服務(wù)創(chuàng)新對醫(yī)療健康服務(wù)貿(mào)易四種提供方式的影響

林惠玲　黃茂興

摘 要：對服務(wù)貿(mào)易國際競爭力狀況的實(shí)證分析，國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)不少，但是將服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)貿(mào)易結(jié)合起來研究的文獻(xiàn)尚屬鮮見。服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的實(shí)踐，特別是由于新興服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，服務(wù)創(chuàng)新的技術(shù)手段不斷產(chǎn)生，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間區(qū)分的界限越來越模糊，服務(wù)類別的不斷分化和交融，迫切需要我國剛剛起步的服務(wù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域能夠盡快擴(kuò)展研究服務(wù)貿(mào)易，以提供理論支撐。由于服務(wù)業(yè)的不斷分化演進(jìn)及其不同領(lǐng)域、類別、業(yè)態(tài)的服務(wù)創(chuàng)新具有顯著差異，為了以一種相對一致的方式詳細(xì)討論服務(wù)創(chuàng)新對服務(wù)貿(mào)易四種提供方式的影響，本文以醫(yī)療健康服務(wù)貿(mào)易為例進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新；醫(yī)療健康；服務(wù)貿(mào)易；影響

生產(chǎn)一項(xiàng)服務(wù)意味著什么？蓋雷等人認(rèn)為，生產(chǎn)一項(xiàng)服務(wù)就是組織一個問題（一項(xiàng)處置、一種操作）的解決方案，它主要不涉及提供實(shí)物產(chǎn)品，而是基于客戶需求把很多（組織的、人力的、技術(shù)的）能力集中起來，組織一個解決方案，這一方案的精確度可能會在很大的范圍內(nèi)變化。服務(wù)創(chuàng)新很少被局限在服務(wù)產(chǎn)品本身特征的變化上。創(chuàng)新通常還伴隨著產(chǎn)品銷售、客戶界面、質(zhì)量控制與質(zhì)量保證等方面的新模式，所以這里所涉及的各種具體模式可能存在相當(dāng)大的差異。為了以一種相對一致的方式詳細(xì)討論服務(wù)創(chuàng)新對服務(wù)貿(mào)易四種提供方式的影響，我們以醫(yī)療健康服務(wù)貿(mào)易為例進(jìn)行探討?！?br>