提示“咳嗽務必掩住口鼻”錯在何處？

李秀榮 劉孫恒

“咳嗽務必掩好口鼻，不要濺到他人身上”，話雖不錯，但擺放在對外服務窗口，是否妥當？近日，網民蘭先生在長江網武漢城市留言板反映，武漢新洲區總工會職工服務中心醫療互助辦事窗口柜臺上有個“霸氣”的提示牌，讓前來辦事的市民看了不舒服。接到市民反映后，工會立即進行了調查處理，并聯系蘭先生，表示道歉，還撤除了提示牌。

短評一：李秀榮

蘭先生認為，“咳嗽務必掩住口鼻”的提示語有點不近人情，疏離了辦事人員與辦事群眾的距離，說嚴重一點，是在歧視辦事群眾。然而，在新聞后的評論跟帖中，絕大多數網友認為蘭先生“太玻璃心”“太矯情”，在他人面前咳嗽、打噴嚏等，務必要掩住口鼻，這是最起碼的講禮貌、講衛生，連幼兒園老師都在這樣教育兩三歲的孩子，相關部門的對外服務窗口張貼這樣的提示語，只不過是在普及最基本的常識，辦事群眾看了，有則改之，無則加勉，沒多大毛病啊。

筆者基本認同這些網友的說法。工會職工服務中心醫療互助辦事窗口，畢竟是醫療互助報銷窗口，辦事群眾大多是病人、老人，而窗口又是無間隔式的，工作人員產生倡導辦事群眾“咳嗽務必掩住口鼻”的心理很正常。

短評二：劉孫恒

就像公廁里常見的“向前一小步，文明一大步”“如廁后請沖水，不要亂丟雜物”等標語一樣，對于已經養成文明習慣的人來說，標語有沒有都一樣，但對于公共道德意識薄弱人士來說，通過這樣的標語宣傳，不斷地、自然地給人以暗示和提示教育，則有助于其逐漸養成良好的公共行為。

如果說“咳嗽務必掩好口鼻，不要濺到他人身上”的提示有問題的話，那就是措辭有些欠妥，過于直白露骨，沒有顧及他人的直觀感受，甚至可能會引起人們的逆反心理。這或許也是蘭先生看了感到不舒服的主因。

（編輯：于智博）