網(wǎng)絡(luò)語音直播:情感商業(yè)化邏輯下的聲音表演

■ 申啟武 李穎彥

網(wǎng)絡(luò)視頻直播開啟了用戶從草根到明星的直通車,實(shí)現(xiàn)了娛樂消費(fèi)的現(xiàn)象級轉(zhuǎn)變,成為資本爭相追捧的寵兒。“網(wǎng)紅臉”的霸權(quán)審美標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)娛樂市場追逐的同時撬動起龐大的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。而在網(wǎng)絡(luò)視頻的喧囂和繁榮下,網(wǎng)絡(luò)語音直播在視頻直播與音頻錄播的夾縫中悄然興起。

一、網(wǎng)絡(luò)語音直播暗涌長尾市場

網(wǎng)絡(luò)語音直播,是指通過網(wǎng)絡(luò)語音直播平臺,以UGC和PGC為主要方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn),具有高互動性、社交性和商業(yè)化的語音實(shí)況傳播活動。在這種直播方式中,主播通過互聯(lián)網(wǎng)語音直播平臺直播歌曲翻唱、影視劇配音等活動,聽眾可以通過發(fā)送彈幕或借助連麥功能與主播實(shí)時互動,也可以打賞虛擬禮物,從而實(shí)現(xiàn)傳播、社交和商業(yè)化的過程。

(一)網(wǎng)絡(luò)語音直播的運(yùn)營生態(tài)

目前上線語音直播功能的運(yùn)營平臺主要來自移動音頻平臺和移動社交平臺。在眾多語音直播類產(chǎn)品中,KilaKila(原紅豆Live)、荔枝、喜馬拉雅FM和陌陌分別代表了語音直播的四種不同的運(yùn)營風(fēng)格。KilaKila將虛擬偶像的配音者從幕后請向前臺開辟聲優(yōu)偶像直播,并以“有趣很重要”為傳播目的,主攻二次元文化娛樂；荔枝語音直播則是從FM類錄播音頻產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)語音直播并逐步實(shí)現(xiàn)去FM化,主打文藝、情感類語音直播內(nèi)容；陌陌在保持社交娛樂特質(zhì)的同時開通語音直播功能,拓寬使用場景、開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；而喜馬拉雅FM和蜻蜓FM則是繼續(xù)主打自身經(jīng)營特色,在此基礎(chǔ)上,語音直播的融入只是作為其附加板塊以完善平臺功能。縱觀各大語音直播平臺,內(nèi)容分類主要包括情感、二次元、交友和音樂。此外,專注型的信息接收方式為心理咨詢、英語學(xué)習(xí)、讀書會等較為專業(yè)、嚴(yán)肅的內(nèi)容提供了有利的傳播環(huán)境。

在語音直播平臺中,一名簽約主播大致會經(jīng)歷從普通主播到成長主播再到優(yōu)選主播的過程。首先,平臺會引進(jìn)一部分優(yōu)質(zhì)主播合作入局,并基于這些頭部主播逐步帶動新主播的成長。在此過程中,平臺會聘請頭部主播從聲音、內(nèi)容、運(yùn)營等方面全方位定制和培訓(xùn)后起主播。該培養(yǎng)模式是平臺公會自主培養(yǎng)、內(nèi)部供應(yīng)主播的一般形式。如今,隨著語音直播市場的迅速擴(kuò)張,簽約主播供不應(yīng)求,直播平臺通常會通過與優(yōu)質(zhì)公會合作為主播供給提供穩(wěn)定的后備力量。

大部分語音直播平臺的盈利模式繼承了視頻直播的變現(xiàn)思路,即通過虛擬禮物打賞的方式實(shí)現(xiàn)平臺盈利。在語音直播中,頭部主播依靠自身明星效應(yīng)為平臺吸引用戶,在吸收虛擬禮物的同時借助平臺推出相關(guān)衍生產(chǎn)品延伸情感產(chǎn)業(yè)鏈。主播通過成立粉絲團(tuán)提升歸屬感和認(rèn)可度,通過調(diào)動粉絲的情感共鳴增強(qiáng)社群性和互動性,帶動打賞經(jīng)濟(jì)和情感經(jīng)濟(jì)。

語音直播以UGC為主的內(nèi)容生產(chǎn)方式呈現(xiàn)出扁平化和受眾本位特征。隱藏了視頻直播中對主播的顏值消費(fèi),語音主播更多地?fù)?dān)負(fù)起傾聽陪伴和直播控場的作用,在引導(dǎo)話題和展示才藝的同時,與聽眾的連麥互動也組成了直播的主要內(nèi)容。摒棄視覺刺激,聲音維護(hù)下的社交關(guān)系顯得更為純粹和親密。主播在直播中會親切地稱自己的聽眾為“小耳朵”,在社群的關(guān)系維護(hù)中,主播與粉絲以家人相稱,還會創(chuàng)造機(jī)會與粉絲舉行線下活動,打造立體的情感認(rèn)知和交流互動。寬松愉快的氛圍加之互動的實(shí)時反饋和直播內(nèi)容的高度靈活可以使聽眾參與感得到極大滿足。

(二)網(wǎng)絡(luò)語音直播:視頻直播的長尾市場

自網(wǎng)絡(luò)語音直播誕生以后,直播的概念和形態(tài)發(fā)生了巨大變化,直播即視頻直播的固有印象被顛覆,新的直播形態(tài)以完全不同的呈現(xiàn)方式切入直播領(lǐng)域,以差異化的市場策略實(shí)現(xiàn)了對視頻直播長尾市場的占領(lǐng)。在繼承視頻直播實(shí)時交互、打賞等特質(zhì)的基礎(chǔ)上,主要以純聲音形式進(jìn)行互動。除去畫面的影響,這種純聲音形態(tài)的直播表演不僅可以解放雙眼,而且能更深刻地嵌入用戶記憶,以不同于圖像的形式為用戶提供無限的想象空間。同時,聲音的表演借助安靜的接收環(huán)境為記憶提供了良好的保存基礎(chǔ)和醞釀空間,而這正是視頻直播無法滿足的媒介體驗(yàn)。

依靠垂直、小眾的經(jīng)營思維和靈活低耗的傳播特質(zhì),語音直播可迅速填補(bǔ)用戶的碎片時間和空間轉(zhuǎn)移的空白節(jié)點(diǎn),其個性化的內(nèi)容供應(yīng)和情感補(bǔ)給更是為語音直播贏得了廣闊的長尾市場。

二、多場景下的情感整飾與商業(yè)化表演

“場景作為影視用語,是指在一個單獨(dú)的地點(diǎn)拍攝的一組連續(xù)的鏡頭,影視作品借助多個場景完成敘事。”①在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中,“場景”的使用已不再局限于具體的地點(diǎn),更多情況下是一種相關(guān)聯(lián)的情形,即傳播內(nèi)容與受眾所處場景的對接和關(guān)聯(lián)。因此,網(wǎng)絡(luò)信息傳播在某種意義上是更深層次的精準(zhǔn)傳播。

在當(dāng)今社會,單一的場景體驗(yàn)在面對多樣化的用戶時,很難真正滿足其個性化需求。視頻類產(chǎn)品可以通過圖像和聲音為受眾傳播多元的場景感知,而語音直播則選擇依托私人媒介,打造交互式的情感補(bǔ)給和想象空間。

語音主播的勞動中包含的不只是相關(guān)方面的勞動技能,同時也包含有作為一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的情感成分。“情感性工作可能是無形的情感體系中被明確模式化的一部分。而情感體系是指由帶有感情性付出的個人行動、社會的‘情感法則’,以及大量的在人們的私人與公共生活中的交換所組成的”②。體現(xiàn)在包羅萬象的語音直播間中,情感體系的形成和商業(yè)化實(shí)現(xiàn)需以下要點(diǎn)。

(一)組織化操控背后的主播人設(shè)

情感工作者對情感的表達(dá)涉及他們對表演定位的理解,情感工作者需要將現(xiàn)實(shí)自我與表演角色分離,這就要求主播把自己的表演舉動與內(nèi)心深處的真實(shí)想法區(qū)別開來。在語音直播中,主播的聲音、狀態(tài)都是再經(jīng)過反復(fù)調(diào)試和訓(xùn)練后實(shí)現(xiàn)了接近自然狀態(tài)的呈現(xiàn)效果。

語音直播平臺為培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)主播,通常會對主播進(jìn)行內(nèi)容制作、情感掌控、聲音修飾、主題策劃等方面的全方位素質(zhì)訓(xùn)練。其中,荔枝的播客學(xué)院、蜻蜓神秘新聲訓(xùn)練營和喜馬拉雅直播家族等平臺內(nèi)部訓(xùn)練營作為聲音工廠在吸引頭部主播的基礎(chǔ)上,以海選的形式吸引新聲音。聲音導(dǎo)師會根據(jù)新主播們的聲音條件制定其專屬風(fēng)格和相應(yīng)直播人設(shè),通過傳授發(fā)聲技巧和直播規(guī)則等專項(xiàng)訓(xùn)練后,平臺即可從中挑選出有潛質(zhì)的主播實(shí)施網(wǎng)紅打造計(jì)劃。這種經(jīng)過組織化訓(xùn)練的過程就是將現(xiàn)實(shí)中的聲音和表達(dá)方式整飾化的過程。在一場情感表演中最珍貴的就是情感真實(shí)、自發(fā)地流露,因此,對聲音整飾的精髓便是能夠在直播狀態(tài)和真實(shí)狀態(tài)之間自如切換,并使聽眾相信直播的人設(shè)就是主播的真實(shí)狀態(tài)。為增強(qiáng)聲音表演的感染性,嚴(yán)格的組織化訓(xùn)練努力使主播的表演在聽眾面前表現(xiàn)得真實(shí),當(dāng)情感成為直播表演的重要附加值時,情感真實(shí)性與自發(fā)性成分的提高就代表了直播質(zhì)量的提升,也是主播表演實(shí)力的體現(xiàn)。

戈夫曼在“擬劇理論”中指出“任一劇班都有一個總體目標(biāo),那就是維持它的表演所建立的情景定義。這一目標(biāo)涉及對有些事實(shí)的渲染,以及對另一些事實(shí)的掩飾”③。演員后臺的情緒會影響前臺的表演,直播能夠順利進(jìn)行的前提是主播現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的良好。在語音直播過程中,主播需要扮演好直播中預(yù)設(shè)的角色,而前臺和后臺的角色具有一定程度的對抗性,當(dāng)主播的主觀情感傾向于接受客觀情感時,這種對抗性就會逐漸弱化,達(dá)到前臺演員與后臺自我的相對平衡。而當(dāng)主播在后臺的真實(shí)情感負(fù)面程度過高時,則應(yīng)避免其進(jìn)入前臺以降低激烈對抗的風(fēng)險。優(yōu)秀的主播會盡力避免聽眾進(jìn)入自己的后臺,為了保護(hù)前臺形象,即使是線下會面主播也依然警覺自己的角色定位,時刻扮演粉絲可信賴的親人或朋友。這種表演狀態(tài)的保持實(shí)則是在維護(hù)主播與粉絲之間關(guān)系的穩(wěn)定。

(二)連麥互動與聲音表演

為使聲音達(dá)到理想的即時互動和場景營造效果,語音直播平臺開通了語音連麥功能,聽眾可通過連麥按鈕請求主播接麥。連麥對象的千人千面決定了直播內(nèi)容的多樣化,從而有助于語音直播在眾多同質(zhì)化直播中開辟出多樣且獨(dú)特的場景化表演之路。

沉浸和互動是直播活動的兩大關(guān)鍵要素。在直播過程中,主播會利用音樂、語言等方式對聽眾進(jìn)行情感喚醒和環(huán)境搭建,氛圍的感染可以幫助聽眾從現(xiàn)實(shí)中抽離,進(jìn)入虛擬社會空間。語音連麥的引入更是極大地拉進(jìn)了聽眾與主播的距離,在增加直播間聲音、內(nèi)容豐富性的同時,聲音的親密接觸便利了互動表達(dá),有助于粉絲與主播準(zhǔn)社會關(guān)系的形成,增強(qiáng)用戶黏性。這種社會關(guān)系意識的產(chǎn)生主要是出于對現(xiàn)實(shí)社交和感情滿足的補(bǔ)償,現(xiàn)實(shí)中能夠宣泄真情實(shí)感的對象越是缺失,虛擬社會關(guān)系的建立則越易建立和穩(wěn)固。

為實(shí)現(xiàn)語音直播市場的差異化競爭,每個平臺都有各自深耕的內(nèi)容。喜馬拉雅FM依靠音頻大平臺的資源優(yōu)勢在娛樂性直播的基礎(chǔ)上拓展了教育直播和有聲直播,為泛娛樂的直播環(huán)境增添了嚴(yán)肅性的內(nèi)容；陌陌在沿用平臺社交性目的的基礎(chǔ)上,通過用戶導(dǎo)流的方式讓用戶接觸語音直播交友的方式。在陌陌的交友娛樂直播間中,主播的麥位居于中間,兩側(cè)會設(shè)置多個麥位同時連線,每位連麥參與者都有機(jī)會進(jìn)行才藝展示,并作為場控主持各麥位開展游戲。參與者和聽眾以聲音為媒,通過送禮物的方式選出本場直播的人氣男神、女神；以小清新治愈系著稱的荔枝最受關(guān)注的還是其情感類直播。這類直播內(nèi)容大都貼近社會生活或個人話題,連麥聽眾往往會在主播的引導(dǎo)下影響和改變現(xiàn)實(shí)生活或個人情感世界。在與連麥聽眾的情感溝通中,主播扮演著情感分析師和情感助理的角色,通過情感分析或連線第三方干預(yù)的方式為聽眾疏導(dǎo)情感問題；作為首個語音平臺升級版的KilaKila將目標(biāo)用戶設(shè)定為年輕人,主打二次元、段子手等泛娛樂內(nèi)容。該平臺發(fā)力聲優(yōu)產(chǎn)業(yè),聚集起隱藏在虛擬偶像背后的聲優(yōu)進(jìn)駐直播,在還原和消費(fèi)動漫場景的同時,滿足粉絲了解角色之外聲優(yōu)個人形象的需求。

語音直播實(shí)質(zhì)是對聽眾進(jìn)行情感管理的過程,而管理的主要表現(xiàn)是主播以傾聽、關(guān)心、激勵等方式進(jìn)行的情感投資。與擁有共同愛好和相似品位的聽眾融入直播間、加入粉絲團(tuán)收獲到的將是熱情的歡迎和關(guān)心,“陪你入睡”“陪你聊”式的陪伴型直播帶給聽眾的心理抽離和精神歸屬感更是會隨著主播的引領(lǐng)和粉絲團(tuán)隊(duì)的日漸龐大而愈發(fā)深刻。在語音直播的情感表演中,語音直播間中談及最多的是個人情感、日常工作或生活狀態(tài)、興趣愛好這三類相對個人和私密的話題,這些在現(xiàn)實(shí)中不便傾訴或不被理解的事情卻可以在語音直播間中得以宣泄釋放。更值得關(guān)注的是,直播間中接近的地緣關(guān)系也是拉近主播與粉絲情感的重要因素。粉絲家族中線上交流、線下及時會面的社交狀態(tài)也在無形中拉近著粉絲與主播、粉絲與粉絲之間的關(guān)系,這種虛擬社會關(guān)系向真實(shí)社會關(guān)系的轉(zhuǎn)移將更易引發(fā)信任和共鳴。相應(yīng)地,粉絲打賞升級、為主播開通守護(hù)、做任務(wù)等方式則是對主播情感投資最直接的回饋。

(三)打賞機(jī)制下的權(quán)力關(guān)系

語音直播首頁大都設(shè)置有滾動排行榜單以展示主播人氣和粉絲禮物貢獻(xiàn)量。這種做法實(shí)質(zhì)是依照打賞實(shí)力而進(jìn)行的用戶分類。這種通過公布動態(tài)排名,制造公共景觀的做法可以有效激發(fā)粉絲和主播的虛榮心和競爭意識,是直播間內(nèi)階層分化和權(quán)力等級形成的重要原因。

在直播間看似扁平化的社交關(guān)系中實(shí)則存在著類似視頻直播的粉絲等級現(xiàn)象。語音直播圖像缺位的傳播方式使主播年齡和外貌模糊化,因此聽眾對主播的認(rèn)知主要取決于直播間封面、主播的聲音和自我介紹。不過,連麥功能的使用可以使傳授雙方達(dá)到相對對等的狀態(tài),但連麥接通率則與粉絲等級的高低存在著重要關(guān)聯(lián)。而在連麥?zhǔn)褂寐氏鄬^低的音樂直播間中,粉絲等級的權(quán)利區(qū)隔則體現(xiàn)得尤為明顯。在此類直播間中,主播與粉絲的互動方式多以彈幕的形式出現(xiàn),主播對麥位的長時間把控突出了其在直播間的主導(dǎo)地位。更值得關(guān)注的是,音樂直播間中粉絲點(diǎn)歌主播翻唱的表演模式實(shí)則暗含著權(quán)力等級,點(diǎn)歌的特權(quán)并非聽者有份,而更多屬于金主粉絲。因此,在權(quán)力等級依然存在的語音直播間中,粉絲權(quán)力的大小和扁平化社交關(guān)系的親疏是通過打賞來調(diào)整變化的。

從視覺符號來看,高級粉絲、普通粉絲和普通聽眾同樣存在差異。在直播間的彈幕互動區(qū)域,粉絲團(tuán)成員的彈幕后面會標(biāo)有代表粉絲類別和等級的特殊符號。其中,只有粉絲團(tuán)中較高等級的成員才擁有擔(dān)任直播間管理員的資格,具體負(fù)責(zé)直播間和粉絲群的日常管理和維護(hù),包括直播間話題節(jié)奏的帶動、直播主題和開播時間的通知,以及直播間新人連麥的培訓(xùn)工作等。在打賞與權(quán)力的相互關(guān)系中,普通聽眾轉(zhuǎn)為粉絲的門檻很低,而從普通粉絲向高級粉絲進(jìn)階則需要持續(xù)的打賞投入。

因此,語音直播間中同樣遵循著規(guī)整的環(huán)形權(quán)力結(jié)構(gòu)(見圖1)。即主播作為權(quán)力結(jié)構(gòu)的核心在直播間里持續(xù)進(jìn)行著維護(hù)既有粉絲和吸引新粉絲的運(yùn)作機(jī)制。在此機(jī)制中,不同等級的聽眾都具有平等接觸主播聲音的機(jī)會,但媒介體驗(yàn)的滿足程度會隨著與主播關(guān)系圈半徑的變化而變化。同時,語音直播間權(quán)力關(guān)系的運(yùn)行主要表現(xiàn)為主播的話語生產(chǎn),主播“場控詞”的產(chǎn)出就是通過話語權(quán)力告知新來的聽眾主播類型和直播間規(guī)矩。對于不了解直播間規(guī)則的普通聽眾,一但進(jìn)入陌生場域就會尋找快速適應(yīng)的方法,當(dāng)其面對以主播為核心的公認(rèn)權(quán)力性話語時,則表現(xiàn)為聽從和遵守。直播間作為以主播為核心構(gòu)建的場域賦予主播以象征權(quán)力,“這種權(quán)力是隱形的,在周而復(fù)始的日常生活中呈象征形式存在。為此,它被賦予或被公認(rèn)具有合法性”④。

圖1 直播間權(quán)力關(guān)系圖

主播在直播過程中始終通過聲音來展示自己,其權(quán)力工具具體可拆解為主播的聲音和背景音樂。其中,主播話語是思想內(nèi)容傳達(dá)的主要形式,而音樂則是直播間實(shí)現(xiàn)組織化的權(quán)力工具。縱觀語音直播間,音樂始終是提示情緒、引導(dǎo)想象、營造氛圍的重要存在,它以一種潤物細(xì)無聲的方式管理著直播間的話語權(quán),何時為直播間降噪,何時抬升直播間氣氛皆可由音樂的節(jié)奏和情緒來實(shí)現(xiàn)控制。音樂是權(quán)力的工具,同時也釋放著自己的權(quán)力,然而,不管是通過嗓音表達(dá)出的思想還是音樂釋放出的權(quán)力,最終都服務(wù)并服從于情感,即所有的聲音都需要被情感所接受。在哲學(xué)認(rèn)知中,情感具有社會性,是主體自身對客體可接受形式的表達(dá),情感的愉悅表達(dá)出對象的“有用”,情感要求獲得贊同并且立足于情感構(gòu)建共識。直播間里訴諸于情感,為聽眾營造歸屬感和認(rèn)同感的方法則很好地迎合了情感的偏向。

(四)媒介特質(zhì)助攻深度表演

1.語音直播的“強(qiáng)給予”式表演

對于前臺的操縱就是進(jìn)行“印象管理”的過程,在這種操縱過程中,存在著“他給予的表達(dá)”和“他流露的表達(dá)”兩種不同方式。⑤所謂“他給予的表達(dá)”是指預(yù)謀、刻意灌輸信息的行為,就語音直播平臺而言,直播間就是主播展示的前臺,直播結(jié)束后主播離開前臺進(jìn)入聽眾無法感知的后臺區(qū)域,而在語音直播過程中,聽眾無法接收主播的樣貌和表情等認(rèn)知人設(shè)的輔助信息,對主播的了解大多來自于主播的自我形象塑造。主播通過語言向聽眾傳達(dá)理想人設(shè)的外形描述、習(xí)慣態(tài)度等,這種單向度、強(qiáng)給予式的形象塑造表演依托語音直播的媒介特性可以很好地隱藏主播的真實(shí)情況。主播只需在直播中管理好個人情緒,合理把握傳播內(nèi)容和人設(shè)特質(zhì)便得以收獲聽眾的認(rèn)同和青睞。

2.語音直播的場景適配和“光暈”效果

精準(zhǔn)傳播要求語音直播需不斷探索傳受雙方的適配場景。在直播目錄板塊可以看到明顯的標(biāo)簽化分類,精確到每一個直播間也都會有“翻唱”“交友”“pia戲”等場景標(biāo)簽存在。聽眾可以在一天中匹配到各類場景:早上起床后有早安直播間,午后無聊時可以選擇尬聊直播間,下班路上有陪聊直播,晚上睡覺前可以收聽情感夜話直播。這種場景細(xì)分的直播方式不僅便利了聽眾選擇,而且為各類風(fēng)格的主播凝聚了其專屬粉絲。

此外,直播的傳播形式具備“光暈”效果,即直播是正在進(jìn)行的、此時此刻的美好,這也正是直播的魅力所在。因此,收聽直播就意味著可以與主播實(shí)現(xiàn)同步互動和擁有制造內(nèi)容特權(quán)的連麥機(jī)會。雖然語音直播平臺沿用了視頻直播中回放歷史直播或錄屏的保存功能,但錄屏的部分保存并不能還原直播的整體效果,況且語音主播一般沒有保存完整歷史內(nèi)容的習(xí)慣,這就愈發(fā)突出收聽直播的不可復(fù)制性和儀式感。

三、情感商業(yè)的勃興與適應(yīng)性分析

情感商業(yè)化的勃發(fā)并非無本之木,現(xiàn)代社會個體的生存壓力和個性化表達(dá)是情感需求產(chǎn)生的根本原因。加之技術(shù)的進(jìn)步,新的內(nèi)容生產(chǎn)方式、傳播形態(tài)和接收方式將使更為精準(zhǔn)化的情感服務(wù)模式成為可能。

(一)情感需要催發(fā)情感市場

現(xiàn)代性不但對人的非理性情感和本能進(jìn)行制約、鎮(zhèn)靜和控制,而且通過建立“合法的”“安全的”和“可接的”渠道和空間(娛樂、休閑、消費(fèi)等)對人的非理性情感和本能進(jìn)行疏導(dǎo)、宣泄和釋放。這種情感和本能的合法存在和社會接受方式就是愛洛斯現(xiàn)代性。⑥隨著人類社會現(xiàn)代性的不斷增強(qiáng),理性對非理性愈發(fā)呈現(xiàn)出“霸權(quán)”色彩。現(xiàn)代社會的發(fā)展離不開理性規(guī)則對人的約束,而情感,作為人非理性的部分則被置于安全的范圍予以釋放。

在語音直播平臺上,為情感開辟的消費(fèi)專區(qū)醒目而親切。時代的不確定性放大了人的焦慮,精神的空巢感亟待為感性釋放尋找一片棲息之所,這也是社會物化背后迫切的情感追求。受眾追求泛娛樂的狂潮,享受大小屏幕間無縫切換的便捷和視覺沖擊帶來的快感,可當(dāng)圖像信息的泛濫導(dǎo)致過分消耗用戶注意力于別處之后,受眾更需要的是深度、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和靈活隨性的陪伴。

網(wǎng)絡(luò)語音直播通常集中開播于日常生活間隙,其中晚間語音直播充分利用了睡前的休閑時間和私密的空間條件,提供針對性內(nèi)容,嵌入用戶生活,成為用戶收聽語音直播的高峰期。這種與聽眾日常生活合拍的直播安排為用戶提供了適時的個人化情感空間。在直播間中,主播的聲音表演以及主播與粉絲的互動表演借助聲音媒介一同構(gòu)成對情感的販賣,在此期間,反沉默的螺旋效應(yīng)被激發(fā)；圍觀效應(yīng)和打賞功能使用戶的自我存在價值得到滿足；匿名空間為用戶提供了在法律范圍內(nèi)盡情表達(dá)的機(jī)會,人人都有成為主播的可能。網(wǎng)絡(luò)語音直播結(jié)合虛擬社區(qū)打造聽眾關(guān)系網(wǎng)絡(luò),或許情感商品或服務(wù)的提供者正在進(jìn)行著一場非真實(shí)的情感輸出,但卻能夠從收益或認(rèn)同反饋中獲得滿足從而產(chǎn)生良好的情感體驗(yàn),獲得利益回報和價值認(rèn)同。傳授雙方都可以通過直播產(chǎn)生心理投射從而得到虛擬情感的滿足,而這種滿足感又反哺著現(xiàn)實(shí)生活。在此模式中,情感消費(fèi)扮演著重要的橋梁作用(見圖2)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)情感消費(fèi)模式圖

(二)情感商業(yè)化的偏向與展望

語音直播的主要消費(fèi)對象呈現(xiàn)年輕化特征,90后是其主要的消費(fèi)群體。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,在年齡分布上,26～30歲用戶占比最多,達(dá)33.1%;其次是19～25歲,占比27.7%。⑦90后群體消費(fèi)實(shí)力正日益崛起,面對工作、生活起步的多重壓力和快節(jié)奏社會難以容納傾訴和傾聽的社會現(xiàn)實(shí),越來越多的“空巢青年”在焦慮和迷茫中渴望著宣泄與陪伴。通過產(chǎn)品或服務(wù)來滿足情感、展現(xiàn)個性已成為當(dāng)今消費(fèi)的重要特征,私人定制旅游、失戀陪護(hù)、脫單課程等新興行業(yè)的出現(xiàn),以及風(fēng)靡于市場的情緒飲類品、表情包都反映出消費(fèi)者青睞于將產(chǎn)品作為情感表達(dá)的重要載體,從而實(shí)現(xiàn)自我情感的宣泄與釋放。為應(yīng)對繁雜的情感消費(fèi)市場,未來情感產(chǎn)業(yè)將更多地扮演起包容和理解消費(fèi)者的角色。消費(fèi)者越來越反感大眾化和統(tǒng)一性消費(fèi)方式,后情感社會假想中“情感被精心地操控和制造著,不僅認(rèn)知性內(nèi)容被操縱了,而且情感也被文化產(chǎn)業(yè)操縱”⑧的景象將最終被淘汰。如今的消費(fèi)更多是追求一種體驗(yàn)而非物質(zhì)本身,隨著消費(fèi)者主體性和選擇意識不斷增強(qiáng),唯有深耕內(nèi)容和追求垂直市場的情感優(yōu)品才經(jīng)得起用戶和時間的考驗(yàn)。傳媒產(chǎn)業(yè)作為情感內(nèi)容的主要提供者,在情感供給中適應(yīng)主流需求的同時,要更多地關(guān)注個性化,注重多樣化,打造豐富的消費(fèi)場景層次和多樣的情感內(nèi)容,以滿足不同受眾的情感需求,適應(yīng)時代發(fā)展的步伐。