應用類文獻在圖書館的深閱讀實踐——以《非暴力溝通》的閱讀推廣為例

陽艷玲（廣西壯族自治區圖書館）

中國新聞出版研究院于2018年4月發布的《第十五次全國國民閱讀調查報告》顯示，2017年我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的各種媒介的綜合閱讀率為80.3%，比2016年增長了0.4%，［1］也就是說，我國國民的閱讀量不是更少，而是更多了，但隨之而來的“深閱讀危機”也成為了學界討論和研究的熱點。深閱讀之深，需要結合認知參與、行為參與和情感參與三者的部分或共同作用，以呈現出與淺閱讀不同的狀態和收獲。［2］如果說以上三種閱讀參與是深閱讀的特性，那么作為閱讀物質載體的文獻，其不同的文本內容將引發不同目的的深閱讀，具體而言可分為獲取信息型、沉浸情感型、學習應用型等。由于閱讀目的的多樣性和相交性，同一閱讀對象會觸發多種類型的深閱讀。如果某一類型文獻觸發深閱讀的主要原因是學為己用，那么這一類文獻就是本文所指的應用類文獻。此類文獻通過圖文的形式將作者的內隱知識顯性化，而讀者需要將這些顯性化后的知識再次隱性化，即將文本知識內化成自體的能力，換言之，要實現應用類文獻的深閱讀，不僅需要認知和情感的參與，更重要的是行為的參與，因此針對應用類文獻的閱讀推廣也不僅僅是推廣“讀”書，更應推廣“用”書。

本研究以廣西壯族自治區圖書館（以下簡稱“廣西圖書館”）開展的“《非暴力溝通》系統訓練營”為例，探討如何在公共圖書館開展面向大眾的應用類文獻的閱讀推廣，并為業內研究應用類文獻深閱讀的具體方法提供案例參考。

1 應用類文獻的閱讀推廣理論

應用類文獻大致可以分為兩類，一類是面向專業技術人員的教輔文獻，如《數控機床加工程序編制》《外科急癥診療精要》等，閱讀此類文獻的讀者，一般為相關專業的學習者，他們需要在有相關專業領域從業資質以及教育資質老師的指導下進行閱讀和學習，并在特定的技術環境中進行專業考核和實踐應用；另一類是面向大眾的應用類文獻，如有關家庭教育的《正面管教》、有關自我管理的《高效能人士的七個習慣》等，這類文獻對專業師資和特定技術環境的依賴度不高，理論上可以通過科學的方法自學，滿足個人對提升能力或發展心智信念的深閱讀需求。因為我國大部分的公共圖書館采編、典藏以及借閱的應用類文獻主要以后者為主，所以面向大眾的應用類文獻是本文的主要研究對象。

1.1 閱讀現狀

為了探索應用類文獻的讀者閱讀情況，本文以廣西圖書館的持證讀者為調查對象對其進行問卷調查，調查時間為2018年5月1日至5月20日，發放問卷共計300份，回收問卷286份，有效問卷279份。借助SPSS統計分析軟件得到問卷的結構效度良好，各題項的Cronbach’Alpha系數數值多在0.7-0.9之間，說明問卷有較好的可信度。問卷除調研讀者的性別、年齡、職業等基本信息外，還調查了讀者閱讀的偏好，自主閱讀應用類文獻的滿意度、閱讀障礙、閱讀心理等。

據統計，在接受問卷調查的讀者中，有66.9%的人對自主閱讀應用類文獻的效果感到不滿或非常不滿；在調查造成閱讀效果差的原因時，有67.2%的人認為是“沒時間讀”，有59.1%的人歸咎于“讀了不應用”；對應用類文獻中的知識點感到“理解困難”和“應用困難”的人分別占32.9%和51.4%；有28.5%的人認為，通過單純閱讀來獲得應用能力的“時間成本過高”，另有高達84.9%的被訪讀者認為，針對應用類文獻的知識點“多人討論學習的效率會比單人閱讀的效率更高”。

問卷調查結果顯示，許多讀者對自主閱讀應用類文獻是否能夠達到理想效果的信心不足，他們對知識的理解感到困難，從理解轉化為應用就更困難，并普遍缺乏正確的閱讀方法。有部分讀者留言表示，自己曾經參加過和某種應用類文獻對應的付費培訓課程，雖然課程費用是書價的上百倍，但他們感覺“效果確實比自己讀書要好”。

1.2 個體差異對深閱讀效果的影響

讀者自主閱讀應用類文獻效果不理想的現狀并不是偶然的，加涅曾指出人類的學習活動受內外兩類條件的制約，內部條件包括個體的知識技能、動機和學習能力等，外部條件指刺激輸入的結構和方式，［3］當刺激學習的外部條件一致時，不同人的學習效果會受其自身學習動機、學習能力等內部因素的影響。另外，人類學習類型的多樣性也給學習效果帶來了不確定性，早在20世紀70年代一些學者就研究發現，人類通過不同的感覺器官接收信息，不同的人對不同的感覺器官和感知通道有不同的偏愛，如，對聽覺有強烈偏好的人在有聲環境中更容易學習和記憶，而另外一些人只有在安靜的環境里才能集中精力學習，環境里出現的任何聲音都會讓他們感覺受到干擾。［4］根據這些理論不難推導，由于讀者個體內部條件的不同，以及感知和接收信息的個體差異，在單純文本閱讀這一相同外部條件的刺激下，不同的讀者必然會產生不同的深閱讀效果，這就不難解釋為什么許多人為了提高學習效率、提高從閱讀到應用的轉化率，選擇放棄自主閱讀，轉為尋求“聽”書、培訓或有關社群的幫助。

1.3 應用類文獻推廣方法論

讀者的閱讀現狀和個體差異表明，應用類文獻的閱讀推廣活動并不缺乏讀者市場，閱讀推廣人面臨的難題是找到促進讀者對應用類文獻進行深閱讀的方式和方法。作家莫提默·J.艾德勒和查爾斯·范多倫認為，在閱讀應用類文獻的過程中，需要問四個問題:① 這本書在談論些什么；② 發現作者所建議的達到目標的方法是什么；③ 聯系個人過往體驗以檢測書中內容是否真實；④ 書中內容和自己有何關系，即如何規劃實踐。［5］“拆書幫”創始人趙周也提出將書中知識“拆為己用”的核心環節是RIA（Reading Interpretation Appropriation），即閱讀原文片段、對原文片段進行解讀并提煉行動步驟，以及激活學習者經驗并幫助其演練和催化應用。［6］38-39而教育家馬爾科姆·諾斯爾斯等人則提出了成人學習的六個核心原則——內容、自愿、自主、經驗、動力和行動導向，他們認為成人以解決問題為導向，在自愿自主的環境下，通過內在動力的驅使，將文本中“是什么”“為什么”“如何用”等學習內容和自身經驗相結合，最后以實踐并養成相關習慣為完結，這樣方可達到良好的學習效果。［7］

根據這些理論總結出了圖書館開展針對應用類文獻閱讀推廣活動的幾條底層邏輯。第一，必須以讀者為中心，打破過去以教育者或知識為中心單方面將知識灌輸給讀者的學習理念，注重給讀者創造大量練習、實踐、游戲和討論的機會，激發其自愿、自主的學習熱情。第二，幫助讀者提煉或引導讀者自己提煉文獻核心知識和應用步驟。第三，促發讀者將文獻知識和其自身經驗相聯系，指導其規劃符合自身情況的行動方案并成立主題社群，以便讀者反饋和分享后期的實踐情況。

2 案例實踐

為了檢驗推廣理論的可行性，選取《非暴力溝通》（ ，華夏出版社2009年出版，以下簡稱NVC）作為推廣的實驗對象，從2017年8月至2018年5月，在廣西圖書館開展了15場圍繞該書的“系統訓練營”活動，參與線下活動的讀者共計402人次。

“NVC系統訓練營”根據文獻的內容大綱，設計了七個不同的主題（見表1），每期主題舉行1-4次內容相同的讀者活動，平均每次活動時長3小時。

表1 “《非暴力溝通》系統訓練營”活動安排與內容模塊

2.1 活動流程設計

根據應用類文獻的閱讀方法論，“NVC系統訓練營”安排了一位活動促動者，借鑒便簽讀書法［6］105-107等促動技術，通過知識點展示、經驗反思、現場演練、計劃行動和線上分享等環節，幫助讀者實現對NVC的深閱讀，其中知識點展示、經驗反思和現場演練在活動過程中可循環多次進行（見下圖）。

圖 活動流程示意

“知識點展示”是活動的核心環節之一，相比于其他讀書活動要求讀者事先閱讀全書或不要求閱讀的模式，參與“NVC系統訓練營”的讀者只需閱讀若干來自原文的核心知識點即可，原因如下。第一，相比大段閱讀、全文閱讀或不閱讀，此環節一方面為活動節省了時間，一方面指明了理論出處，提升可信度并方便讀者后續擴大閱讀。如，活動主題4的第二個相關知識點是“少用‘不’字句，讓請求更清晰”，精簡后的片段總字數僅為97個字，而涉及的原文內容卻長達5頁，近2,500字（見表2）。第二，讀者拿著印有知識點的活動資料即可參與活動，不必攜帶相關書籍，也不必事先讀過該書，不但減輕了讀者負擔，而且也方便讀者日后回顧、查詢和資料留存。第三，不同主題的知識點具有相對獨立性，可減弱每個主題活動之間的關聯度，從而有效降低中途加入活動的讀者的參與門檻。

“經驗反思”“現場演練”“計劃行動”三個環節是促動讀者對應用類文獻進行深閱讀的具體體現。它們將文獻中的知識點和讀者的過往經歷、練習應用以及未來行動鏈接起來，真正做到理論聯系讀者的個人實際，推動文本知識轉化為讀者自身的技能。最后，“線上分享”環節將參與活動的讀者組織起來，建立主題明確的線上社群，為讀者提供一個分享收獲和相互答疑解惑的空間，讓深閱讀得到進一步延續和發酵。

表2 知識點與活動環節樣例

2.2 活動效果

為期半年的“NVC系統訓練營”受到了廣大讀者的歡迎，在參與活動的讀者中，有87.5%的人對活動表示滿意或非常滿意，參加兩期以上活動的讀者占總參與人數的66.8%，其中有8人堅持參加了全部活動。訓練營第一期第一次活動報名時長達一周，參與人數18人，但從第二期第二次活動開始，平均每場參與人數升至28人（上限30人/次），報名時長也驟減至兩小時，這也從側面反映出讀者對活動的認可和活動知名度的提升?；顒舆€激發了讀者參與讀書活動的積極性和進一步閱讀的興趣，至本文截稿時止，活動的線上讀者社群依舊活躍，169位讀者在線交流心得和繼續學習，其中有多位讀者報名參加廣西圖書館的其他讀書活動，在活動中繼續分享和傳播NVC的理念和自己的收獲。此次活動是圖書館閱讀推廣活動的形式創新，形成了新的品牌效應，活動結束后，有3家企事業單位的負責人向活動主辦方咨詢開展NVC推廣活動的合作事宜，并初步達成了合作意向。

3 活動經驗總結

3.1 促動者的選擇

部分學者認為在推廣服務中，主導推廣工作的人一定要具備學科背景，只有具備了相關的專業隱知識，才能開展相關的推廣服務。［8］從閱讀推廣的專業性來說，由于資質的限制，有學者也認為圖書館員不宜直接從事閱讀推廣，而應扮演供給者、管理者和中間人的角色。［9］當“以知識為中心”是閱讀推廣活動的潛在前提時，注重知識傳遞的權威性和合法性是必要和必須的，這樣可以最大限度地降低知識傳播的失真率，防范“誤人子弟”的發生。然而，對于面向大眾的應用類文獻，無論是自主閱讀還是集體閱讀，“以學習者為中心”的閱讀宗旨更被推崇，讀者閱讀此類文獻的初衷是為了解決自身的實際問題，而不再只是學習知識本身，換言之，在閱讀的過程中能夠將知識和自身過往經驗相聯系并規劃應用才是有效閱讀之匙。在閱讀推廣實踐中發現，學科素養反而不是此類推廣活動的核心元素，能夠幫助讀者提取文獻知識并解決讀者的實際問題才是關鍵，而知識的科學性與權威性可以通過前期遴選的推廣對象加以保證。

“NVC系統訓練營”啟用了圖書館員作為活動的促動者，在活動正式開展之前，扮演促動者角色的館員接受了為期一年的相關促動技術的培訓，并通過了內部多次的測試和演練。由于圖書館員屬于圖書館自有的人力資源，對于圖書館，尤其對于人才相對稀缺的西部地區公共圖書館而言，這不但可以減少活動成本，建立以圖書館員為核心的閱讀推廣品牌，實現同一活動跨時空的循環開展，而且也為第三代圖書館［10］的轉型升級儲備了相應人才隊伍。對圖書館員而言，隨著個人促動技術水平的提升、活動經驗的積累、個人品牌的建立，其個體的職業發展空間亦將得到拓展，職業前景更為廣闊，同時也可通過不同活動主題的選取，找到職業和個人愛好的新的結合點，并通過“教中學”和讀者一起獲得對相關文獻的深閱讀體驗，從而提升相關知識的專業素養。

3.2 推廣用書的選擇

除了“面向大眾”這一屬性，用于閱讀推廣活動的應用類文獻還需符合其他條件。首先，要選取認可度較高、科學性獲得充分驗證、合法出版的文獻，這有助于減少質疑、爭議和因促動者非專家的身份所帶來的負面影響，本次活動選擇NVC作為推廣對象，正是因為它的科學性和認可度。自20世紀60年代被提出后，NVC在世界各地被廣泛地運用到人類活動的各個層面和環境中，并成功幫助許多個人和組織解決了矛盾和沖突，其作者馬歇爾·盧森堡也因此在2006年獲得了地球村基金會頒發的和平之橋獎。其次，應通過前期的讀者調查和讀者推薦，并參考權威書評，選擇具有廣泛群眾基礎和知名度的文獻，這不但保證了圖書推廣活動的中立性，也有助于圖書館資源的最大化利用。NVC主要涉及的心理學知識和溝通技能受眾面廣，需求度非常高，同時也是本研究前期調研呼聲最高的圖書之一。最后，所選文獻對促動者也應具有相同吸引力，這不但可以激發促動者的工作熱情，使活動效果更好，而且在引導讀者進行深閱讀的過程中，促動者本人也在經歷一次深閱讀，藉此提高個人素養的同時還可為日后活動質量的提升及內容的迭代打下基礎。

3.3 場域構建和促動技術的使用

相對于靜謐的閱讀環境，交互式的閱讀場域更符合應用類文獻的閱讀心理，激發讀者對此類文獻的深閱讀。在交互式的場域中，對某類或某種應用類文獻有著相同興趣和需求的讀者聚在一起，通過有序的組織和分享，參與者的多個感覺器官和感知通道被激活，使其收獲豐富的視覺體驗、聽覺體驗和行為體驗。同時，來自不同領域和擁有不同背景的讀者相互交流，這樣的跨界“聯機”學習有助于個體“調用”和“整合”他人的答案，相比自學，這對知識的吸收和應用顯得更加重要。［11］為了建設理想的交互式場域，參加“NVC系統訓練營”的讀者被安排圍桌而坐，并以小組的形式進行討論和學習，主辦方為每一桌讀者都準備了玩偶、畫布、彩色紙筆等活動道具和學習用品，將現場布置得輕松自然，易于交流。

如果說交互式場域是活動的環境要素，那么促動技術就是活動開展的催化劑。通過相應的技術和學習工具，幫助學習者了解所學知識給他們帶來的實際意義，促使他們積極參與到活動中，實現“以讀者為中心”的學習模式，從而獲得最佳的學習效果。在“NVC系統訓練營”活動實踐過程中，促動者雖然沒有了“專家”的心理包袱，但卻需要努力提升演講水平、PPT制作水平，學習并掌握促動技術。相關的促動技術不一而足，如，激發讀者敞開心扉，打開思維的開場破冰活動（Icebreaking）、應用思維導圖（Mind map）和手繪圖例進行視覺引導、利用即興戲劇模擬現場和應用演練、通過聚焦式會話法提問技術引發讀者思考、應用“世界咖啡”等行動學習工具［12］進行分組討論等。培訓圖書館員掌握促動技術的工作，可以借鑒現代培訓師培訓（Training The Trainer）的經驗，在實踐中逐漸形成一套符合本地圖書館需求的圖書館內訓師培養機制，為圖書館相關人才隊伍的培養打下理論和技術基礎。

4 結語

應用類文獻在圖書館的閱讀推廣實踐不禁讓人聯想到近年來“知識付費”這一互聯網熱門詞匯。自2016年知乎推出“知乎Live”到如今“付費訂閱專欄”的巨大成功，知識付費的浪潮已席卷中國。知識付費的多數產品恰恰和圖書出版有著緊密聯系，付費平臺把圖書中的知識打包封裝，以單次講座、系列課程、訓練營等形式售賣給知識消費者，而強烈的市場需求是各家付費平臺得以快速發展的根本原因，［13］這也正好反映出圖書館在應用類文獻閱讀推廣工作中的缺位，但反過來也同樣預示著其廣闊的發展空間。“NVC系統訓練營”的試驗成功，讓相關圖書在讀者手中真正應用了起來，同時也讓更多的人意識到，除了付費的平臺，還有像圖書館這樣的公益組織，可以提供功能相同甚至更好的知識服務和社群環境。