老年人潛在需求視角下的嘉興市社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給研究

□戴思航 張功翠

人口老齡化作為全球化的問題，是這個時代最受關注的問題之一[1]。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，老年人最基本的物質生活保障已經得到了滿足，精神文化方面的需求正在日益上升。但是，目前存在公共文化服務設施建設落后，相關文化養(yǎng)老產品供給量不充足，缺乏創(chuàng)新等問題，導致老年人精神文化生活相對匱乏，無法得到良好的社會文化養(yǎng)老服務。

一、需要層次理論下嘉興市老年人潛在文化養(yǎng)老需求分析

本文將運用馬斯洛需要層次理論作為出發(fā)點，分析當前嘉興市老年人對于社區(qū)文化養(yǎng)老的不同實際需求。

(一)基于生理與安全的需求分析。作為老年人最為基礎的生理和安全的需要，嘉興市老年人對于健康保健方面的文化需求的需求度最高。嘉興市要完善養(yǎng)老型社區(qū)的基礎設施建設，加強與定點醫(yī)院的合作，建立互聯(lián)互通的網絡化合作協(xié)同關系，加強對老年人醫(yī)療衛(wèi)生方面的資金投入以及健康保健方面的教育培訓工作，為老年人提供定期體檢的服務。

(二)基于情感與歸屬的需求分析。嘉興市老年人對于這一層級的需要主要集中在日常交際，故嘉興市養(yǎng)老型社區(qū)中社區(qū)文化養(yǎng)老服務體系的構建也不能缺少對老年人自身的心理方面的需求，為社區(qū)內的老年人的聚會交流提供合適的活動場所。建立專業(yè)的心理咨詢輔導室，聘請專業(yè)化的心理輔導員，保證老年人的心理健康，從而為更高層級的文化養(yǎng)老需求提供基礎以及保障。

(三)基于尊重需要的需求分析。尊重的需要在馬斯洛需要層次理論中屬于高層次的需求，目前越來越多的老年人愿意發(fā)揮自己的力量參與到社區(qū)的日常工作當中，通過志愿服務的方式，獲得尊重的需要。因此社區(qū)在提供社區(qū)文化養(yǎng)老服務中也應該關注老年人的尊重需要。

(四)基于自我實現(xiàn)需要的需求分析。自我實現(xiàn)的需求，是人最高層級的需求，嘉興市養(yǎng)老型社區(qū)在提供社區(qū)文化養(yǎng)老供給服務的過程中也要重視老年人自我實現(xiàn)的需要，可以建立老年人技能培訓中心，如老年大學。設立老年人圖書室，鼓勵老年人發(fā)揮自身特長，主動創(chuàng)造豐富多彩的養(yǎng)老生活，從而實現(xiàn)老年人自我價值。

二、當前嘉興市社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給體系存在的問題

(一)文化養(yǎng)老概念宣傳力度低，普及范圍小。作為嘉興市主要社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給最主要對象的老年人，對于社區(qū)文化養(yǎng)老的認識十分不足，有許多的老年人甚至不知道什么是文化養(yǎng)老。

(二)社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給體系定位不明晰。現(xiàn)在嘉興市城區(qū)中大部分養(yǎng)老型社區(qū)的文化養(yǎng)老服務供給的定位十分不明確，缺乏準確的定位，從而在提供相應的服務上針對性十分不足，缺少規(guī)劃，難以充分發(fā)揮文化養(yǎng)老的影響力。在組織活動上僅僅停留在體檢、定期家政保潔，看看集體電影、理理發(fā)等。

(三)社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給與需求不匹配。現(xiàn)在嘉興市的養(yǎng)老型社區(qū)所提供的文化養(yǎng)老服務供給的類型十分單調，頻率也相對較低。僅僅滿足老年人較低層級的文化養(yǎng)老需求，對于尊重和自我實現(xiàn)需求的關注度和針對不足。

(四)社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給的組織構架不完善。在體系的實際建設過程中，政府自身責任尚未完全明確；各個部門之間綜合協(xié)調能力不夠；老年人的參與度較低；面對許多現(xiàn)實生活中暴露出來的問題目前政府還沒有一個明晰的改進措施。

三、促進嘉興市社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給發(fā)展的對策

(一)加強宣傳，擴大社區(qū)文化養(yǎng)老概念的輻射范圍。養(yǎng)老型社區(qū)應和政府合作，在全社會范圍內加強對于社區(qū)文化養(yǎng)老的宣傳力度，對老年人群加強普及宣傳，并從老年人群展開輻射效應，最終達到社區(qū)文化養(yǎng)老人人參與的良好氛圍。

在養(yǎng)老型社區(qū)中，可以安排居委會編撰社區(qū)文化養(yǎng)老普及手冊，進行老年人家中走訪宣傳，在居委會布告欄張貼相關社區(qū)文化養(yǎng)老的相關信息介紹，包含概念、方法、現(xiàn)狀等。

(二)明確社區(qū)文化養(yǎng)老服務定位，建立長效服務機制。通過對嘉興市養(yǎng)老型社區(qū)中常住老年人的調查、分析以及研究，了解社區(qū)老年人群體的整體狀況，明晰老年人群體自身潛在文化養(yǎng)老需求，使社區(qū)文化養(yǎng)老的服務定位更加科學化，提供的文化養(yǎng)老內容更加人性化和規(guī)范化。另外，通過訪談與跟蹤，充分動態(tài)考量老年人不斷轉化的潛在文化養(yǎng)老需求，形成長效服務機制。針對老年人生理與安全需要定期開展老年人健康體檢并做好動態(tài)數據留存工作，每日舉行老年人晨練活動，每月舉行老年人健康走活動，積極關注老年人的身體健康。針對老年人情感與歸屬需要定期舉辦老年人集體茶話會等活動，設立老年人心理咨詢室，積極主動地關注老年人的心理健康。針對老年人的尊重需要，將夕陽紅社區(qū)志愿者團隊規(guī)范化、制度化，和地方電視臺合作開辟老娘舅幫扶節(jié)目，讓老年人能夠定期參與到社區(qū)的日常工作當中，積極實現(xiàn)自我價值，收獲尊重需要。針對老年人自我實現(xiàn)的需要，開展老年大學課程進社區(qū)活動。

(三)依據潛在需求，建設完善社區(qū)文化養(yǎng)老服務基礎設施。政府在建設完善社區(qū)文化養(yǎng)老服務基礎設施的過程中不能閉門造車，要充分調查，綜合考量老年人潛在的文化需求，真正做到建設有針對性，建設讓老年人滿意，如針對老年人生理安全以及情感歸屬的需要，要與當地醫(yī)院展開有效實時對接，建立適合老年人健身以及交流需要的文體活動室，老年人活動中心，擁有專業(yè)人才的老年人心理咨詢室等。針對老年人尊重以及自我實現(xiàn)的需求，要投入專項資金，建立科目豐富、師資力量完備的社區(qū)老年大學以及對老年人外出參與文化養(yǎng)老服務如旅游給予一定的資金補貼，做到服務基礎設施真正為老年人服務。

(四)完善分工，明確社區(qū)文化養(yǎng)老服務組織建設。建立健全完備的社區(qū)文化養(yǎng)老服務供給體系，加強和細化服務分工是十分重要的一個環(huán)節(jié)，這不僅是包括了社區(qū)內部在文化養(yǎng)老服務組織建設的具體分工，更包含了社區(qū)應該積極與社區(qū)外的其他領域部門如地方志愿者團隊、地方企業(yè)展開協(xié)調合作，充分利用外界的力量，建立長效的合作機制。

四、結語

在面對發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題和新挑戰(zhàn)，政府與社區(qū)應該充分考慮社區(qū)老年人自身對于文化養(yǎng)老服務的潛在需求，積極加大文化養(yǎng)老概念的宣傳普及，明確服務定位，建立長效服務機制，進一步建設完善社區(qū)文化養(yǎng)老服務基礎設施，積極協(xié)調各方力量參與，形成分工明確，充滿特色，突出人文內涵的社區(qū)文化養(yǎng)老服務組織。