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我國(guó)科技類垂直媒體的成長(zhǎng)之道
——以36 氪發(fā)展模式為例

2019-03-20 11:44:26雷玲蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院
傳播力研究 2019年19期
關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

雷玲 蘭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院

36 氪于2010年12月創(chuàng)辦,早期以編譯TeachCrunch 科技博客的文章為主,現(xiàn)已成功轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投綜合服務(wù)企業(yè)。2015年10月完成螞蟻金服領(lǐng)投的1.5 億美金D 輪融資,2016年12月完成招商局創(chuàng)投領(lǐng)投的數(shù)億人民幣戰(zhàn)略融資,成為科技類垂直媒體領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè),其發(fā)展模式非常值得研究。因此本文以36 氪發(fā)展模式為研究對(duì)象,深入探析我國(guó)科技類垂直媒體的成長(zhǎng)之道。

一、研究資料綜述

學(xué)界關(guān)于36 氪的研究并不多,且研究比較淺顯,多是發(fā)展歷程的闡述和同類媒體間的比較分析。學(xué)界關(guān)于科技類垂直媒體的研究多集中于虎嗅網(wǎng)和鈦媒體,以36 氪為研究對(duì)象來(lái)分析的寥寥無(wú)幾,僅發(fā)現(xiàn)一篇以36 氪為例,來(lái)探討科技博客網(wǎng)站商業(yè)模式的論文。

2019年5月31日,通過(guò)Alexa 網(wǎng)站查詢近3 個(gè)月內(nèi)中國(guó)網(wǎng)站排名。Alexa 排名顯示:36 氪位列205 名,而與之類似的科技類垂直媒體虎嗅網(wǎng)和鈦媒體分別為419 名和709 名。從訪問(wèn)量排名來(lái)看,36氪也相對(duì)靠前。

二、36 氪的發(fā)展模式

經(jīng)過(guò)近九年的發(fā)展36 氪成為該領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè),成為創(chuàng)業(yè)者和投資者的最青睞的平臺(tái)。與它始終明確的定位和不斷探索的多元化盈利模式息息相關(guān)。

(一)明確的定位:互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

2010年,國(guó)內(nèi)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的資訊非常少,創(chuàng)業(yè)者又迫切需要最新的創(chuàng)業(yè)資訊,加之國(guó)外TechCrunch 的成功。TechCrunch 每個(gè)月的訪問(wèn)量一度達(dá)到了920 萬(wàn)人次,年吸金量已達(dá)1000 萬(wàn)美元。[1]因此36 氪定位為國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者提供國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)業(yè)資訊,內(nèi)容也主要是編譯TeachCrunch 網(wǎng)站中的文章,填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白。

36 氪在發(fā)展過(guò)程中,基于用戶轉(zhuǎn)化的需要,將單純提供資訊的平臺(tái)升級(jí)為創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。生產(chǎn)資訊的同時(shí),也提供創(chuàng)業(yè)者和投資者交流的平臺(tái),比如知名的“36 氪開(kāi)放日”。

隨著虎嗅網(wǎng)、鈦媒體等科技類媒體的崛起,單純依靠為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)已不能滿足用戶需求。為更好的留住用戶資源,36 氪進(jìn)一步升級(jí)為提供創(chuàng)業(yè)融資的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投平臺(tái)。為此36 氪推出36 氪+,36 氪+入駐了大量投資人和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。至此,36 氪搭建起了創(chuàng)業(yè)者和投資者之間的橋梁,成為國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投平臺(tái)。

(二)多元化的盈利模式

36 氪作為科技類垂直媒體行業(yè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),它構(gòu)建了自己獨(dú)有的多元化盈利模式。在充分了解市場(chǎng)需求、自身產(chǎn)品及資源的基礎(chǔ)上,36 氪將自身產(chǎn)品和市場(chǎng)、資源進(jìn)行結(jié)合,打造了以用戶價(jià)值為核心的多元化盈利模式。

1.廣告

36 氪與同類媒體一樣,主要收入來(lái)源仍然是廣告。線上的廣告收入主要來(lái)自網(wǎng)站和客戶端。它的廣告位主要有首頁(yè)輪番圖、彈窗、內(nèi)置軟文等。36 氪的廣告銷售人員不能決定編輯的內(nèi)容,而是由撰稿人來(lái)判斷和決定寫(xiě)什么內(nèi)容。從這種模式中可以看出36 氪并沒(méi)有刻意追求廣告盈利和流量。現(xiàn)狀卻是網(wǎng)站的廣告收入盡管不能盈利,但是基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

線下,36 氪主要通過(guò)舉辦大型活動(dòng)來(lái)獲得贊助。舉辦活動(dòng)不僅可以給創(chuàng)業(yè)者、投資人等提供交流的平臺(tái)、創(chuàng)造結(jié)交人脈的機(jī)會(huì),同時(shí)也可以提升自己品牌的知名度和影響力。通過(guò)自己的影響力自然就會(huì)獲得其他企業(yè)的贊助。

2.付費(fèi)專欄“開(kāi)氪”

于2017年2月15日在36 氪客戶端上線的付費(fèi)專欄“開(kāi)氪”是36 氪探索盈利模式的一種方式。不同于36 氪+是專門服務(wù)于投資者和創(chuàng)始人,開(kāi)氪的用戶群體更加廣泛,更多是C 端用戶,即用戶是個(gè)體而不是企業(yè)。2017 正值知識(shí)付費(fèi)風(fēng)口,隨著知乎、分答等不同模式付費(fèi)產(chǎn)品的出現(xiàn),讓知識(shí)付費(fèi)成為互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題。

36 氪正是看中知識(shí)付費(fèi)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇,其總裁馮大剛曾提到,專業(yè)化的知識(shí)付費(fèi)是未來(lái)發(fā)展的方向,知識(shí)變現(xiàn)是影響力的變現(xiàn)。36 氪的影響力在專業(yè)領(lǐng)域是公認(rèn)的,正如京東創(chuàng)始人&CEO劉強(qiáng)東所言,36 氪的內(nèi)容始終圍繞著品質(zhì)。因此開(kāi)氪可以在憑借影響力和專業(yè)性在知識(shí)付費(fèi)的道路上走的更遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展,開(kāi)氪的從最初的5 個(gè)專欄發(fā)展到現(xiàn)在的28 個(gè)專欄。課程的主講人的質(zhì)量有保證,內(nèi)容涵蓋面十分廣,價(jià)格方面也十分平民化,而且還提供免費(fèi)試讀。可見(jiàn)36 氪是一個(gè)真正站在用戶角度為用戶提供服務(wù)的企業(yè)。開(kāi)氪的經(jīng)典專欄-36 氪每日商業(yè)精選,截至2019年6月4日有36.1 萬(wàn)人為其付費(fèi),可見(jiàn)36 氪的用戶變現(xiàn)能力,只有用品質(zhì)做內(nèi)容,真正站在用戶角度為用戶服務(wù),盈利其實(shí)并不難。

除此之外,36 氪已經(jīng)意識(shí)到如果僅服務(wù)于C 端(用戶)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利的,要想長(zhǎng)期盈利未來(lái)一定是服務(wù)于B端(企業(yè))群體。為此36 氪打造了36 氪+和氪空間來(lái)探索B 段盈利模式。

三、36 氪獨(dú)角獸成功的啟示

內(nèi)容上,36 氪在用品質(zhì)做內(nèi)容。36氪CEO 劉成城曾言:翻譯國(guó)外的資訊不是關(guān)鍵,關(guān)鍵在于翻譯國(guó)外的什么資訊。要翻譯對(duì)國(guó)內(nèi)用戶有價(jià)值的資訊,最新的、前沿科技產(chǎn)品報(bào)道。服務(wù)上,要站在用戶的角度提供服務(wù)。36 氪無(wú)論發(fā)展到哪個(gè)階段,都始終將用戶放在第一位。36氪舉辦的項(xiàng)目也是從創(chuàng)業(yè)者需求出發(fā),甚至放棄盈利,以免費(fèi)的形式給創(chuàng)業(yè)者提供服務(wù),幫助創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)解決融資問(wèn)題,為其提供支持,降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。比如,36氪創(chuàng)新的推出了股權(quán)眾籌退出機(jī)制“下輪氪退”。

36 氪的成功,給我國(guó)科技類媒體的發(fā)展提供了借鑒意義。盡管每個(gè)媒體的發(fā)展都有自己的模式,但是核心始終應(yīng)該是用品質(zhì)做內(nèi)容,為用戶服務(wù)。在用戶注意力稀缺的今天,更應(yīng)如此。

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