盧劍：愛崗敬業與民同心的社保“老黃牛”

辦事群眾說“他是我們的貼心人，關心我們勝過關心他自己。”身邊的同事們說“他是一個兢兢業業，認認真真干實事的‘老黃牛’”。這就是群眾、同事和身邊人給予樂山市五通橋區社保局盧劍的評價。

善于學習 精通業務

2007年，盧劍從五通橋區機關事業社保辦調到五通橋區社保局任征繳股股長，負責全區各單位的養老、工傷、生育保險征收。為了能盡快適應新崗位，他沉下心來鉆研業務政策，一有閑暇就翻閱各類社保法律法規、歷年政策文件和業務書籍。他一邊學習一邊實踐，不久就熟悉了全部操作流程，得心應手地辦理各類業務。

征繳股人少事多、業務量大，作為股長他既要統籌工作，也要在服務窗口辦理各類業務。針對到社保大廳辦事的人員多，群眾等候久等情況，他主動收集單位人員增減申報表、轉移信息表等，利用休息時間和節假日加班加點做信息錄入核對工作，并將單位征集計劃和轉移信息及時入庫，有效縮短了窗口業務辦理時間。這些年來他錄入轉移信息表2500多份，人員增減申報表3000多份。

2015年樂山市實施社保費五險統一征收、業務綜合柜員制、社保新軟件核三系統上線。面對新問題、新任務、新挑戰，盧劍積極應對，鉆研新業務知識，他將以往經驗與實際業務操作相結合，提出許多合理化建議，有效推動了各項新業務的開展。他還為參保單位經辦人員做網上申報經辦業務培訓，并建立五通橋區社保征收群，利用網絡隨時指導答復，解決業務中的各種問題和困難。在五險統征和核三系統剛上線時，他加班加點清理數據，協調溝通，指導單位辦理業務，兩個月幾乎沒有休息過，最終使征繳工作順利走上正軌。

盡職盡責 開拓創新

在征繳股的12年時間里，盧劍承擔了多項艱巨任務，征地農轉非養老安置經辦就是其中一項。這項工作業務量大、程序繁瑣，但他積極穩妥經辦，對所有征地農轉非資料進行整理，建立起歷年征地轉非項目電子名單，做到紙質資料與電子文檔相吻合，方便查閱。至目前為止，他經手辦理的征地農轉非業務達30450人，以自己的默默付出維護了征地人員的利益，為地方穩定做出了貢獻。

盧劍還組織實施了許多批量征收方面的工作，他參與或制定業務經辦流程，組織實施，全程指導辦理，并協調相關部門、參保單位、鎮鄉、社區等，圓滿完成了任務。這些年經他的手，經辦代課教師養老保險716人、居民養老保險轉職工養老保險7463人、居民醫療保險213136人/年，補充醫療保險45102人/年、公務員醫療補助7697人/年、大病保險36103/年、建國初老干部劃醫療補貼195人/年、參保登記61430人……

心系百姓 服務民生

盧劍堅持把服務群眾放在第一位，對前來咨詢的群眾總是熱情接待，詳細解答，直到對方滿意為止。有時遇到群眾要求查閱多年以前的社保關系轉移記錄，他也不厭其煩，查找新老三個數據系統，甚至要翻閱跨度多年的轉移信息表。對一時查不到的，他會留下對方的聯系方式，利用休息時間繼續查找，找到相關信息后認真給出處理辦法，及時告知辦理結果，得到了服務對象的一致好評。

樂山吉祥煤礦是一家破產轉制企業，有三對退休職工在辦理社保一卡通時發現賬戶金額不對，到醫院藥店、醫保中心和局里其他股室詢問，都找不到原因，找到征繳股后，盧劍沒有推辭，積極幫助查找原因。最后發現，原來在辦理老醫保卡時，由于姓名相同，身份證號也接近，制卡時當事人雙方照片打印反了，致使雙方醫保信息調換。原因查明了，盧劍又耐心進行了協調，一是保證他們新的社保一卡通的信息準確、使用順暢，以后不再出現差錯；二是協調雙方簽訂協議處理好個賬問題，使這些老人對處理結果非常滿意，不僅對他表示感謝，還對社保局的工作給予了高度評價和肯定。

服務對象的事哪怕再繁瑣、處理起來再耗時，盧劍也總是熱心幫助，盡力解決。他說:“我只不過是麻煩一些，費些時間，但對服務對象來說，卻是大問題，是影響他們切身利益的事，通過我的努力，能使他們的問題得到解決，我也很高興。”這就是一名優秀社保人為民服務、精誠付出的真實寫照，沒有可歌可泣的壯舉，也沒有催人淚下的事跡，他只是我們身邊一名普普通通的社保人。盧劍用他自己的執著、奉獻和愛心溫暖他人、服務社會，在平凡的社保崗位上譜寫了一曲新時代的華美樂章。