微信公眾平臺(tái)在公共圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用新探索

馬宏偉

摘 要：在科技飛速發(fā)展的21世紀(jì)，智能通訊終端的普及，正在逐漸改變著我們的生活。微信以獨(dú)特的多元化、便捷性、快速性等特征，成為受歡迎的人際溝通方式與信息傳播方式。而微信公眾平臺(tái)屬于現(xiàn)代社會(huì)里備受關(guān)注的流量入口，每日眼睛一睜，只要有網(wǎng)，則能了解到世界范圍內(nèi)不同領(lǐng)域發(fā)展的大小新鮮事，這屬于人們獲得信息的最直接端口。公共圖書館的基本職責(zé)之一即進(jìn)行文化與知識(shí)傳播，故而應(yīng)把控時(shí)代潮流，借助微信公眾平臺(tái)來助力公共臺(tái)圖書館閱讀推廣，提高圖書館服務(wù)管理質(zhì)量。那么如何才能使微信微信供公平臺(tái)以各種方式在公共圖書館閱讀推廣中發(fā)揮作用呢？本文給出幾點(diǎn)看法，以供參考。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；公共圖書館；閱讀推廣

以平板電腦、手機(jī)等終端設(shè)備為主的移動(dòng)閱讀展現(xiàn)出社交化、移動(dòng)化、淺層化特征。圖書館作為文獻(xiàn)信息收藏與傳播的地方，需緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，注重新技術(shù)與新方法的探索，把圖書館閱讀推廣方式朝智能化、大眾化與現(xiàn)代化方向發(fā)展，促“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮圖書館服務(wù)功能，打造滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與用戶行為習(xí)慣的全新服務(wù)模式，使閱讀無所不在。

而微信公眾平臺(tái)是由騰訊公司于微信通訊工具上另增的功能模塊，可使大眾及時(shí)獲得信息[1]。現(xiàn)今，微信公眾數(shù)量在200萬以上，且隨著微信公眾平臺(tái)影響力的增強(qiáng)，在圖書館閱讀推廣中發(fā)揮的作用會(huì)越大，可為大眾提供高效閱讀服務(wù)。

1 微信公眾平臺(tái)在公共圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用價(jià)值

1）閱讀推廣，增強(qiáng)影響。微信公眾平臺(tái)信息推送的模式，和公共圖書館所堅(jiān)持的“以人為本”服務(wù)宗旨以及提倡“全民閱讀”的理念一致。試想，若能借微信公眾平臺(tái)之力來將公共圖書館內(nèi)現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源為用戶進(jìn)行推廣，于全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“病毒式”傳播，取得成千上萬讀者的關(guān)注，使圖書館的價(jià)值得到最大程度的利用，而要完成這一目標(biāo)并非易事，也是對(duì)公共圖書館發(fā)展服務(wù)的考驗(yàn)，但該目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，公共圖書館將獲得突破性發(fā)展。

2）適時(shí)溝通，交流互動(dòng)。公共圖書館內(nèi)設(shè)立屬于自己的微信公眾平臺(tái)，讓用戶掃描關(guān)注，則可經(jīng)微信以圖片、文字、視音頻等多樣化方式，來達(dá)到和圖書館的交流互動(dòng)，也可供閱讀者直接向圖書館進(jìn)行在線問題咨詢，進(jìn)行身邊事的分享，或?qū)⒆约旱暮侠硪庖娂皶r(shí)反饋給圖書館。這種方式和面對(duì)面交談、問卷調(diào)查比較，讀者經(jīng)微信公眾平臺(tái)匿名為圖書館提出建議，可確保閱讀者更真實(shí)的將自己的內(nèi)心想法表達(dá)出來。此外，微信公共平臺(tái)還可為科研、教學(xué)等領(lǐng)域供給個(gè)性化信息咨詢服務(wù)[2]。如結(jié)合讀者所需，通過文獻(xiàn)跟蹤檢索，來定期或不定期將篩選的檢索信息，采取文摘、書目等模式推薦給用戶。

3）方便讀者，時(shí)刻閱讀。“讀者至上”、“一切為了讀者”始終屬于圖書館的服務(wù)宗旨。讀者能夠在任何時(shí)間、地點(diǎn)經(jīng)微信公共平臺(tái)來獲得信息，時(shí)刻獲得圖書館多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容（如預(yù)約續(xù)借、書目檢索辦理等），甚至經(jīng)書目二維碼掃描可直接進(jìn)入數(shù)據(jù)庫進(jìn)行在線閱讀，可減輕讀者閱讀負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程閱讀，提高公共圖書館服務(wù)質(zhì)量。另外，還可使公共圖書館工作人員負(fù)擔(dān)減輕。

2 微信公眾平臺(tái)在公共圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用要點(diǎn)

1）依靠微信群搭建協(xié)作學(xué)習(xí)網(wǎng)。微信群獨(dú)特的多人聊天功能，群里每個(gè)人均可自由發(fā)言，還能做到圖片、網(wǎng)址、信息等資源共享。那么公共圖書館則可根據(jù)實(shí)際情況把擁有相同學(xué)習(xí)目標(biāo)、共同興趣愛好的人員聯(lián)系起來，組建專門微信群，成立合作學(xué)習(xí)小組，小組內(nèi)成員彼此交流，溝通互動(dòng)，進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、經(jīng)驗(yàn)與成果的分享，集思廣益，進(jìn)而更加認(rèn)同與了解圖書館微信公眾平臺(tái)的價(jià)值。另外，圖書館還可頗具建樹的定期邀請(qǐng)學(xué)者、專家等到群內(nèi)和讀者、研究人員等互動(dòng)，對(duì)不懂之處提出建議，這樣不但能夠使微信群成員數(shù)量得到鞏固，促其成為忠實(shí)粉絲，還可讓更多讀者加入其中，使服務(wù)水平得到增強(qiáng)，塑造圖書館良好公共形象。

2）做好菜單分類。菜單屬于圖書館微信平臺(tái)建構(gòu)的重要內(nèi)容之一，能夠使公眾根據(jù)提示及時(shí)明確自身需求。故而應(yīng)對(duì)菜單給予合理分類，值得一提的是，菜單并非數(shù)量多則算好，還需遵循相應(yīng)的規(guī)律。少數(shù)圖書館所建菜單里只涉及一些基本的本館簡介、書目推廣、查詢等內(nèi)容，這不但使菜單窗口被浪費(fèi)，也并未發(fā)揮出菜單價(jià)值與功能，在用戶需求多樣化背景下，圖書館應(yīng)在菜單目錄上下功夫，對(duì)目錄給予合理調(diào)整與安排，通常針對(duì)圖書館簡介類推廣欄目需以其它字體或顏色給予標(biāo)識(shí)，另外的一些較重要的內(nèi)容則應(yīng)結(jié)合用戶需求、查找便捷性等多因素作出考量后綜合設(shè)定。換句話說，最直接可行的分類方法即始終立足公眾需求，而非狹窄的僅根據(jù)圖書館意愿來作菜單目錄設(shè)置。

3）信息推送形式豐富、創(chuàng)新。圖片推送、文字推送屬于目前公共圖書館微信公共平臺(tái)應(yīng)用較多的信息推送方式，模式單一缺乏創(chuàng)意，對(duì)讀者吸引力不夠。若要真正高效的借助微信公眾平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)圖書館閱讀推廣服務(wù)，推送方式應(yīng)新穎獨(dú)特，對(duì)讀者的吸引力更強(qiáng)，使圖書館微信公眾平臺(tái)發(fā)揮自身更大價(jià)值。如以flash、視頻、音頻等多樣化形式對(duì)枯燥文字給予替代，使讀者愿意點(diǎn)開觀看，給讀者不同的視覺沖擊，使讀者在flash、音頻里領(lǐng)悟到圖書館的專業(yè)與誠意。圖書館內(nèi)一些大型講座、活動(dòng)等召開時(shí)，可應(yīng)用一些現(xiàn)代設(shè)備做好錄制，把已錄制的視頻內(nèi)容等上傳到微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣，和讀者共享，供讀者再次回味，或彌補(bǔ)不能到場觀看的遺憾。

4）提供個(gè)性化信息推薦。因人們生活在社會(huì)的職業(yè)背景、興趣愛好、生活環(huán)境等各不同，故而對(duì)信息的需求有明顯差異，存在一定的針對(duì)性與個(gè)性化特征。圖書館若要獲得讀者認(rèn)可，還應(yīng)結(jié)合讀者需求實(shí)施針對(duì)性的信息推廣服務(wù)。但前提是調(diào)查了解讀者（職業(yè)、年齡、性別、愛好、圖書館信息行為習(xí)慣等）基本信息，再依靠一些手段（如系統(tǒng)、軟件等）來對(duì)讀者信息給予多視角評(píng)估，掌握讀者潛在知識(shí)需求，再對(duì)需求進(jìn)行歸類整理，經(jīng)微信公眾平臺(tái)將讀者感興趣的內(nèi)容進(jìn)行推廣。

5）強(qiáng)化與讀者的聯(lián)系。借助微信公眾平臺(tái)，讀者能夠?yàn)槠脚_(tái)使用、圖書編目等提出自己的意見與見解，實(shí)現(xiàn)圖書館管理服務(wù)的優(yōu)化，對(duì)推廣的信息資料經(jīng)“我要留言”窗口寫下自己的心得或作出評(píng)價(jià)等，而圖書館管理者則對(duì)讀者信息進(jìn)行歸納分析，結(jié)合讀者所反饋的信息內(nèi)容明確讀者閱讀需求，這利于微信公眾平臺(tái)的使用與管理。

6）明確分工加強(qiáng)合作。微信公眾平臺(tái)應(yīng)用、運(yùn)行與管理離不開圖書館多部門的配合與協(xié)作，為保障部門協(xié)作的有力有序，圖書館務(wù)必要制定一套可行合理的微信公眾平臺(tái)制度，創(chuàng)建統(tǒng)一、高效、規(guī)范的分工合作體系與服務(wù)體系。基于實(shí)踐方面詳細(xì)的講，即圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部為微信公眾平臺(tái)供給技術(shù)支持，再由流通部負(fù)責(zé)更新與供給圖書資料的外借信息與館藏信息，數(shù)字資源部負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字資源應(yīng)用、購買情況給予更新，兩個(gè)部門再及時(shí)把所獲得的信息反饋給信息咨詢部，信息咨詢部于微信公眾平臺(tái)上作統(tǒng)一更新、發(fā)布，解答讀者疑慮。

3 結(jié)論

微信公眾運(yùn)營備受大眾喜歡的原因即它可使微信粉絲體會(huì)到自由交流的快樂。伴隨微信影響力的不斷增強(qiáng)，圖書館通過微信來開展移動(dòng)終端服務(wù)屬于大勢所趨。為使廣大讀者閱讀需求得到滿足，公共圖書館微信公眾平臺(tái)務(wù)必要強(qiáng)化管理，保證內(nèi)容更全面、更精確、生動(dòng)。圖書館的基本職責(zé)之一即為大眾服務(wù)，通過微信平臺(tái)的創(chuàng)建可實(shí)現(xiàn)公共圖書館的數(shù)字化發(fā)展，能增強(qiáng)全民閱讀熱情，提高全民素質(zhì)，促文化精髓源遠(yuǎn)流長！

參考文獻(xiàn)

[1]戴川云，趙發(fā)員.微信公眾平臺(tái)在公共圖書館中的應(yīng)用[J].公共圖書館，2015（04）：73-76.

[2]王志文.微信公眾平臺(tái)在公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2015（09）：5-6.