中途接手的班主任與家長的溝通技巧

謝金君

摘 要：文章從班主任中途接手班級的管理難度現(xiàn)狀入手，闡述了班主任在與家長溝通時(shí)，既要注意溝通對象，尊重、平等對待每一位家長，又要注意與家長的溝通時(shí)間與溝通場合的觀點(diǎn)，同時(shí)介紹了“家校練習(xí)本”、家訪和家長會等多種溝通方式及其合理利用，從而使中途接手的班主任盡快與家長形成合力，使工作走向正軌，讓學(xué)生盡快得到最好的學(xué)校教育與家庭教育。

關(guān)鍵詞：溝通時(shí)間;溝通場合;溝通方式

中圖分類號：G626 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 收稿日期：2019-11-22 文章編號：1674-120X（2019）36-0023-02

由于學(xué)校工作的調(diào)動，班級中偶爾會有中途換班主任的情況，班主任中途接手一個(gè)班級比新帶一個(gè)班級的難度更大。因?yàn)闊o論是學(xué)生還是家長，都已對原班主任產(chǎn)生一定的感情，已習(xí)慣原班主任的帶班風(fēng)格，所以，此時(shí)的班主任要下更多的功夫，尤其是要注意與家長的交流溝通，這樣才能順利地開展班主任工作。而在與家長溝通的過程中，筆者覺得需要注意以下三點(diǎn)技巧。

一、注意溝通對象，尊重每一位家長

無論家長的身份高低、職業(yè)貴賤，班主任與家長溝通時(shí)，應(yīng)尊重每一位家長。尤其是中途接手的班主任，短時(shí)間內(nèi)不可能了解所有的家長，所以，切不可以“貌”取人，也不能斷章取義。只有尊重每一位家長，才能獲得家長的信任，得到家長的支持。

記得剛接手350班不久，班上兩個(gè)學(xué)生陳××和李××打架，且均受傷，于是筆者只好將兩名學(xué)生的家長請過來，一同處理。只見陳××的父親一進(jìn)辦公室，就是盛氣凌人的語氣：“我家孩子剛買的新T恤，就被他打架撕爛了，脖子上還抓了好幾道紅印，老師，你還管不管的？他的家長是怎么教育孩子的？”而另一方李××的媽媽（單親媽媽）則是衣著樸素，操勞過多的她頭發(fā)已夾雜了許多銀絲。她一個(gè)人由于既要工作，又要帶孩子，因此有時(shí)忽略了對孩子的教育，孩子經(jīng)常惹事，李××的媽媽也害怕被請到學(xué)校來。此時(shí)，她面對陳××爸爸的質(zhì)問不知所措。于是，筆者先語氣溫和地請兩位家長坐下來，并給他們各倒了一杯溫水，讓他們平復(fù)心情。過了一會兒，陳××的爸爸也不好意思繼續(xù)指責(zé)，語氣平和了許多。經(jīng)過交流了解到，其實(shí)在打架事件中，雙方孩子均有錯(cuò)。筆者沒有唐突地指責(zé)任何學(xué)生或家長，反而很有耐心地與他們交流，所以，李××和他媽媽也很配合，最后雙方很快“化干戈為玉帛”。

如果當(dāng)時(shí)因?yàn)殛悺痢涟职謶B(tài)度強(qiáng)勢，筆者就主觀地認(rèn)定是李××的媽媽教育不當(dāng)，一見面就質(zhì)問李××的媽媽，不尊重她，可能會令其陷入尷尬的境地，這對后面一起解決問題極其不利。只有尊重雙方家長，他們才會積極配合，使事情盡早得到解決。

當(dāng)然，每位家長的文化水平有高有低，家庭環(huán)境與教育理念也各不相同，如有些孩子是爺爺奶奶帶的，其與孩子有代溝，對孩子的關(guān)愛不一定能得到孩子的理解。此時(shí)，班主任就應(yīng)該有耐心，除了傾聽、肯定他們的付出，還要適機(jī)告知他們孩子需要怎樣的關(guān)愛;對有些溺愛型的、舍不得孩子吃苦的媽媽，應(yīng)給其提出明確的要求;對一些想放棄自己孩子、失去信心的父母，應(yīng)讓其多發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn);與家長溝通時(shí)，則多報(bào)喜，使其父母增強(qiáng)對孩子的信心，積極配合教師一起教育。當(dāng)班主任與家長溝通時(shí)，切忌一味地指責(zé)家長或?qū)W生，應(yīng)在尊重家長的前提下，不與家長爭辯，實(shí)事求是地分析問題，既要肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，也要客觀地?cái)[出事實(shí)，有不足之處，班主任幫助其一起改正，這才能讓家長知道班主任公平地對待每一位學(xué)生和家長。

簡而言之，班主任與這些不同的家長交流都應(yīng)該要遵循一個(gè)原則，即尊重每一位家長。

二、注意家校溝通的時(shí)間與場合

由于每位家長的職業(yè)不同，工作時(shí)間也不同，因此，每次中途接手一個(gè)班級時(shí)，在還不了解每位家長的情況下，筆者若要與家長溝通，都會提前給家長發(fā)一條信息，問家長什么時(shí)候方便交流。并且，一般只要不是特別緊急的事情，即使學(xué)生犯了錯(cuò)，筆者也不會一清早與家長交流。因?yàn)樵缟戏从硨W(xué)生不好的情況，可能會影響家長一天的心情，甚至影響其工作，所以，筆者會先征求家長的意見，選擇合適的時(shí)間再與其交流。

比如，筆者中途接手的328班中有一位家長是幼師，一開始筆者不了解情況，給她發(fā)了信息她也不回，直到中午才匆匆回復(fù)了一條。原來幼師的工作比筆者更辛苦，平時(shí)上班一直要關(guān)注到每個(gè)孩子的安全，所以不可能時(shí)時(shí)刻刻看手機(jī)，而中午也要督促幼兒午休，只是每天放學(xué)比中學(xué)早一點(diǎn)。因此，筆者就選擇在家長下班后來接孩子時(shí)和她交流。還有現(xiàn)在的二胎家庭也比較多，早上和晚上八九點(diǎn)都是家長帶孩子比較忙的時(shí)候，自然就應(yīng)選擇其他的時(shí)間與其交流。

另外，與家長溝通時(shí)還需要注意場合。有時(shí)需要將家長請到學(xué)校來溝通，然而學(xué)校的條件有限，班主任還沒有單獨(dú)的辦公室，平時(shí)一個(gè)大辦公室有一二十個(gè)教師。如果只來了一兩位家長，和家長交流常規(guī)性的問題，在辦公室是可以的;如果來了三四個(gè)家長，就會影響其他教師辦公，溝通的效果也不好。如果溝通的內(nèi)容還涉及孩子強(qiáng)烈的自尊心或家庭的一些隱私等，此時(shí)，班主任就需要另外選擇一個(gè)地方來溝通。

例如，有一次班上的生物課代表王林因?yàn)椤爸v義氣”，趁放學(xué)前來教師辦公室搬作業(yè)的機(jī)會，幫助班上兩名男生從筆者的抽屜里拿走了老師沒收的智能手機(jī)（學(xué)校禁止中學(xué)生在校使用智能手機(jī)）。雖然教王林沒多久，但筆者知道，無論是在老師還是家長、同學(xué)心目中，王林一直都是一個(gè)言語不多、老實(shí)真誠、不會拒絕他人的人。王林一直由爺爺奶奶帶大，爺爺對他的要求極高。筆者以前與他爺爺在電話里交流過，爺爺性子很急、嗓門很大，平時(shí)對孩子也很少有輕言細(xì)語的時(shí)候。筆者根據(jù)對他爺爺?shù)牧私猓瑳Q定借了政教處的一間辦公室單獨(dú)與家長溝通，果然爺爺一到就非常生氣，大聲斥責(zé)王林，甚至直接說“孩子，這就是小偷的行為”。在筆者和其他兩名家長的勸說下，王林爺爺才意識到孩子的本質(zhì)是好的，他需要接受的是真正的是非觀的教育。同時(shí)，王林爺爺意識到教育孩子尤其是在公共場合更要注意方式方法。本來王林性格就內(nèi)向，如果那次是在辦公室溝通，辦公室人來人往，教師和學(xué)生可能會議論紛紛，給其貼上小偷的標(biāo)簽，王林的自尊心可能會受到嚴(yán)重的打擊，今后在同學(xué)面前都抬不起頭來。這對孩子今后的成長很不利。

所以，班主任面對不同性格的家長，要具體問題具體分析，選擇合適的地方與家長溝通。

三、注意家校溝通的方式

現(xiàn)在科技越來越發(fā)達(dá)，班主任與家長溝通的方式也越來越多。中途接手的班主任與家長，在溝通方式上除了電話、家長委員會，現(xiàn)在更多的是使用微信，個(gè)人方面的問題會私聊，有時(shí)也會利用微信群發(fā)一些教育方面的信息，對家長進(jìn)行培訓(xùn)。這不僅加快了溝通速度，而且不會太受場地限制。即使這樣，筆者認(rèn)為傳統(tǒng)的溝通方式還是不能少。

（一）合理利用“家校聯(lián)系本”

每天，學(xué)生都會在“家校聯(lián)系本”上抄好當(dāng)天的家庭作業(yè)，寫上一日感悟，家長簽好字，然后第二天收上來由筆者檢查。這樣，筆者就可以利用“家校聯(lián)系本”每天與家長溝通了：筆者寫上孩子當(dāng)天在校的表現(xiàn)情況，以便讓家長及時(shí)了解;家長也可以寫上孩子在家的表現(xiàn)情況，以便讓筆者及時(shí)了解。所以，即使是中途接手班級，筆者也能較快地了解班級孩子和家長的情況。

筆者每周還準(zhǔn)備了“家校聯(lián)系卡”，把全班學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、出勤、兩操、作業(yè)、衛(wèi)生等情況做一個(gè)總結(jié)，這樣家長不僅了解了自己孩子的情況，更了解了班級的整體情況，之后家長再簽好字，進(jìn)行反饋。

（二）適當(dāng)?shù)募以L不能少

有時(shí)，雖然班主任和家長都清楚孩子的情況，但選擇合適的交流方式才能對孩子起到作用。因而家訪還是有必要的。

例如，筆者接手的九年級328班有一位叫楊××的女生，雖然頭腦聰明，但成績一直提不上來，原來她前兩年一直都沒用心學(xué)習(xí)，即使九年級了，心也沒收回來。但筆者又不想讓這個(gè)學(xué)生繼續(xù)放任自己，于是和鄧校長以及兩位科任教師對其進(jìn)行了家訪。一開始，學(xué)生還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，筆者說明了來意，學(xué)生才敞開心扉。尤其是看到老師們上了一天班后，晚上還要家訪，并且她是鄧校長來到學(xué)校后和班主任一起家訪的第一個(gè)學(xué)生，楊××頓時(shí)感覺到老師們對她的關(guān)心、重視。在家訪中，筆者了解到其還有跳舞的特長，堅(jiān)持得很好，但對學(xué)習(xí)卻漫不經(jīng)心。于是，筆者一行人和家長一起找到學(xué)生的優(yōu)勢，使其對學(xué)習(xí)有信心;同時(shí)，幫助她制定了九年級的學(xué)習(xí)目標(biāo)，包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo);今后執(zhí)行時(shí)，家長和班主任一起督促。這樣學(xué)生就有了緊迫感。

雖然筆者只帶了楊××一年，但在這次家訪后，學(xué)生的變化很大，令其他同學(xué)刮目相看，后來她考上了常德市白馬湖中學(xué)，高中時(shí)也非常努力，之后考上了長沙理工大學(xué)。教師節(jié)期間她回母校看望老師時(shí)，回憶說那一次家訪感受到了學(xué)校、老師對她的重視，所以她非常珍惜。

（三）改變家長會的形式

“要記住，一種相互尊重的氛圍對家長會的成功是很重要的。要考慮超越只有父母和教師討論學(xué)生情況的傳統(tǒng)模式。”以前開家長會，有些家長不愿意參加，因?yàn)樽约汉⒆硬粌?yōu)秀，聽不到表揚(yáng)，還可能有批評。筆者在接手九年級班級時(shí)，家長會采用了這樣的形式，即讓全班學(xué)生在場。讓每個(gè)學(xué)生都說說自己的優(yōu)點(diǎn)，然后將自己寫給家長的心里話親自念給爸爸媽媽聽，念完后筆者看到了一幕幕感人的畫面，或是父母與孩子相互擁抱，或是爸爸摸摸孩子的頭，或是孩子為媽媽擦去感動的眼淚……

這次家長會后，許多家庭的親子關(guān)系和諧了許多，其實(shí)學(xué)生更需要鼓勵(lì)、關(guān)愛，所以，這種形式的家校溝通取得的效果是長遠(yuǎn)的。

四、結(jié)語

在近六年里，筆者中途接手了三個(gè)班級。每次接手時(shí)，筆者不僅僅了解學(xué)生，更注重與家長的溝通與交流。雖然班主任中途接手班級有許多難處，但只有充分尊重家長和原班主任，學(xué)習(xí)他人的長處，注意與家長溝通的方式，才能取得家長的信任和支持，順利地開展班主任工作，讓學(xué)生得到更好的教育。

參考文獻(xiàn)：

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