)合阿里巴巴的無(wú)人超市運(yùn)作情況，介紹其具體流程如下：第一，客戶進(jìn)店之前要掏出手機(jī)，打開(kāi)淘寶，并掃描隨處可見(jiàn)的二維碼，然后身份授權(quán)，隨即手機(jī)會(huì)形成一張入場(chǎng)碼。客戶前期就要同意支付寶代扣等協(xié)議。當(dāng)然，形成的入場(chǎng)碼在五分鐘之后就會(huì)失效。第二，客戶通過(guò)超市的閘機(jī)就進(jìn)入無(wú)人超市。在超市內(nèi)，客戶可以選擇自己需要的產(chǎn)品。從超市的內(nèi)部設(shè)置情況來(lái)看，不同形狀貨物的擺放方式不同，而且超市內(nèi)部布置多個(gè)攝像頭。這些攝像頭主要是進(jìn)行產(chǎn)品信息的捕捉和識(shí)別。第二，客戶拿著自己選擇的商品通過(guò)購(gòu)物通道。超市掃描機(jī)識(shí)別出產(chǎn)品信息，自動(dòng)扣款。客戶如果沒(méi)有選到合理的產(chǎn)品，可以從無(wú)購(gòu)物通道出去。如果客戶拿著產(chǎn)品強(qiáng)行通過(guò)無(wú)購(gòu)物通道，就會(huì)觸發(fā)警報(bào)。這些行為也會(huì)在超市的系統(tǒng)內(nèi)有所記錄，很可能影響其后續(xù)在無(wú)人超市的消費(fèi)。

4 結(jié)束語(yǔ)

近兩年，無(wú)人超市發(fā)展非常迅速，已經(jīng)成為各大電商爭(zhēng)先涉足的”香餑餑”，使傳統(tǒng)零售經(jīng)營(yíng)者們倍感恐慌。“無(wú)人超市”是一種新型的零售方式，代表著新的消費(fèi)趨勢(shì)。但是，“無(wú)人超市”的運(yùn)行需要科學(xué)的識(shí)別技術(shù)，需要消費(fèi)者具有良好的道德素質(zhì)，遵守交易規(guī)則。未來(lái)，相關(guān)人員要加快識(shí)別技術(shù)探索，爭(zhēng)取形成更為合理的識(shí)別技術(shù)，為超市運(yùn)行提供重要的技術(shù)支持。全社會(huì)都要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，要嚴(yán)格遵守社會(huì)秩序，構(gòu)建良好的信任關(guān)系，為“無(wú)人超市”的正常運(yùn)作提供良好的社會(huì)環(huán)境。無(wú)人超市可以看作是新零售概念下的一次嘗試，它對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)及電商的帶來(lái)新的影響，可以是很好的補(bǔ)充，但絕對(duì)不會(huì)摧毀所有業(yè)態(tài)。“無(wú)人超市”的出現(xiàn)不是傳統(tǒng)零售業(yè)的終結(jié)，而是傳統(tǒng)零售業(yè)的創(chuàng)新，具有較大的發(fā)展空間，需要社會(huì)各方的配合和重視