精準聚焦，培訓(xùn)之道

唐宗禮

有專家說，對人才進行管理的能力是企業(yè)最大、最有效的核心能力。企業(yè)人才資源不能光靠高薪引進、外部聘請，而必須立足于內(nèi)部培養(yǎng)。然而，一些企業(yè)雖然在培訓(xùn)工作中投入了大量的人力、物力和財力，但員工的業(yè)務(wù)水平、技術(shù)技能、開拓進取意識、團隊協(xié)作氛圍等仍不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。究其原因，主要是教育培訓(xùn)不夠精準，導(dǎo)致了事倍功半的結(jié)局。員工培訓(xùn)必須在精準上花心思，做到內(nèi)容精準、師資精準、時間精準、方法精準，以精準之招促進培訓(xùn)獲得好成效。

內(nèi)容精準，實際適用

員工培訓(xùn)要堅持“干什么學(xué)什么，需要什么培訓(xùn)什么，哪里薄弱就在哪里加強”的培訓(xùn)原則，同時不能就技術(shù)學(xué)技術(shù)、就業(yè)務(wù)學(xué)業(yè)務(wù)，而是要把能力培養(yǎng)、創(chuàng)新精神、紀律意識、安全規(guī)范等納入培訓(xùn)內(nèi)容，實現(xiàn)員工隊伍全方位強筋健骨。

●精準抓好新入職人員教育培訓(xùn)

新入職人員可謂一張白紙，對他們必須進行全方位、系統(tǒng)性的培訓(xùn)，包括企業(yè)文化熏陶、安全意識培養(yǎng)、制度規(guī)定掌握、操作規(guī)程熟悉、應(yīng)急預(yù)案演練、業(yè)務(wù)理論灌輸、實踐技能訓(xùn)練、團隊精神培育等方方面面，讓他們在融入企業(yè)的過程中了解企業(yè)、熟悉企業(yè)、認同企業(yè)，產(chǎn)生歸屬感。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和嚴格考核，用企業(yè)文化塑造行為，用規(guī)章制度約束行為，用操作規(guī)程規(guī)范行為，用過硬的業(yè)務(wù)技能引導(dǎo)行為。

●精準抓好轉(zhuǎn)崗、離崗再上崗員工培訓(xùn)

對于轉(zhuǎn)崗員工及長病假、產(chǎn)假以及階段性離崗后重新上崗的員工，要就崗位的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理規(guī)范進行專門培訓(xùn)，使其思想意識從原崗及時轉(zhuǎn)變和調(diào)整到新崗位上來，業(yè)務(wù)技能適應(yīng)新的崗位要求。轉(zhuǎn)崗員工只是崗位環(huán)境、業(yè)務(wù)技術(shù)、專業(yè)要求、任務(wù)目標(biāo)發(fā)生了變化，對他們的培訓(xùn)不必再追求“全方位”，以免因“炒剩飯”引起員工反感。長病假、產(chǎn)假以及階段性離崗后重新上崗的員工，因其離開崗位已有一段時間，形勢任務(wù)和管理要求都發(fā)生了變化，加之業(yè)務(wù)技術(shù)生疏，可能一時適應(yīng)不了崗位要求。為此，在培訓(xùn)時要組織他們梳理回顧崗位相關(guān)要求，對發(fā)生變化的業(yè)務(wù)技術(shù)進行提示講解，糾正不符合崗位規(guī)范的行為，讓他們能夠在短時間內(nèi)恢復(fù)工作狀態(tài)。

●精準抓好在崗員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)可分為兩大類，一類是全員的適應(yīng)性培訓(xùn)，即根據(jù)員工隊伍情況和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)常化地進行全員培訓(xùn)；一類是針對特殊人員的培訓(xùn)。特殊人員可以分為兩種，一種是能力跟不上崗位需要的人員。對他們就要按照各自的情況進行補缺查漏：理論知識不足的，強化理論武裝；技術(shù)技能不過關(guān)的，強化實踐能力培養(yǎng)；達不到持證上崗硬性規(guī)定的，必須通過送外培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等方式，達到勞動部門規(guī)定的相關(guān)要求；進取意識、責(zé)任意識不足的，加強思想引導(dǎo)，提振精神狀態(tài)，改進工作作風(fēng)。另一種是因為企業(yè)要更新上馬新項目、新產(chǎn)品、新工藝，而目前還相對缺乏這方面的高素質(zhì)人才，必須通過前瞻性、儲備性的培訓(xùn)活動，保證人才隊伍跟得上發(fā)展所需。

師資精準，專兼結(jié)合

建設(shè)高素質(zhì)員工隊伍，首先必須建設(shè)適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)需要的一流培訓(xùn)師隊伍，因為只有老師具備“一桶水”的本領(lǐng)，才能教給培訓(xùn)對象“一碗水”的知識。再者，不同企業(yè)的員工隊伍綜合素質(zhì)不同，專業(yè)方向不同，發(fā)展趨勢不同，教育培訓(xùn)工作只有與企業(yè)員工隊伍和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展同頻共振，才能最大限度地提高教育培訓(xùn)實效。這就需要擔(dān)負培訓(xùn)重任的培訓(xùn)師具備精準施教的基本素質(zhì)。

●精準開發(fā)專職培訓(xùn)師人才

企業(yè)要根據(jù)自身崗位、專業(yè)、工種以及發(fā)展目標(biāo)等實際，把建設(shè)專職培訓(xùn)師隊伍與培訓(xùn)教材編寫、課件開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)施建設(shè)、培訓(xùn)目標(biāo)規(guī)劃、制度與機制建設(shè)等結(jié)合起來，特別是要針對企業(yè)人數(shù)多、崗位分布廣的“大工種、大專業(yè)”精準培養(yǎng)擁有“完全自主知識產(chǎn)權(quán)”的專業(yè)培訓(xùn)師資，以足夠的師資力量滿足這些“大工種、大專業(yè)” 長期的人員培訓(xùn)需要，增強培訓(xùn)工作的自主性。

●精準培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師隊伍

企業(yè)的主要任務(wù)是生產(chǎn)經(jīng)營，不可能像專門教育培訓(xùn)機構(gòu)一樣，培養(yǎng)出那么多專業(yè)、專職的培訓(xùn)師，絕大部分人才必須用到技術(shù)開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)操作的一線主戰(zhàn)場。因此，員工培訓(xùn)工作主要還是應(yīng)該立足于兼職師資來完成任務(wù)，特別是規(guī)模較小、員工人數(shù)相對較少的企業(yè)，更應(yīng)該如此。領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線生產(chǎn)骨干等，只要符合兼職培訓(xùn)師的條件，都可以納入師資人才庫進行培養(yǎng)、管理和儲備。兼職培訓(xùn)師也要通過內(nèi)部培訓(xùn)、送外進修等途徑加強教育培訓(xùn)，使其能力得到提升。

●精準引用外部支持力量

內(nèi)部培訓(xùn)師資力量不足的企業(yè)，可以通過同類企業(yè)優(yōu)勢互補、依托社會專業(yè)機構(gòu)或相關(guān)高校提供有償服務(wù)等辦法，為員工教育培訓(xùn)提供足夠的師資保證。一方面，依托社會力量，通過市場化的方式，聘請外部師資來企業(yè)擔(dān)負員工教育培訓(xùn)任務(wù)，減少企業(yè)專門培養(yǎng)師資的成本，彌補企業(yè)自身培訓(xùn)力量不足的欠缺；另一方面，對于培訓(xùn)對象人員較少的關(guān)鍵專業(yè)、特殊工種、緊缺人才，可以選送到科研院所、兄弟企業(yè)、人力資源專門培訓(xùn)機構(gòu)等進行教育培訓(xùn)，發(fā)揮專職機構(gòu)、專職人員優(yōu)勢，在短平快中實現(xiàn)培訓(xùn)效果最優(yōu)化，提高培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出效率。

時間精準，機動靈活

員工培訓(xùn)是一項經(jīng)常性、持久性的工作，需要伴隨企業(yè)的發(fā)展而常態(tài)性地開展。但是，企業(yè)有其自身內(nèi)在規(guī)律，如果不分時間場合地組織開展培訓(xùn)工作，就可能與生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生沖突，造成培訓(xùn)與經(jīng)營相互掣肘、彼此拖累。為此，員工培訓(xùn)必須在時間上精準化，機動組織、靈活安排，有效化解工學(xué)矛盾，達到相互支持、相互促進、共同提高的良好結(jié)果。

●精準利用班前班后時間

生產(chǎn)一線崗位員工培訓(xùn)，可充分利用班前會、班后會等簡短時間，開展針對性、專門性的教育培訓(xùn)。諸如講解示范技術(shù)要領(lǐng)，就某項具體技術(shù)進行交底，組織當(dāng)班員工針對生產(chǎn)中存在的問題進行簡短討論等，每次解決一個小問題，學(xué)到一點小知識，日積月累，就會集腋成裘、聚沙成塔。

●精準利用崗位生產(chǎn)時間

通過管理人員進行生產(chǎn)查崗的機會，針對員工在崗位上出現(xiàn)的問題，以及他們不熟悉、不掌握、不理解的問題予以指導(dǎo)幫助，把能力培養(yǎng)與崗位管理相結(jié)合，寓教育培訓(xùn)于無形之中。也可以在班報表上開辟學(xué)習(xí)培訓(xùn)專欄，由第一班員工提出問題，第二班員工解答，同時為第三班員工提出問題；第三班員工在解答上一班員工提出問題的同時，對前一組問答情況進行評點，基層班組長定期檢查講評，對不完整、不規(guī)范、不準確的地方予以糾正。如此循環(huán)往復(fù)，相互影響，相互促進，共同進步。

●精準利用專門培訓(xùn)時間

對于新入職人員和轉(zhuǎn)崗人員、離崗后再上崗人員的集中培訓(xùn)、新員工的“三級安全教育”、在崗員工的每年定期教育培訓(xùn)、特殊崗位和工種人員的專門送外培訓(xùn)等，必須嚴格落實責(zé)任部門、責(zé)任人員，以規(guī)范化、嚴肅化的管理提高時間利用率和培訓(xùn)實效性。

●精準利用檢修時間

停工檢修期間是企業(yè)集中培訓(xùn)的好機會，企業(yè)可根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和設(shè)備運行特點，合理規(guī)劃停工檢修時間的培訓(xùn)工作，做好非生產(chǎn)經(jīng)營時間的“練兵備戰(zhàn)”。

●精準利用業(yè)余時間

員工培訓(xùn)不一定非要集中起來，可以采用分散化的方式使員工實現(xiàn)自我培訓(xùn)。比如，開發(fā)員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)APP，通過微信、QQ發(fā)送培訓(xùn)內(nèi)容，為員工配發(fā)培訓(xùn)書籍、光盤以及學(xué)習(xí)資料等，增強培訓(xùn)的方便性、靈活性、滲透性。

方法精準，形式多樣

方法對路成功一半。企業(yè)必須精準設(shè)計培訓(xùn)方式方法，以多樣化的平臺、靈活的手段，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，保證培訓(xùn)的效果。

●精準開展集中培訓(xùn)

對于人數(shù)較多的通用專業(yè)、工種和崗位，要根據(jù)生產(chǎn)實際，抽出專門時間舉辦培訓(xùn)班，組織員工輪流參加培訓(xùn)，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。對于臨時性、急需性的專業(yè)技術(shù)，也要拿出相應(yīng)的時間組織培訓(xùn)。對于人數(shù)較少的小專業(yè)、小工種，可以采用外委方式進行培訓(xùn)，減少培訓(xùn)的組織難度，降低培訓(xùn)成本。

●精準開展競賽促學(xué)

把業(yè)務(wù)競賽、技能比武等貫穿于員工培訓(xùn)的始終，讓員工在相互切磋中激發(fā)爭一流、立標(biāo)桿、當(dāng)冠軍的內(nèi)動力，用競賽撬動員工培訓(xùn)工作，變“要我培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”，增強培訓(xùn)工作的順暢性。

●精準開展崗位練兵

以生產(chǎn)班組為單元，根據(jù)員工實際水平及生產(chǎn)設(shè)備工藝要求安排訓(xùn)練內(nèi)容，并以提高技能為主，組織經(jīng)驗豐富、技術(shù)熟練的工人或工程技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)。接受培訓(xùn)的員工在本崗位上自行練習(xí)，以學(xué)中干、干中學(xué)為基本形式，手腦并用、學(xué)用結(jié)合，切實解決生產(chǎn)工作中迫切需要解決的技術(shù)、技能問題。也可以通過設(shè)立“技師工作室”“勞模創(chuàng)新工作室”“巾幗大課堂”“青年先鋒號”等，把培訓(xùn)與技術(shù)攻關(guān)、QC活動結(jié)合起來，把培訓(xùn)課堂與操作崗位融為一體，達到教學(xué)相長的效果。

●精準開展技能鑒定

理論考試與實踐操作結(jié)合，定期組織員工進行技能鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果確定員工的技能等級，優(yōu)者晉升、平者讓位、劣者降格，并根據(jù)技能等級安排崗位職位、兌現(xiàn)薪酬標(biāo)準，以技能鑒定調(diào)動員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性。

●精準開展師傅帶徒

企業(yè)要把“師帶徒”作為一項重要平臺，把那些技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、自身要求嚴、群眾威望高、樂于傳授知識與技能的師傅挑選出來擔(dān)當(dāng)導(dǎo)師，把那些肯學(xué)習(xí)、愛鉆研，具有一定發(fā)展?jié)摿Φ膯T工特別是年輕員工挑選出來作為培養(yǎng)對象，通過組織搭橋、個人雙向選擇等形式確立師徒關(guān)系，結(jié)成師徒對子，簽訂師徒協(xié)議，在崗位上進行傳幫帶，提高培訓(xùn)的針對性、實用性、靈活性、簡便性。

●精準開展管理考核

建立健全員工培訓(xùn)考試考核制度、機制，把培訓(xùn)的考試考核結(jié)果與崗位安排、技能等級晉升、績效兌現(xiàn)、評先獎勵等掛鉤，做到凡培訓(xùn)必考試，凡上崗必考核，凡在崗必合格，對安全意識、技術(shù)技能等不符合崗位生產(chǎn)要求的，必須重新學(xué)習(xí)，待考核合格后方可上崗。