馬云的“政委體系”

□ 智榮

馬云對(duì)于組織掌控有過深入思考，并且胸有成竹。那么，他是如何做的呢？原來，他打造了獨(dú)特的組織結(jié)構(gòu)——“政委體系”。

建立“政委體系”

早期，阿里為了銷售“中國供應(yīng)商”產(chǎn)品，不得不進(jìn)行快速的跨區(qū)域擴(kuò)張，層級(jí)越來越多，馬云感到有些“鞭長莫及”了。他對(duì)毛澤東思想下過很深的功夫，當(dāng)年紅軍的管理制度，被他巧妙地引入了阿里的管理之中，并得到創(chuàng)造性發(fā)揮——他開始在阿里成立“政委”，形成“政委體系”。“政委體系”是貫徹高層決策非常核心的組織保障。這里所謂的“政委”不是黨代表，而是人力資源部的一種角色。阿里的“政委”，能同時(shí)在業(yè)務(wù)和人力資源方面提供支持。“政委”不僅要懂人事，還必須懂業(yè)務(wù)。

在早期，政委其實(shí)什么都干。后來，公司逐步明確他們的職責(zé)是與人打交道，保障制度流程的執(zhí)行。它在組織結(jié)構(gòu)上分四層。最基層的稱為“小政委”，分布在具體的城市，與區(qū)域經(jīng)理搭檔；往上一層是“大區(qū)政委”，與高級(jí)區(qū)域經(jīng)理搭檔，負(fù)責(zé)一個(gè)大片區(qū)；再往上是事業(yè)群的“政委”，達(dá)到人力資源總監(jiān)級(jí)別；最后是最大的“政委”——集團(tuán)人力資源副總裁。這樣的“政委體系”猶如神經(jīng)系統(tǒng)，從阿里總部“大腦”伸展到全身“肌體”的各個(gè)末端。

阿里“政委”有多大權(quán)力

“政委”的實(shí)際權(quán)力并沒有同級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理的權(quán)力大，但他們被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)的二號(hào)人物。“政委”們不是向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，而是向他們的上級(jí)人力資源部門匯報(bào)。

“政委”們的最大權(quán)力，是在用人(招聘、晉升、辭退等)、組織、文化方面有一票否決權(quán)。例如：大區(qū)政委若要開除違反公司價(jià)值觀的銷售員，即使集團(tuán)銷售副總裁出面挽留也無濟(jì)于事。不過，阿里“政委”們平時(shí)很少使用這種權(quán)力。大部分意見分歧，都通過與經(jīng)理進(jìn)行溝通而提前解決了。

阿里“政委”們發(fā)揮了哪些重要作用？

其一，實(shí)現(xiàn)了對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的監(jiān)督與制衡。阿里20年來從未出現(xiàn)過小集團(tuán)，從未出現(xiàn)過“諸侯”割據(jù)，奇跡般地破解了中國大企業(yè)的一種魔咒。

其二，協(xié)助落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)要求，使各分部與總部保持一致，尤其是企業(yè)文化(如：價(jià)值觀、使命感等方面)。在阿里強(qiáng)勢文化的推行落實(shí)方面，“政委”功不可沒。阿里設(shè)立政委的初衷，就是要避免業(yè)務(wù)經(jīng)理由于短期業(yè)績壓力而忽視價(jià)值觀的行為。

其三，將企業(yè)的關(guān)懷傳達(dá)到各層員工，為員工們解決業(yè)務(wù)、思想、生活中的各種問題。“政委”可能比業(yè)務(wù)經(jīng)理更關(guān)注“士兵”的狀態(tài)，更注重與下屬的溝通。他們往往成為員工的知心良友。

其四，對(duì)員工進(jìn)行公正、客觀、準(zhǔn)確的評(píng)判，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。阿里巴巴員工考核制度規(guī)定，大“政委”必須參與打分，以避免業(yè)務(wù)經(jīng)理因個(gè)人好惡引起偏差。

阿里“政委體系”的地位，得力于三大保障：首先，馬云非常重視。他無論走到哪里，都強(qiáng)調(diào)“政委”是團(tuán)隊(duì)的二把手。他還經(jīng)常說自己是阿里最大的“政委”。其次，阿里的高層領(lǐng)導(dǎo)到前線時(shí)，都將當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理與“政委”相提并論；他們也總是成雙入對(duì)地出現(xiàn)在相關(guān)場合。再次，阿里設(shè)有價(jià)值觀“高壓線”，并且得到高層的堅(jiān)決維護(hù)，具有絕對(duì)的剛性。如此，“政委”的一票否決權(quán)具有巨大的威懾力。