門診導醫機器人的應用及探索

徐冬

摘? ?要：在門診服務臺部署導醫機器人，開展導醫機器人的研究及應用，通過構建導醫知識庫標準體系，不斷訓練和提升導醫機器人能力，探索導醫機器人的最佳應用場景，嘗試導醫機器人替代人工服務的可行性。中國科技大學附屬第一醫院經過近1年的實踐，使導醫機器人回答問題準確率達90%以上，目前已開始嘗試在周日用導醫機器人替代護士導診。

關鍵詞：導醫機器人;人工智能;語音識別;語義理解

中圖分類號：TP181? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：B? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.01.010

文章編號：1006-1959（2018）01-0028-03

Application and Exploration of Outpatient Medical Robot

XU Dong

（Information Center，the First Affiliated Hospital，University of Science and Technology of China，Hefei 230001，Anhui，China）

Abstract：To deploy medical robots at the outpatient service desk， to carry out the research and application of medical robots， to build a standard system of medical knowledge bases， to continuously train and enhance the ability of guiding medical robots， to explore the best application scenarios of medical robots， and to try to guide medical robots. The feasibility of replacing manual services. After nearly one year of practice， the First Affiliated Hospital of University of Science and Technology of China has enabled the medical robot to answer more than 90% of the questions. At present， it has begun to try to replace the nurses with medical guide robots on Sunday.

Key words：Guided medical robot;Artificial intelligence;Speech recognition;Semantic understanding

近年來，人工智能、智慧醫療成為醫療行業的熱點，推動著醫療信息化向更高的目標發展，2016年6月，中國科技大學附屬第一醫院與合作方共建“醫學人工智能聯合實驗室”，基于該平臺，開展了一系列人工智能的研究及應用工作。導醫機器人在門診導診、分診場景下的應用具有很好應用前景，國內一些醫療機構開始開展相關的研究及應用工作，智能導診機器人在減輕護士及導醫人員工作壓力的同時，更滿足了患者的就醫需求，還確保了診區及診室接診環境的安靜有序[1]。本文主要分享導醫機器人在日均門診量超過10000人次的門診場景下，參與導診、導醫服務的應用效果及其能力不斷提升的過程，并對其應用前景進行了分析。

1導醫機器人研究及應用

自2016年8月，中國科技大學附屬第一醫院在門診陸續分區域部署了10臺導醫機器人，其中5臺集中部署于門診部一樓大廳服務臺附近，主要用于導診、分診，由門診部、信息中心及合作方共同組成團隊，開展相關研究和應用工作。……