挑戰天貓超市

◎ 張珠容

三年前的夏天，在阿里巴巴集團工作了十年的王永森突然辭職，決定自己創業。他要打造一款便捷生活服務類App，讓用戶在手機上就能購買到一千米范圍內的便利店商品，并且做到一小時內送達。

那一次，王永森和朋友要去一趟西藏，他倆經過那里時都不同程度地出現了高原反應，但誰也沒有喊停。快到拉薩時，高原反應讓王永森沒法下車，開車的兄弟就搖下了車窗。王永森透過車窗看到一個特別藍的湖，那一刻，他的眼淚忍不住涌了出來。

那次行走之后，王永森決定冒險創業。他想得很清楚，現在的年輕人都生活在手機里，買一瓶水、一盒酸奶都希望商家一個小時、半小時甚至15分鐘內送到自己手上，可不管是天貓超市還是1號店，都只能做到次日達、隔日達。

找到用戶痛點之后，王永森有針對性地去打造平臺，給平臺取名為“閃電購”。閃電購以打造“1小時掌上便利店”為宗旨，他們要做的事情就是構建一個離用戶只有一千米的網絡。

確立經營模式之后，閃電購開始挖掘合作商鋪。他們服務的第一個商鋪是上海一家經營

了15年的便利店。那家便利店的老板是一名大姐，王永森問她：“請問您現在最需要什么服務？”大姐說：“我的老用戶很多，但我記不住有多少人，也不知道他們在我店里消費了多少。”

王永森對大姐說閃電購能幫她做這件事。此后，王永森和他的團隊花四個多月談下了2000家合作便利店。

對不同城市的不同人群，閃電購時刻考慮最適合他們的需求。比如，在北京的望京區域多鋪韓國產品，因為那里是韓國人的聚集地；在杭州，閃電購鋪下許多網紅品牌，因為那里的年輕人對這類產品青睞有加。用戶對商品的需求，閃電購統計得非常細致，忙碌的周一、枯燥的周三、興奮的周五，用戶會喜歡購買什么商品？閃電購細致到考慮用戶每一天、每一個時間點的想法。正因為如此有人情味的服務，閃電購上線沒多久就大受歡迎。

在新零售時代，王永森率領的閃電購穩穩地站住了腳跟。他說：“創業就好比走新藏線，一輩子也許只有一次機會去走，而我不想錯過這個時代。”（摘自作者新浪博客 圖/百度圖片）