深圳行業(yè)氣象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

孫石陽(yáng)

（作者單位：深圳市氣象局）

深圳氣象以氣象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)為抓手,打造港口氣象、地鐵氣象等具有深圳特色的氣象服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌。首先，以精細(xì)預(yù)報(bào)為支撐將服務(wù)延伸到行業(yè)需求使用環(huán)節(jié)。針對(duì)港口、地鐵不同的服務(wù)需求，應(yīng)用最新氣象監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警成果以及“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，研發(fā)了定點(diǎn)大風(fēng)、強(qiáng)降水的短臨預(yù)報(bào)預(yù)警產(chǎn)品，建立了從陣風(fēng)監(jiān)控、聲光電報(bào)警、郵件、短信發(fā)送、到應(yīng)急聯(lián)動(dòng)響應(yīng)執(zhí)行為一體的災(zāi)害天氣安全運(yùn)行管理服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了氣象服務(wù)的全天候、智能化、自動(dòng)化。其次，以開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化綜合服務(wù)為措施將服務(wù)貫穿到整個(gè)行業(yè)服務(wù)全過(guò)程。一是服務(wù)方式上，變傳統(tǒng)的人工服務(wù)為高智能的自動(dòng)預(yù)警服務(wù),方便用戶隨時(shí)隨地掌握氣象信息，并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。二是建立持續(xù)的交流、培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升氣象災(zāi)害自辨識(shí)能力和災(zāi)害防控能力。建立了“需求-服務(wù)-需求-改進(jìn)”的閉合式標(biāo)準(zhǔn)化持續(xù)改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，定期或不定期地進(jìn)行溝通、交流及培訓(xùn)，提高行業(yè)用戶自主使用氣象信息的能力，氣象防災(zāi)意識(shí)增強(qiáng)了，災(zāi)害防控管理能力也得以提升。