電子商務背景下企業市場營銷方向轉型

摘 要：隨著信息技術的不斷更新和計算機的普及應用，電子商務隨之興起，并快速發展成為主要商務形式。在信息化背景下，企業應主動發展電子商務，轉變營銷方向，占據網絡虛擬市場，為消費者提供新型消費渠道，從而提升企業盈利，促進企業發展。本文主要研究的是電子商務背景下，企業市場營銷方向轉型策略，希望能給企業提供一些借鑒，從而加快企業轉型進程。

關鍵詞：電子商務;企業市場營銷方向;轉型

引言：

電子商務是指消費者利用電子手段，和企業進行商業交易的商務活動，它的產生和發展對企業市場營銷產生了巨大影響。企業應研究電子商務，適應電子商務環境，了解網絡虛擬市場需求，滿足消費者需求，為企業數字化、現代化、網絡化發展打下良好的基礎。因此，研究電子商務背景下，企業市場營銷方向轉型策略，具有重要意義。

一、基于電子商務的企業市場營銷意義

（一）擴大企業服務面積

電子商務以互聯網為基礎，通過網絡來服務消費者，由于互聯網的開放性，使網絡消費者變成潛在消費者，讓企業的服務面積變得更加龐大。在電子商務背景下，企業提供的網絡服務可擺脫時空限制，服務時間更長，服務空間更大，有助于實現快捷化、便利化服務。相對于傳統商務形式來說，電子商務提供的服務更加及時，能滿足消費者服務需求，增加消費者忠誠度，促進企業長久發展。電子商務主要為虛擬市場服務，企業通過開展電子商務來占據虛擬市場，能獲得更多經濟利益，構建更加廣闊的服務網絡。

（二）增加消費者溝通渠道

電子商務是以消費者為核心的商務形式，通過網絡溝通渠道來聯系消費者，為消費者提供高質量產品。在電子商務背景下，消費者和企業的信息溝通為雙向溝通，即企業了解消費者的實際需求，消費者反饋企業改進建議。相對于單向溝通來說，雙向溝通的交互性更強，溝通優勢更大，能加快信息傳遞速度，提高信息傳遞質量，有助于企業和消費者構建良好關系。電子商務中的雙向溝通，并不是簡單的一對一溝通，而是一對多或是多對多溝通，多個消費者可以同時向企業反饋信息，并能同時獲取信息，實現網絡高效信息交互。

（三）提高企業技術水平

電子商務是以信息技術為核心技術的商務形式，通過互聯網來進行交易，縮減中間銷售環節，節約了營銷時間。在傳統市場營銷模式中，銷售環節數量較多，人工營銷為主要營銷形式，市場營銷和營銷人員之間有著緊密聯系。在電子商務背景下，企業通過互聯網銷售產品，一個網絡客服可代替多個營銷人員，服務多個消費者，能打破傳統市場營銷模式的技術限制。電子商務需要企業員工具有高超的信息技術水平，而員工的技術水平代表著企業的技術水平。為了開展電子商務，企業需要提高員工信息技術水平，從而提高企業技術水平，促使員工和消費者溝通、交易，帶給消費者良好的消費體驗。

二、電子商務背景下企業市場營銷方向轉型策略

（一）構建企業電子商務平臺

企業應構建電子商務平臺，通過靜態或動態的網頁來展示產品，吸引消費者的眼球，從而更加順利地開展商務活動。首先，企業應做好市場調查，滿足消費者的功能需求。企業可以通過電子調查問卷，來調查消費者的功能需求，整合調查問卷信息，分析出消費者最需要的功能，擬定電子商務平臺構建計劃。其次，企業應做好網頁設計，展示企業形象。企業在設計網頁時，應保證頁面美觀大方，可將企業文化融入其中，構建良好企業形象，增加消費者對企業的認知。同時企業需要將商標、品牌信息標注在網頁上，讓消費者對企業形成深刻印象。最后，企業要優化平臺功能。企業應在交易功能基礎上，增添新功能，例如個性推薦功能、模糊查詢功能、分類信息功能，讓消費者享受高質量服務。

（二）生產個性化產品

銷售產品是企業主要的盈利方式。在電子商務環境中，企業需要生產個性化產品，滿足消費者的個性化需求。第一，提供定制服務。企業可在電子商務平臺提供定制服務，讓消費者提出個性化要求，為消費者制作個性化產品，通過快遞寄送至消費者手中，讓消費者享受個性化服務。第二，搜集市場信息。企業在生產產品之前，應該利用網絡平臺，了解消費者的實際需求，分析消費者的消費習慣，把握市場信息，結合市場需求來設計產品，提高產品銷售量。同時企業可以吸取優秀產品的生產經驗，彌補自制產品缺陷，提高產品質量，搶占市場份額。第三，注重消費者反饋。企業應重視消費者在網絡平臺留下的反饋信息，不斷優化產品設計，增加產品功能，豐富產品內涵，提升產品可用性。

（三）培養電子商務人才

電子商務人才是企業發展電子商務的重要推動力量，在整個電子商務營銷過程中，發揮著至關重要的作用。企業應培養電子商務人才，提高企業的技術水平，推進電子商務發展進程。第一，合作培養。企業可以和高校共同培養電子商務人才，為高校學生提供就業崗位，滿足電子商務發展需求，從高校引進計算機技術水平高和商務基礎知識扎實的人才，構建高素質、高技術的電子商務服務隊伍，提高企業服務質量。第二，企業培訓。企業應定期培訓員工，利用培訓來培養員工工作意識，端正員工工作態度，促使員工更好地服務消費者。企業可以開展員工交流大會，讓員工互相交流工作經驗，讓員工掌握更多的工作方法。

結束語：

隨著信息技術的高速發展，電子商務時代隨之到來，開展電子商務逐漸成為經濟發展主流趨勢。在電子商務背景下，企業要構建電子商務平臺，生產個性化產品，培養電子商務人才，利用互聯網開展商務活動，占據虛擬市場份額，提高競爭優勢，為企業現代化發展打下良好的基礎。

參考文獻：

[1]賴玉蓮. 關于電子商務對企業市場營銷的影響分析及對策探討[J]. 中國商論，2016（16）：14-15.

[2]陳東. 基于電子商務環境下的市場營銷方案研究[J]. 中國商論，2017（11）：11-12.

作者簡介：

胡榆生（榆林職業技術學院 ?719000 ）講師（1972.12），男、漢族，陜西榆林人，，碩士，從事后勤管理、經濟管理、物業管理研究