科技期刊網站的讀者服務模式研究

葛 文

（1.甘肅省科學院文獻情報中心，甘肅 蘭州 730000；2.《甘肅科學學報》編輯部，甘肅 蘭州 730000）

在科技類期刊數字化發展的今天，主流的科技核心期刊絕大多數已經建立了比較成熟的期刊網站并穩定運行。在這種大趨勢和環境下，各科技期刊紛紛探索建設獨立的期刊官方網站，形成數字化出版，提升期刊的品牌影響力。網絡辦刊的優勢明顯，其具備許多紙質刊物無法實現的功能，縮短了期刊的出版周期，增強了科技類文章的時效性，對科學技術的更新和傳播有非常重要的意義。網絡閱讀能夠更加方便讀者深入閱讀，節約時間，滿足讀者多元化的閱讀需求。

科技期刊由于學術性和專業性強，不同于普通的大眾期刊，除了閱讀性以外，科技期刊還要傳播相關學術領域的最新研究進展；科技期刊的讀者也比較特殊，一般都是相關領域的科技研究人員。他們需要在最新發布的研究內容中找出自己研究所需要的知識，為自己的研究尋求幫助。因此，科技期刊不僅要服務作者，發布作者的最新科研成果，更要做好讀者服務，為讀者提供有益的幫助，為我國的科研發展做好輔助工作。

科技期刊要建立自己的網站，在發揮科技信息傳播與交流作用的基礎上，對讀者的知識服務功能有更為系統而全面的提升[1]。網站建設不僅要優化界面，將每期最新的內容發布在網站最顯眼的位置，而且還必須考慮讀者服務板塊的設計。

一、科技期刊網站讀者服務現狀

通過調查一些核心期刊的網站讀者服務現狀并進行總結分析，對其他科技期刊網站讀者服務版塊的建設有一定借鑒作用。

通過百度搜索引擎隨機搜索一些中國科技核心期刊及中文核心期刊網站，發現各科技期刊在讀者服務方面的模式有通性也有個性。通性主要包括設置在線期刊目錄、提供在線期刊下載排行、論文檢索、過刊瀏覽、摘要排行，并設置留言板、友情鏈接等，大部分科技核心期刊網站都具備這些版塊，如《巖土力學》《大氣科學》等。有的科技核心期刊網站除了通常具有的讀者服務版塊外，還有一些比較個性化的定制，如有的期刊具有較為完備的在線訂閱功能，并且將期刊手機應用程序或者公眾號二維碼放置在明顯位置，如《中華結核和呼吸雜志》《地理學報》等。有的期刊網站實行讀者會員制，讀者注冊會員后可以獲得更多優質便捷的服務。讀者會員即使不特意登錄期刊網站，也可以收到期刊最新的咨詢資料和期刊內容；或者讀者登錄讀者會員系統后有個性化的定制，可以保留瀏覽過的記錄收藏相關文章做筆記，還可以打印全文等，如《中國科技期刊研究》網站等。為充實網站內容，更好地吸引讀者，一些科技期刊網站還增設了相關領域的最新科技研究進展、科技報道以及產品，并且對期刊中的相關專家等進行介紹。如《分析化學》網站，不僅有雜志的內容，還延伸有專家評論聚焦事件、新品發布、科研進展、人物專欄、網絡講堂、資料中心、會議展覽培訓講座，并包含動態廣告。

大部分的科技核心期刊網站在百度搜索引擎中都明顯標有官網標志，注明官方網站，以引導讀者方便準確地進入期刊網站，有效防止了盜版網站對讀者的誤導。

二、科技期刊網站讀者服務模式

科技期刊網站設計除了要將最新一期刊物內容以及作者投稿流程排在明顯位置外，還要注意讀者服務模式的合理設計和安排。讀者服務模式可以包括讀者服務相關版塊的設計以及期刊文章內容的知識服務。

（一）讀者服務版塊設計

科技期刊網站由于其展示前沿科學研究的性質，網站的設計也應具有特色，不宜太過花哨，顏色柔和，版塊分明，使讀者能夠快速找到自己所需要的版塊入口和內容。讀者服務版塊設計即在科技期刊網站上設立相關的讀者服務板塊，滿足讀者的個性化需求。讀者服務功能需求一般包括信息檢索功能、導航功能、個人閱讀筆記和信息標注功能、書簽功能、收藏訂閱功能、字號、圖表縮放功能等[2]。期刊網站可以根據這些內容來設立版塊。科技期刊網站的讀者服務版塊應包含以下基礎項目：在線期刊目錄、在線期刊下載排行、摘要檢索、論文檢索、過刊瀏覽，并設置留言板、友情鏈接等。如果期刊有其他的閱讀形式，也應在網站主頁上標明鏈接，如手機應用程序、微信二維碼等。期刊網站還可以發布相關領域的最新研究成果報道，以及相關產品的廣告運營等內容，這些都可以為讀者提供擴充服務。科技期刊編輯部也可以根據一些科技前沿設計選題策劃，供讀者和作者借鑒。

科技期刊網站對期刊的介紹也是重要版塊，很多作者或者讀者致電編輯部詢問期刊的一些情況，如是否核心期刊、刊期是多久等，這些在期刊網站上都可以介紹，方便讀者查閱，同時也減少了期刊編輯部的工作量。

期刊應建立好讀者與編輯部、作者以及審稿專家的交流互動版塊，便于讀者就專業領域的學術問題與作者或者專家進行交流，以及讀者與編輯部的交流溝通。科技期刊讀者一般都是專業領域的研究學者，是科技期刊的潛在作者，服務好讀者，有利于期刊推進作者隊伍建設、擴大稿源。同時，要注意保護作者與審稿專家的隱私，征得其同意后方可將其郵箱等聯系方式放在網上。科技期刊網站也應與行業相關網站聯系實現友情鏈接，這樣不僅可以方便擴大讀者閱讀面，還可以提高期刊的知名度。

（二）文章內容增值服務

科技期刊建立網站的必要性包括可以將紙質刊物無法完整表達的科技研究內容以電子形式發布出來。科技期刊要加快對既往所有出版物的數字化處理，將傳統的紙質出版物轉化為數字出版物，建立期刊數據庫，對數字化內容進行碎片化處理，按內容、圖、表、知識要素等進行分割和標記，便于讀者按需索取，鼓勵作者應用音頻、視頻、圖片幻燈片、統計分析結果等附加材料的內容資源表現形式，將傳統紙質期刊因版面限制不能呈現的論文擴展信息生動化、豐富化[3]。科技期刊建立網站還可以為文章提供更多鏈接的內容，使讀者更深層次地閱讀文章。如將一些由于紙板不能表達出來的研究內容擴充到電子稿中，紙板無彩色印刷的可以在電子版將彩色原版展示出來，為讀者提供增值服務。AR閱讀是一種更先進的增值服務，讀者可以通過VR/AR技術[4]看到實驗的過程等。優秀文章的優先出版，即期刊印刷出版前在期刊網站上優先發表文獻，有利于縮短文章發表時間，及時傳播作者科研成果，讓讀者第一時間讀到新的研究內容，提高文章的閱讀效果和期刊的影響力。如果期刊加入開放存取（OA）期刊行列，將更加便于讀者下載閱讀文章。期刊網站在每篇文章后加注作者的郵箱信息，便于對文章感興趣的讀者能就文章中的有關問題或者相關科研領域的問題與作者建立聯系和交流。

（三）期刊網站維護

期刊網站建設包括前期搭建和后期維護，其中后期維護尤為重要[5]。科技期刊網站首先應在搜索引擎中進行官網認證，以便于讀者準確找到科技期刊的網站，避免浪費時間甚至被騙取錢財信息等。在編輯部人員不夠的情況下，科技期刊可以和專業網絡公司合作，由網絡公司負責維護網站。這就需要科技期刊主管主辦單位大力支持，僅憑編輯部的力量是很難完成的。讀者服務板塊內容等的設立與科技期刊的綜合實力有關，如國內一些影響比較大的核心期刊綜合實力強，網站可以更加全面詳盡，更全面地為讀者服務，而一些影響較小的科技期刊綜合實力較弱，網站的讀者服務板塊會比較簡易，但都要注意抓住讀者最需要的部分。不是設立好這些版塊就大功告成了，必須保證網站持續性運行。在網站的日常運行中，可以記錄讀者反饋的合理需求，并在一定期間進行修改完善，把網站越辦越好，形成良性循環。

三、結語

科技期刊數字化發展是期刊發展的大趨勢，失去互聯網陣地，科技期刊就可能會逐漸被讀者和作者拋棄。讀者服務板塊是科技期刊網站的重要部分。科技期刊網站要突破僅以提供各期論文內容為主的網站建設運行方式，提供多元化的讀者知識服務，滿足讀者需求，提高服務水平，打造期刊品牌。此外，不僅在期刊官方網站上需要重視讀者服務，在多媒體環境下，還要發揮多種媒體的作用，如手機APP、微信公眾號等讀者歡迎的平臺手段，滿足讀者利用碎片化閱讀時間需求，調整閱讀內容，增強讀者吸引力，提升期刊形象。總之，科技期刊要吸引、打動讀者，努力將讀者轉化為本刊作者，需要與時俱進在編輯部的服務上下功夫，不能僅僅滿足于發表文章出版期刊，還要提升期刊知名度和影響力，促進期刊良性發展，在競爭中立于不敗之地。