建陶企業知識產權管理分析與建議

范新暉，廖花妹

（佛山石灣鷹牌陶瓷有限公司，佛山 528031）

1 背景

近年來，我國建筑陶瓷行業技術水平明顯提升，產業集群化快速發展，但侵犯知識產權現象時有發生。對于建陶產業來說，建筑陶瓷的生產工藝相對簡單，產品款式更新快，仿制利潤較為豐厚，懲罰力度較低，企業訴訟成本高，這在一定程度上成為滋生侵權行為的土壤。同時企業自身知識產權管理不規范，致使在商業宣傳上違反了2015年《廣告法》修訂版要求，極限用語造成的虛假廣告宣傳或版權、商標等侵權被訴訟和工商查處也時有發生，這一切都嚴重影響了企業的良性健康發展，迫切需要加大知識產權保護力度，對陶瓷產業生產流通和市場秩序予以進一步規范。

在同質化競爭激烈、政策調控環保、能源壓力日趨加大的今天，建陶企業已經不僅僅局限于關注高附加值產品的創新研發、三四線市場的開拓、智能化生產、降本增效等方面了。企業家已經意識到現在是不能僅僅只看體量的時候了，而更應關注如何可持續健康發展、如何對企業創新進行有效保護、如何最大化降低企業侵權風險、如何建立知識產權風險預警應急機制等進一步維護自身合法權益，如何利用資本市場去開拓發展，這些已經在品牌企業經營中有所體現了。

由國家知識產權局起草制定，國家質量監督檢驗檢疫總局、國家標準化管理委員會批準頒布了《企業知識產權管理規范》，并于2013年3月1日起實施，這是我國首部企業知識產權管理國家標準，意味著國家對知識產權的重視和管理已經上升到了新的戰略高度。尤其是隨著市場競爭的發展和企業規范經營的需求，近幾年不少建陶企業出于自身需要已經開展了知識產權管理體系認證（簡稱貫標，即采用執行GB/T29490-2013《企業知識產權管理規范》標準），如：2015年東鵬、2017年蒙娜麗莎、2018年鷹牌、金意陶等。在各大公司加強知識產權管理工作后，2015至2018年短短的四年里各公司的知識產權狀況產生了巨大變化，專利量急速上升、國家級榮譽接踵而來、短時間內集聚和成長出眾多優秀人才。

2 建陶企業知識產權管理現狀

2.1 東鵬陶瓷

據悉東鵬自2001年開始實行知識產權工作，初期將管理機構劃分為專利管理部、商標管理部，專利管理隸屬于華盛昌基地技術科，商標管理部隸屬于總部法務部；2008年起，專利管理部歸于總部管理，并由集團總經理直接管理。

2011年底為規范專利工作擬定實施《專利管理制度》，專利工作開始歸于集團技術中心管理，制度規定對專利發明方案提出人員進行獎勵，以此通過研發創新管理來維護其科技創新成果。隨后受洞石專利的后期影響、技術創新的發展需要以及IPO的需求，東鵬制定推出了針對強化技術人員專利實施責任制的《專利工作目標達成獎懲辦法》，并結合行業現狀與公司實際，自2012年修訂《專利管理制度》，加強獎勵力度，當時其對授權發明予以5萬元/項的重獎在佛山企業知識產權管理人員中引起轟動效應。以“東鵬陶瓷”為檢索詞，從國家知識產權網站和SooPAT網站檢索得知，東鵬的專利（發明專、實用新型）申請量主要于2012年下半年開始大幅增長，詳見表1。

表1 東鵬陶瓷2011～2018年發明、實用新型專利申請量匯總表（件）

目前東鵬為省知識產權示范企業，先后獲得了3屆中國專利優秀獎、1屆省專利金獎和優秀獎。2015年12月通過知識產權管理體系認證，其知識產權（專利）負責人為周燕女士，其為日用陶瓷工藝高級工程師碩士研究生，持有全國專利代理人資格證，先后獲評為禪城區最美科技工作者、廣東省專利金獎（第二發明人）。2016年底東鵬新設置專利經理一職后，原專利主管周燕女士晉升為集團公司唯一的專利經理。目前東鵬知識產權管理機構仍設置于技術中心，由8人組成（其中1名持有專利代理人資格，2名持有律師資格證），編制了系列知識產權管理制度，包括《專利管理制度》、《知識產權保護管理辦法》、《知識產權風險管理制度》、《保密管理辦法》、《知識產權管理手冊》等。

2.2 蒙娜麗莎

蒙娜麗莎現有7家全資子公司，擁有“蒙娜麗莎”、“QD”兩大品牌，有19條建筑陶瓷和2條陶瓷板生產線，組建了知識產權機構。知識產權工作主要是分為兩部分，商標、訴訟等工作由法務部人員負責，知識產權專利管理工作由企業研發中心項目部主管，具體經辦人主要是陶瓷工藝工程師黃玲燕女士（佛山市建材行業協會副秘書長、佛山市工程師協會副秘書長），決策人是副總裁劉一軍（博士后工作站主任兼研發中心主任）。劉一軍，博士/教授級高級工程師、佛山市創新領軍人才、佛山市首屆大城工匠，其是一名普通技術員逐步成長為行業資深的技術管理專家，有著深厚的建陶技術功底和敏銳的創新管理意識。

蒙娜麗莎的知識產權管理機構配備了相應的專職人員和兼職人員，由研發中心、技術部、項目部、行政部、企業財務和法律顧問等方面的人員組成。制定了《知識產權管理制度》、《專利申請及評審管理制度》、《技術資料檔案管理制度》、《商標管理制度》、《保密制度》等系列知識產權制度，并與相關專利工作人員簽訂了保密合同。近年來蒙娜麗莎的知識產權核心技術主要圍繞超大規格陶瓷板和陶瓷薄磚的綠色智能生產技術的升級改造、生產工藝及配方技術領域、裝飾設計領域進行布局申請。

蒙娜麗莎的創新獎勵實施主要是其內部實施的15版《科技獎勵辦法》。該辦法除了提出對每個發明專利給予2萬的獎勵外，還提出在國家核心期刊刊登論文的獎勵2000元，省級以下期刊刊登論文的獎勵1000元，同時還對新產品、新技術的鑒定，政府科研項目的立項提出了獎勵，以此激發研發團隊的創新意識和提升其工作動力。最具特色的是提出了職稱津貼這一人才激勵獎勵辦法，旗下的科技人員除享受公司評定的級別工資外，對具有中級職稱以上的人員，根據職稱級別的不同公司按月給予一定的津貼，津貼與工資一同造表發放。據悉，其正高級職稱享受1000元/月/人，副高級職稱享受800元/月/人，中級職稱享受500元/月/人。同樣的對高級技師按級別不同也分800、500和300不同的額度予以發放津貼獎勵。該制度實施后，極大的提升了科研人員自我進修、能力提升的積極性和主動性，截至2018年底，蒙娜麗莎具有博士5人、教授級高級工程師2人、高級工程師6人、中級職稱人員35人，可謂是佛山建陶企業職稱人員最多的企業，極大的提升了企業技術創新發展的進度。

以“蒙娜麗莎”為檢索關鍵詞，從國家知識產權網站和SooPAT網站檢索得知，其從2013年開始發明和實用專利申請量開始遞增，詳見表2。

表2 蒙娜麗莎2011～2018年發明、實用新型申請量匯總表

從2017年底蒙娜麗莎的成功上市也不難看出，其上市前的籌劃過程中已經開始對其主營業務從薄板、綠色、環保節能、功能等方便面進行布局工作了，大量的專利申請和授權、高層次技術人才的聚集（博士后工作站、院士工作站、國家企業技術中心）更是壘實了其科技創新的基礎。

2.3 新明珠陶瓷

新明珠集團公司現有拋光、瓷片、仿古外墻、陶瓷潔具等4個科技創新研發中心，知識產權工作由集團法務部主管，歸口集團副總裁領導直管。2011年新明珠成為省內建陶第一家獲得“廣東省知識產權示范企業”殊榮的企業，2015年建陶行業率先獲國家知識產權優勢企業、2018年獲國家知識產權示范企業。

以“新明珠陶瓷”作為檢索關鍵詞，從國家知識產權網站和 SooPAT 網站檢索得知，2012、2013、2014、2016申請量較高，2017和2018年的申請量則為個位數，詳見表3。

表3 新明珠2011～2018年發明、實用新型申請量匯總表

業界人士普遍認為主要因素是法務人員主管專利，在技術創新的挖掘和管理上會有所缺失，同時近幾年因法務部總監、經理和項目專員等崗位人員流動致使整體知識產權（專利）管理的延續性工作有所滯后，由原先率先獲得政府知識產權管理榮譽和專利量大戶，逐漸被東鵬、蒙娜麗莎、鷹牌等企業趕超，當東鵬、蒙娜麗莎、鷹牌、金意陶等企業已經實施通過了知識產權管理體系認證，其才在初定為2018年度的工作任務。據悉現法務部總監楊曉月先生于2016年初左右上任，原就職于廣東維強（廣州）律師事務所，專長為公司法律事務，曾有多個法律事務糾紛和訴訟案例獲得業績好評。

新明珠集團已擁有較為完善的知識產權管理制度，包括《專利管理辦法》、《商標管理辦法》、《商業秘密管理辦法》、《計算機軟件管理辦法》、《版權管理辦法》、《知識產權合同管理辦法》、《知識產權評價管理辦法》、《知識產權獎懲管理辦法》、《知識產權預警管理辦法》、《企業技術及秘密保護責任協議》等，其擬定實施的13版《新明珠陶瓷集團董事長獎勵基金章程》設置有科技創新獎、增收節支獎和管理創新獎等類別。其《章程》中提到發明受理獎勵3萬、授權獎勵4萬，實用受理獎勵1萬、授權獎勵2萬的額度，據筆者所知是建陶企業獎勵額度最高的企業，可謂是重獎發明創新人員！同時《章程》中也提到對科技成果、新產品鑒定申報政府榮譽資金、國家或地方標準的創立等予以重獎，這些對后期建陶企業內部創新獎勵方案起到了借鑒和引導作用。

2.4 金意陶陶瓷

金意陶的知識產權管理工作分為商標和專利，商標的管理由法務外聯部負責，博士后科研工作站是專利管理的主管部門，其專利主管負責人為博士后工作站站長戴永剛（碩士/陶瓷工藝高級工程師、佛山市創新領軍人才、中國建筑衛生陶瓷協會標準化技術委員會委員），持有全國專利代理人資格證，有著豐富的陶瓷工藝技術從業經驗。博士后工作站下設有科技項目申報專員崗位，主要負責企業科技項目申報和知識產權的申請等工作。

金意陶公司制定了符合企業經營發展的《專利管理制度》、《商標管理制度》、《知識產權實施、許可、轉讓制度》、《專利獎勵辦法》、《保密制度》等管理制度，于2018年4月通過了知識產權管理體系貫標認證。其16版《專利管理制度》中發明專利獎勵方案分為受理后和授權后，受理后獎勵5000元，授權后獎勵15000元，分配原則是發名人：專利工作者=80%：20%。

以“金意陶陶瓷”作為檢索關鍵詞，從國家知識產權網站和SooPAT網站檢索得知，金意陶公司的專利（發明+實用）申請量主要集中在2018年度，詳見表4。

表4 金意陶2011年-2018年發明、實用新型申請量匯總表

從表中可以看出，從2016年開始金意陶的專利（發明）申請量開始遞增，這一來是近幾年國家對知識產權工作日趨重視，二來是逐步意識到創新發明人員的貢獻并在政策引導下開始予以精神和物質上的獎勵。在這雙重作用下，金意陶于2017年獲得了中國專利優秀獎，2018年獲評為國家知識產權優勢企業。

3 共性和差異

通過對佛山幾大品牌陶瓷企業知識產權管理情況的梳理，我們不難發現，建陶企業知識產權管理有如下的幾個共性和差異。

3.1 商標、專利分類分部門管理

商標、專利分部門管理，罕有專職知識產權部門。大多數企業的知識產權管理是商標、專利分開管理，法務大多負責商標，研發機構大多負責專利（新明珠是由法務統管，鷹牌是單獨設置由總裁直管的知識產權事務部負責商標和專利等知識產權工作）。

商標、專利分類分部門管理，是因為企業法務出于打假維權、研發出于創新技術挖掘申請專利的需要。其實單純的商標申請、管理和專利的申請、管理等工作是完全可以合并一處的。若出于打假維權或者專利維權的需要，完全可啟動公司的風險處理機制，召集涉及部門人員和法務人員一起協同處理。

3.2 知識產權管理人員普遍綜合素質高

主責知識產權專利工作的負責人大多具有工科背景專業，均具有高級工程師及以上職稱。東鵬、金意陶的負責人不但是專業對口的高級工程師，還持有全國專利代理人資格證；蒙娜麗莎和金意陶的為佛山市創新領軍人才、同時還是行業專家。

由此可以看出，主責知識產權專利工作必須有工科學歷背景，有多年的行業從業經驗，同時需具有一定的行業技能職稱水平，其能力得到行業的認知、認可。

3.3 完善的管理制度和獎勵制度

上述幾家企業均有完善的管理制度和自身特色的專利申請獎勵制度，制度內容包含了商標、專利申請的流程，管理的模式。獎勵均包含了發明受理、發明授權及實用獎勵等。東鵬的發明5萬、蒙娜麗莎的發明2萬、新明珠的發明7萬等獎勵機制均刺激和激發了科研創新人員的積極性和動力。

在獎勵機制上，個別企業如蒙娜麗莎，其獎勵激勵延伸到了技術人才（職稱、技師等）的能力提升、學歷、論文等方面，在職稱津貼、論文獎勵等方面也屬于行業首屈一指的高額獎勵。這在人才能力提升、吸引、聚集等方面具有一定的優勢，所以目前在建陶企業蒙娜麗莎是高工最多的企業。

以門診自制的患者滿意度調查問卷對100例患者的滿意度進行評估,問卷調查表總分越高,說明患者對門診導診護理服務越滿意。問卷調查表總分為0~59分,表明患者對門診導診服務不滿意;問卷調查表總分為70~89分,表明患者對門診導診服務一般滿意;問卷調查表總分為90~100分,表明患者對門診導診服務非常滿意[3]。總滿意度=[(非常滿意患者例數+一般滿意患者例數)/總例數]×100%。

3.4 日趨重視知識產權平臺和榮譽

國家和政府以及社會對知識產權的關注日趨重視，眾多評審認定規則已經將知識產權納為考核指標。知識產權是企業的無形資產、是維權之利器、創新之體現。在時下競爭中，建陶企業已經不僅僅是拼體量，還要拼平臺建設、社會的認同（政府、行業的榮譽資質）和創新的發展，而這一切均離不開知識產權。

回眸一看，新明珠在行業內于2011年率先獲得省知識產權示范企業，2015年獲得國家知識產權優勢，于2018年和鷹牌成為第一批獲得國家知識產權示范企業殊榮的建陶企業；東鵬連續獲得3屆中國專利優秀獎，鷹牌獲得2屆中國專利優秀獎；東鵬、蒙娜麗莎、鷹牌和金意陶先后通過了知識產權管理體系認證……與此同時，歐神諾、博德、恒立泰、科達、一鼎科技等等建陶上下游企業也先后獲得這類榮譽，這是一種無法阻擋的趨勢，代表了人們對知識產權的關注和重視。

4 建設知識產權管理的要素

常規的領導重視、全員參與、知識產權管理制度建設等我就不在做雷同沒有新意的表述了，僅僅結合自身的一點看法從戰略規劃布局、人才隊伍和獎懲機制以及內外部溝通協作這三方面講解一下。

4.1 建設知識產權戰略規劃

要做好知識產權管理工作，必須先了解什么是知識產權，知識產權有哪些、知識產權工作涉及到哪些政府部門（人員）、公司部門（人員）以及現有的管理模式和流程。

因為不同類別的知識產權其政策、法規和要求均不同，我們必須在具有了一定的知識產權領域知識后，在現有的工作流程模式基礎上根據不同的知識產權申請和管理工作情況組建出一個最符合企業實際經營狀況的申報流程。做到這一點后僅僅是暫時滿足和符合目前的現狀，為了優化合理的利用好知識產權資源，我們必須將企業的日常經營管理、科研管理與知識產權工作流程優化融合，在這一系列工作中就需要我們在日常的知識產權管理工作中不斷監控各個執行節點的設置，為后續的優化流程提供參考數據和建議。

當我們將日常經營管理、科研管理與知識產權管理三者能協調好統一規劃部署工作時，我們就應該把自己的管理意識提升到更高層次的戰略高度，即將企業的中長期發展規劃、科研規劃融入到自身知識產權的戰略規劃上，讓企業的知識產權工作走在企業的科研創新、市場拓展之前。

4.2 人才團隊建設和獎懲制度

取得卓越的成績離不開優秀的人和優秀的團隊，更離不開優秀的管理制度。

首先，我們應該擬定一個完善的管理制度，這個制度應包含有管理制度、組織分工、流程和獎懲制度等等。這個制度的擬定一定要量體裁衣、多大的頭戴多大的帽，忌為了制度而制度，違背企業實際情況無法實施的制度是無效、無意義的制度。制度的擬定尤其要注重員工的培養與激勵獎懲，當你的企業無法給員工提供一個職務、能力上升的平臺空間、當企業對員工做出的貢獻視而不見時，這個企業離衰敗也就不遠了。

試看蒙娜麗莎重視人才，給一線技術人員、研發人員提供了一個技能和職稱提升的空間，鼓勵他們進行自我能力的提升，隨著能力的提升其崗位職務晉升也跟隨著調整，對新引入的人才（大學生、研究生、博士或者有職稱人員）提供了人社部門的人才政策宣講，要他們第一時間享受到政策紅利。所以蒙娜麗莎每年成長出來的人才遠高于其它建陶企業，博士、碩士和高級職稱以上人員也遠遠高企同類企業。

在人才的培養建設上，尤其是涉及到創新的知識產權和科研人員上，我們要給他們創造一個學習、上進的氛圍，多鼓勵他們學習、創新，容忍成長中的錯誤。對不同崗位、不同能力的人員提供有針對性的學習與成長方法。必要時要打破傳統的經驗主義、教條主義，不斷讓他們去創新、去嘗試。

無利不起早、有過必有罰。有功必賞、有過必罰，是企業留人用人和運營管理的一種必須手段。在日常工作管理中，崗位工作收入和崗位認可，僅僅是滿足了員工（團隊）基本的物質生活條件和人格尊重。在他們取得顯著成績、創新業績時，若給予他們適當物質和精神（表彰、榮譽）獎勵，他們會用更多的激情和動力去做好工作。

有一句話是這樣說的：“當行為的結果對他有利時，這種就會重復出現；當行為的結果對他不利時，這種就會減弱或消失”。功必賞、過必罰，上文所提到的幾家陶企對科研項目和專利等提出了高額獎勵，但同時蒙娜麗莎對每年的研發項目（如鑒定等）和專利量有專項考核，東鵬對年度專利工作目標（申請和授權）實施獎懲辦法。制度的出臺在激勵研發團隊、工作人員的同時，也是一把懸在頭頂的達摩克利斯之劍，鞭策著他們拼搏向前。

4.2 內外部溝通協作

任何工作不可能是某一部門所能獨立完成的，尤其是知識產權工作。對外，它涉及到科技局、市場監督管理局（知識產權局）、代理事務所等等；對內，它涉及到總經辦（總裁辦）、研發技術中心、營銷部門、人資部門、財務部門等等。所以跨部門溝通及協作的工作一定要做好，作為知識產權工作的從業人員，必須擁有溝通及協作的大局意識，自身要形成一個良好的溝通及協作習慣。

在跨部門、跨級別溝通時要掌握好技巧，忌急功近利、主次不分、先入為主、偏見成見，要有開放的心態和改變意識，在溝通交流時掌握好個人情緒。在溝通前準備好相關事項，確認好自身的需求，交流時清晰簡潔地闡述出觀點，針對異議事項充分聽取雙方的述求后達成問題解決的共識，最終完成溝通事項共同實施的協議和結論。

5 結語

2015年國務院印發《關于新形勢下加快知識產權強國建設的若干意見》，強調要深入實施創新驅動發展戰略，深化知識產權領域改革，加快知識產權強國建設。

2016年國務院印發的《國務院關于印發“十三五”國家知識產權保護和運用規劃的通知》提出，知識產權重要領域和關鍵環節的改革取得決定性成果，保護和運用能力得到大幅提升，建成一批知識產權強省、強市。

2018年國務院常務會議通過專利法修正案，強化知識產權保護實行侵權懲罰性賠償制度；《制造業知識產權行動計劃（2018-2020年）》出臺。

從以上信息，不難發現國家對知識產權的重視，而中國的知識產權保護制度也伴隨著改革開放建立和不斷發展變得愈來愈全面。知識產權本質上是智力勞動成果的產權化，在市場經濟的時代，只有通過產權化才能在市場上交易，激勵創新，從而使資源得到最好的配置和發展。這就需要企業經營決策層從自身的發展戰略和經營現狀出發，綜合考慮企業的經濟實力，設立專門負責的知識產權管理機構，吸引有關知識產權管理的專業人才，結合自身的企業情況擬定出最適合企業發展的知識產權戰略規劃和制度并予以實施。