新媒體對圖書館服務的影響與實踐對策

王宏艷

摘 要：隨著時代發展，新媒體技術被廣泛運用到圖書館服務中，為進一步提升圖書館服務水平，相關工作人員要不斷深入了解新媒體時代圖書館發展實際，需要重視新媒體服務對圖書館建設與發展的影響，同時更要結合有效實踐，提出更加豐富的服務實踐策略，以提升圖書館地位，從而實現公共數字文化的傳播效率。為國家精神文化建設提供有效保證。

關鍵詞：公共圖書館；新媒體服務；思考分析

現如今，隨著社會科學技術的不斷發展，新媒體的發展逐漸被廣泛應用，數字化的新媒體發展給圖書館的發展帶來新的機遇和挑戰，人們接受信息的方式不斷發生著改變，閱讀方式也逐漸向電子化的閱讀轉變。基于此，在對新媒體對圖書館服務的影響與實踐對策的研究過程，要從實際入手，從而才能提出更加有效的管理策略，具體分析如下：

1 新媒體服務對圖書館的影響

1.1 改變了圖書館館藏

在傳統的圖書館館藏中，圖書館里面一定館藏著大量的書籍，書刊，雜志等等一系列圖書，如果一個圖書館的規模非常大，那么也意味著這個圖書館中館藏的書籍一定是非常多的，但是隨著新媒體數字技術的應用，現在的圖書館館藏發生了翻天覆地的變化，不再以館藏多少論規模，而是會將所有的文本，視頻，圖像等都儲存在一個狹小的空間里，建立一個龐大的數據庫真正實現信息無國界共享模式。這樣雖然圖書館的規?？s小了，但是在里面定找得到所需要的全部內容。

1.2 優化了圖書館管理方式

新媒體的誕生使圖書館的管理方式發生巨大改變，以前圖書館的管理方式是非常單一的文本方式，新媒體的運用使其像圖書，文本，影像，視頻聲音等相結合的方式發展。在辦理一些業務方面大大提升了工作效率和查閱資料的速度。

1.3 擴展了讀者人群范圍

現在，使用傳統閱讀方式的人群大多都是中老年讀者，但是隨著科學技術的發展，中老年人也學會了使用計算機等高科技設備，所以越來越多的老年人也開始運用電子閱讀方式，這也更加促進新媒體在圖書館中的發展與應用。此外，新媒體的發展吸引了越來越多的年輕人，年輕人通過一些社交網站走進的圖書館，去聽各種講座參加更多的圖書活動，所以新媒體的推廣與應用有利于挖掘潛在的年輕讀者。

2 新媒體在圖書館服務中的應用

2.1 更新讀者服務模式，開展導讀活動

新媒體為主動型讀者服務模式提供了諸多便利，當前的校園圖書館、公共圖書館基本都實現了信息化管理，信息電子技術在其中有著明顯體現。比如，進入圖書館大廳后，可在墻壁上裝設顯示屏，實時更新信息，為讀者推薦各類書籍信息，可以是暢銷書，可以是經典作品，以此來引導讀者。在圖書館官方網站首頁，一般也都會有相關信息，對圖書館進行詳細介紹，包括樓層分布圖、讀者借閱須知、時事新聞、特色服務等，讀者可根據需要迅速獲取信息。

從實際分析，主動型服務模式要求圖書館引入新元素，使得內部活躍起來。圖書館應該多開展導讀活動，應該不斷深入實際了解相關讀者的需求，這主要是為了更全面、更深入地了解，可以嘗試以調查的方式，根據調查結果，可及時調整推薦策略，培養讀者良好健康的閱讀習慣。在新媒體時代，讀者更喜歡用手機閱讀，有利也有弊，圖書館可舉辦一些讀書會、讀書沙龍等活動，鼓勵讀者積極參與，暫時丟掉手機，享受美好閱讀時光，在書香雅韻中有所收獲。

2.2 利用新媒體新技術，提供多元服務

數字圖書館建設建立在計算機和互聯網的基礎上，圖書館業務的數字化既是圖書館順應時代發展的結果，也是讀者閱讀方式轉變的需求?；ヂ摼W已成為現代人生活中不可或缺的元素，通過網絡可以讀書學習，可以娛樂游戲，以至于大部分讀者都更喜歡用手機、電腦等電子產品閱讀。尤其是學生群體，手機閱讀基本已成為每天的固定事情，這種移動式閱讀更方便，可在網上獲取豐富的圖書資源，隨時隨地，只要有網就能進行閱讀，真正實現了不出門而知天下事。

新浪微博、騰訊微信是目前國內兩項使用最多的網絡交流軟件，雖然很多圖書館都建有官方網站，但瀏覽量明顯不如微信、微博推薦。所以，圖書館的信息化建設應對微信、微博等平臺充分利用。比如，開設官方微博，借鑒其他微博賬號的經驗，每天推薦一本書，并摘錄幾句書中的經典語言。

微信公眾號是另外一種重要渠道，微信用戶早已超過6.5億，公眾號在這兩年也非?；鸨?。相比之下，微博的新聞性、娛樂性更強些，而微信受眾最初以高學歷人群為主，優秀的公眾號也都有真材實料，與讀者群體比較符合。推送功能是公眾號的一大亮點，可定期或不定期地推送有價值的信息，而且微信推送成本低于發短信等方式。此外，微信公眾號還能辦理周邊業務，如圖書檢索、在線借閱、預約等，讀者隨時隨地就能借閱，或辦理續借等手續。

2.3 構建網絡實時交流共享平臺

新媒體的互動性和信息傳遞的快捷性，使得用戶跟用戶之間，用戶跟圖書館之間可跨越時空界限獲取信息服務，分享服務體驗。這種互動性使用戶跟圖書館之間的界限逐漸模糊，用戶可成為圖書館資源及服務的構建者，還可以利用用戶討論組、微信圈、粉絲圈等讓有專長的知識用戶分享和傳播其信息資源和心得體會。所以，可通過構建網絡實時交流共享平臺促進用戶、圖書館之間的互動，促進知識資源的整合和共享，促進新媒體服務利用率的提高。

目前常見的新媒體服務多是利用微博、微信、QQ群、公眾號等用戶喜歡的交流工具實現用戶、館員之間的互動，這些喜聞樂見的方式不僅能吸引用戶的積極參與，還可以得到用戶的評價和反饋。需注意的是，在這些實時交流平臺中，需專業館員全程參與和互動，要求館員能及時正確解答疑惑，能根據用戶需求和意見對服務內容快速做出正確調整，能對交流工具中不利的網絡輿情進行有效監管和預警。同時，圖書館可以與網絡搜索引擎如百度合作搭建互動平臺，利用移動搜索與互聯網的融合，搭建各種學術討論組、創客討論組，通過專業討論組、個人興趣組為用戶解答疑難，提供相關的服務內容和資源。另外，積極參與CALIS、NSTL、CASHL等數字資源保障系統的共享平臺，幫助用戶實現館際聯網、館際互借和數字資源的共享。

3 結束語

綜上所述，新媒體發展的時代，圖書館的管理也需要不斷進行更新和改革，要順應時代發展的潮流。圖書館的管理者要勇于創新，利用數字化發展的趨勢改善圖書館的服務，圖書館要積極響應新媒體的發展。要呼吁社會大眾積極參與到圖書館工作中，充分發揮圖書館的服務功能，不斷探索新媒體的應用，真正實現公共圖書館信息化服務體系的應用。

參考文獻

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