陜西鐵塔公司新形勢下的新型培訓

摘 要：隨著5G網絡建設，鐵塔公司網絡維護面臨的任務量增多，基層維護人員流動性大，設備更新快等問題，本文試在探索一條可以利用員工碎片化時間，幫助員工學習新知識，規范的方法。

關鍵詞：鐵塔公司;員工培訓;微信培訓;碎片時間

基金項目：本文系2017年陜西郵電職業技術學院院級科研課題“基于微培訓的技能培訓教學模式應用研究——以陜西鐵塔為例”（SPTC201708）的研究成果

中國鐵塔股份有限公司（簡稱中國鐵塔）是在落實“網絡強國”戰略、深化國企改革、促進電信基礎設施資源共享的背景下，由中國移動、中國聯通、中國電信和中國國新控股有限責任公司出資設立的大型通信鐵塔基礎設施服務企業。公司主要從事通信鐵塔等基站配套設施和高鐵地鐵公網覆蓋、大型室內分布系統的建設、維護和運營。

截至2017年底，公司塔類站址數量接近190萬座，資產規模超過3200億元，“凡有人煙處，皆有通信塔”。公司成立三年多以來，新建宏站共享水平快速提升，有效節約行業投資和社會資源。公司堅持穿新鞋、不走老路，建立起靈活高效的體制機制、全面加強和推進商業模式創新、技術業務創新和管理創新，夯實了企業長遠發展的基礎，效率效益得到明顯提升。公司改革發展成效得到各方充分肯定，被總結概括為“共享競合的鐵塔模式”。

新時代新征程，公司深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅決貫徹黨中央、國務院決策部署，勇做信息通信基礎設施建設主力軍，堅定不移地推動轉型升級，強化創新驅動，踐行新發展理念，做大共享文章，著力深化行業共享，拓展社會共享，努力在后4G和5G建設發展上積極作為，在為行業為社會持續創造價值中同步實現自身可持續發展，堅定不移地做強做優做大中國鐵塔，努力將公司打造成為國際一流的信息通信基礎設施服務商。

2014年7月11日，鐵塔公司終于落地。三大運營商中國移動、中國聯通和中國電信共同簽署了《發起人協議》，分別出資40.0億元人民幣、30.1億元人民幣和29.9億元人民幣，在中國通信設施服務股份有限公司中各持有40.0%、30.1%和29.9%的股權。

隨著最近幾年的發展與變革，鐵塔公司也面臨著各種各樣的壓力，其中一項便是原有的三家運營商的基層維護人員，可能會有部分交差性維護，譬如原先的電信公司的維護部門（代維公司）會去維護移動公司的專用機房，鐵塔公司對于維護管理人員也有嚴格要求：

1.省級代維事業部和地（市）級代維辦事處負責人應具備大專以上學歷，且具有3年以上從事通信領域企業管理經歷;

2.代維駐點負責人應具備大專以上學歷，且從事通信網絡運維技術或管理工作不少于2年。

3.技術支持人員和質量管理人員應具備大專以上學歷，且從事通信網絡運維管理工作不少于2年。

4.專業管理員應具備大專以上學歷，且從事通信網絡運維技術工作不少于2年。

但是，由于各方面原因，可能各家公司的維護標準又不盡相同，若將所有的維護人員集中培訓，面臨著諸多問題，譬如：

1.基層人員流動性大，培訓后很可能轉崗或離職，白白花費經費;

2.基層人員任務繁重，很難抽出時間進行集中培訓;

3.基層人員普遍學歷低，對知識掌握的程度淺，若沒有后續加深印象的補培，培訓效果較差。

為了解決以上問題，我們結合鐵塔公司對員工培訓的要求：“分層級、分專業地開展了針對管理人員、專業技術人員、一線員工全方位的培訓，有效支撐了公司專業能力的快速形成。創新培訓形式，助力員工成長;持續完善培訓體系，推動建立學習型組織。讓學習成為鐵塔的成長基因，使培訓持續服務公司戰略、不斷滿足公司發展和員工成長的需要。全力支撐公司“一體兩翼”戰略和創新業務拓展，把員工個人的價值增長與組織的業績提升緊密結合，建立利益、發展共同體。突破傳統績效管理的以評代管、只評不管的局限，重視績效全過程，提倡實時溝通協作、及時評價，調動員工的積極性、主動性和創造性，發揮管理者的指導輔導作用，使績效管理成為公司戰略執行和提升員工能力的有效工具。建立管理序列和業務技術序列雙通道，最大限度地為員工搭建施展才華、實現自身價值的平臺，滿足不同職業興趣和能力素質的員工發展需要。為員工提供公平公開的發展機會，讓員工清晰地了解晉升規則、規劃成長路徑;使骨干員工與核心人才脫穎而出，稱職的員工年年有進步;堅持能上能下、適崗擇優，營造以人為本、共同成長的良好氛圍。”結合我院與陜西通信管理局在2017年對陜西鐵塔公司若干地市的培訓經驗，我們制作了基于微信的一個網絡教育平臺。

SXTTWPZX（陜西鐵塔微培中心）是集團公司、省公司、地市公司塔桅、機房、配套等維護培訓、學習、交流、拓展的新平臺，以高效務實、在線學習、學練結合、定級考證、技能鑒定、特種考證、專業比武等為主要功能，為鐵塔公司、運營商、各工程代維提供線上、線下學習內容。

結合該微信公眾號內容，學員培訓有以下優勢：

1.隨時隨地可以進行資料查閱，驗證工作;

2.可以及時掌握我院培訓中心動態，安排自己學習時間;

3.利用碎片化時間進行知識補充;

4.不用舟車勞頓占用休息時間學習，解決了時間空間的問題;

5.學習成本大大降低。

本培訓平臺內容在逐步完善，它同時有它的缺點，即無法進行員工學習內容的考核，只能靠員工的自主性來學習。

在目前的高節奏的生活生產條件下，利用員工碎片化時間進行培訓項目方式必定會有更大的發展。

參考文獻：

《中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司代維工作維護標準及規范（試行）》《中國鐵塔股份有限公司陜西省分公司塔房及配套設施修理管理辦法（試行）》

作者簡介：

向書平（1985年02月14日），性別：男，籍貫：陜西，工作單位：陜西郵電職業技術學院，單位郵編：712000，學歷：本科，職稱：講師，研究方向：通信電源。部門：通信系