在5G大航道轉(zhuǎn)型提升

蔡建軍

5G可謂是當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和通信市場最熱門的話題。2018年市場吹響了5G商用的集結(jié)號(hào)：5G頻譜分配方案落定、5G標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)、5G測試工作有序推進(jìn)……資本市場也掀起了一股5G熱潮，成為低迷環(huán)境下少有的幾個(gè)持續(xù)熱點(diǎn)。

通信業(yè)有一個(gè)十年定律，每十年會(huì)經(jīng)歷一次通信技術(shù)升級(jí)。但5G不同于以往的任何一次升級(jí)，它帶來的將是一場行業(yè)變革。 在這場變革中，運(yùn)營商是主角。2019年5G將正式商用，是非常關(guān)鍵的一年。運(yùn)營商除了積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、部署測試工作之外，還需要在企業(yè)經(jīng)營模式上探索轉(zhuǎn)型，積極轉(zhuǎn)變，做好準(zhǔn)備，迎接即將到來的5G時(shí)代。很多的轉(zhuǎn)變其實(shí)已經(jīng)悄然開始，2019年將會(huì)落地開花。

價(jià)值之變：從流量經(jīng)營到權(quán)益經(jīng)營

4G時(shí)代，用戶的流量大幅提升，當(dāng)前國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶流量已經(jīng)達(dá)到了平均5G/月。然而，流量激增背后卻是用戶流量單價(jià)的持續(xù)下滑。3G時(shí)代，手機(jī)上網(wǎng)的流量可高達(dá)500元/G，而到4G時(shí)代只有30元/G左右。流量的增長并沒有能夠?qū)_資費(fèi)的下降，結(jié)果就是2018年全國的電信業(yè)業(yè)務(wù)量增長超過100%，而收入增長只有3%左右，行業(yè)量收呈現(xiàn)“剪刀手”走勢。

5G來了，流量獲取會(huì)像自來水一樣方便，流量貶值將進(jìn)一步加劇。很快，流量也會(huì)和語音和短信一樣變成管道，面臨的問題不是增長而是保值。那么運(yùn)營商應(yīng)該怎么辦呢？日本的第一大運(yùn)營商DOCOMO的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，為了應(yīng)對(duì)大流量時(shí)代沖擊，DOCOMO推出了D-market業(yè)務(wù)，通過引入合作伙伴資源，將自己的服務(wù)從單純的上網(wǎng)向用戶生活服務(wù)延伸，打造面向客戶的全新權(quán)益體系。用戶通過自己的手機(jī)可以享受到DOCOMO提供的支付、訂票、訂餐等等各方面的服務(wù)。這樣的權(quán)益體系不但持續(xù)拉動(dòng)用戶流量消費(fèi)，而且成為新的收入增長點(diǎn)。

流量在貶值，但是用戶在手機(jī)端的消費(fèi)卻在增加。5G時(shí)代，用戶價(jià)值發(fā)生轉(zhuǎn)變。運(yùn)營商應(yīng)該利用手機(jī)作為入口，向用戶的信息消費(fèi)延伸和滲透，從提供上網(wǎng)服務(wù)的流量經(jīng)營轉(zhuǎn)向提供生活服務(wù)的權(quán)益經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

2018年，國內(nèi)的運(yùn)營商已經(jīng)在開始探討權(quán)益經(jīng)營的事情，甚至部分省份已經(jīng)初步推出了自己的一些會(huì)員計(jì)劃和會(huì)員權(quán)益。最值得一提的是中國移動(dòng)在12月份重啟“全球通”的計(jì)劃，這不是簡單的會(huì)員體系重建，而是釋放出權(quán)益經(jīng)營的信號(hào)，根據(jù)移動(dòng)的規(guī)劃，未來也將從服務(wù)、產(chǎn)品、積分、權(quán)益等多個(gè)維度打造產(chǎn)品權(quán)益體系。而中國移動(dòng)選擇這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，也是為5G到來做一個(gè)準(zhǔn)備，想必2019年，他們應(yīng)該會(huì)有進(jìn)一步的動(dòng)作，讓我們拭目以待。

業(yè)務(wù)之變：從單一應(yīng)用到多維場景

5G之所以被大家看好，是因?yàn)?G技術(shù)催生的一系列的應(yīng)用場景，這些場景代表著一個(gè)個(gè)的商業(yè)機(jī)會(huì)。5G的應(yīng)用場景眾多，覆蓋了家庭娛樂、智能制造、智慧城市等多個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)5G的技術(shù)特點(diǎn)，ITU（國際電信聯(lián)盟）將5G的應(yīng)用場景分為三類：增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶、海量機(jī)器通信和超高可靠低延遲通信。增強(qiáng)型移動(dòng)寬帶的應(yīng)用包括VR、AR、8K電視以及云游戲等;海量機(jī)器通信的應(yīng)用包括智慧城市、智能農(nóng)業(yè)、智能電網(wǎng)等;超高可靠低時(shí)延通信的應(yīng)用包括車聯(lián)網(wǎng)、智能制造、無線醫(yī)療等。2018年6月，中國移動(dòng)成立了新的車聯(lián)網(wǎng)公司——中移智行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，說明移動(dòng)非常看好5G時(shí)代的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，也希望通過專業(yè)化運(yùn)營的方式來打造自身的核心競爭力。

2019年，在VR、AR、智慧城市等其他領(lǐng)域，運(yùn)營商必然也會(huì)基于自身能力，積極布局，在5G到來前儲(chǔ)備形成自己的一些核心業(yè)務(wù)。面對(duì)這么多應(yīng)用場景和機(jī)會(huì)，運(yùn)營商需要思考的是用什么方式來布局和突破，有些場景是需要自己做的，有些場景是通過合作來切入的，有些場景可能是沒有機(jī)會(huì)的。

終端之變：從智能手機(jī)到泛終端

中國移動(dòng)副總裁簡勤說過：“5G終端一定是泛終端時(shí)代。”中國的手機(jī)普及率已經(jīng)超過100%，人和人的連接已趨飽和，未來人和物、物和物的連接是藍(lán)海市場。而5G的技術(shù)特點(diǎn)為多種終端的連接提供了可能。5G時(shí)代，VR設(shè)備、穿戴終端、無人機(jī)、車載終端、智能水表等多種終端將在我們生活中普及。

對(duì)于運(yùn)營商而言，過去是以智能手機(jī)為核心的終端1.0時(shí)代，5G時(shí)代將是以泛終端為核心的終端2.0時(shí)代。

泛終端的銷售、運(yùn)營和智能手機(jī)存在很大區(qū)別，泛終端是一種長尾、快消式的經(jīng)營，對(duì)于產(chǎn)品選擇、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)以及營銷模式都有很高的要求。這對(duì)于運(yùn)營商來說是一種挑戰(zhàn)，需要在5G到來之前去思考和探索泛終端的新模式。我們也看到了，2018年，國內(nèi)運(yùn)營商已經(jīng)開展了泛終端的實(shí)踐探索。有謹(jǐn)慎的做法，比如以智慧家庭作為突破口，引入幾款產(chǎn)品，試水性推廣;有一些則是大膽的嘗試，比如某省運(yùn)營商建立了相應(yīng)的平臺(tái)，投入了大量的補(bǔ)貼資源，引入了很多主流的泛終端產(chǎn)品，并與自身的產(chǎn)品進(jìn)行打包重設(shè)計(jì)，全面推向市場。不管是哪種模式，還都是初步的嘗試，沒有形成成功的經(jīng)驗(yàn)，我想2019年會(huì)有更多的運(yùn)營商加入泛終端的探索，在資源投入、平臺(tái)建設(shè)、外部合作等方面也會(huì)邁出更大的步伐，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

生態(tài)之變：從生態(tài)合作到生態(tài)共建

在4G時(shí)代，運(yùn)營商對(duì)外合作有了實(shí)質(zhì)性的突破。然而當(dāng)下運(yùn)營商的合作還不能算是一種非常健康的模式。比如運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，存在明顯的強(qiáng)弱關(guān)系，運(yùn)營商獲得了合作伙伴的流量和入口資源，但是并沒有給到合作伙伴足夠的紅利，只能通過不斷成本投入來維持合作。

5G提供了一個(gè)新的起點(diǎn)，是一個(gè)很好的契機(jī)，可以轉(zhuǎn)變運(yùn)營商在生態(tài)中的地位。不僅僅是參與到生態(tài)圈中，更重要的是要能夠成為生態(tài)圈的倡導(dǎo)者和核心角色，從生態(tài)合作到生態(tài)共建。

生態(tài)共建之下，有兩個(gè)趨勢：一個(gè)是深度參與性，運(yùn)營商會(huì)更早的進(jìn)入生態(tài)圈，并深入?yún)⑴c其中;另一個(gè)是充分開放性，運(yùn)營商會(huì)將更多的能力，比如數(shù)據(jù)、渠道、產(chǎn)品等開放出來，提供給生態(tài)圈的合作伙伴，實(shí)現(xiàn)共贏。相信，在5G的推動(dòng)下，通信行業(yè)會(huì)迎來一個(gè)更加良性的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。

數(shù)據(jù)顯示，2030年5G將帶動(dòng)總產(chǎn)出6.3萬億元，這將是一個(gè)巨大的市場，這對(duì)于當(dāng)前市場飽和、行業(yè)增長乏力的運(yùn)營商來說是一個(gè)很好的機(jī)遇。