少數民族地區公共圖書館宣傳推廣體系的構建與思考
——以廣西壯族自治區圖書館為例

□譚碧雁

一、引言

宣傳是一種專門為了服務特定議題的訊息表現手法。運用各種符號傳播一定的觀念以影響人們的思想和行動的社會行為。公共圖書館的宣傳推廣即以自身擁有的資源和服務，通過一定方式和途徑，讓更多公眾了解、走進、利用、支持圖書館。

宣傳推廣對于公共圖書館的作用有：一是可提高公眾對公共圖書館的利用率。宣傳推廣作為一種傳遞信息資源的方法和手段，最直接的是揭示公共圖書館的館藏文獻、推介讀者活動和場館功能，加深公眾對文獻信息資源的認識，使公眾進一步了解公共圖書館的職能作用、服務項目、規章制度、場館布局、交通路線等，從而激發其利用公共圖書館的熱情。二是可促進公共圖書館自身發展。通過宣傳推廣，展示公共圖書館人默默無聞、無私奉獻而又具有專業素養、時代精神的崇高職業形象，喚起社會對公共圖書館重要性的認識，贏得公眾對公共圖書館人的尊重，增強公共圖書館人的自豪感和工作熱忱，使公共圖書館的發展獲得強大的內在動力。

近年來，面對外部輿論環境、信息技術、公眾需求的變化，各地公共圖書館的宣傳推廣均進行了有益探索與實踐。與此同時，地域差異、館藏資源差異、經濟社會發展差異等因素導致各地公共圖書館的客觀環境和主觀條件有差異，如何因地制宜建立宣傳推廣的長效機制，持續擴大公共圖書館的影響力和受認可度，是各地公共圖書館需自我思考與探索的永恒課題。下面就結合廣西壯族自治區圖書館(以下簡稱“廣西圖書館”)的具體實踐，探討少數民族地區公共圖書館如何構建公共圖書館的宣傳推廣體系。

二、廣西圖書館的宣傳推廣實踐

(一)明確目標和定位。廣西圖書館是西部少數民族地區的綜合性省級公共圖書館，立足面向東盟的地緣特點，力求多角度、多層次、全方位宣傳本館資源、活動和服務，將宣傳推廣工作納入全館的整體工作，將其作為搭建與外界溝通渠道的必然手段，目標是推動全館不斷提高服務水平、創新服務項目及方式，吸引更多公眾關注、關心、走進圖書館。

(二)建立團隊和工作機制。2017年廣西圖書館經過機構改革及崗位設置，建立了跨部門宣傳團隊，承擔全館宣傳推廣工作的系統規劃、設計、組織和實施。工作機制方面，出臺了宣傳工作管理辦法和館內宣傳載體及信息發布管理實施細則。

(三)吸引公眾“眼球”。“眼球經濟”是“注意力經濟”的形象說法，最早由美國學者高德哈伯(Goldhaber)于1997年在《Hot Wired》上發表《注意力購買者》(Attention Shoppers)一文時提出[1]。公共圖書館是公益事業單位，宣傳推廣需要考慮宣傳成本，以較為經濟的方式爭取眾多讀者和潛在讀者的注意力。

針對在“互聯網+”的時代背景下數字閱讀群體較少“光顧”圖書館的特點，廣西圖書館從傳統媒體單方面的宣傳，轉變為圖書館員主動走出館舍與讀者互動，重視讀者更直接、更便捷親身體驗的推廣方式。2016年8月廣西圖書館選擇人流密集的繁華商圈——南寧市航洋國際城以及南寧市“我在咖啡圖書館”、移動愛閱讀讀書俱樂部等7個書吧，同步向公眾推出“網‘羅’書香·指尖上的圖書館”數字閱讀體驗。2017年該項目被中國圖書館學會評為“閱讀推廣優秀項目”。

針對不太了解館藏資源的讀者，廣西圖書館將館藏資源與檢索利用等知識“放入”生動有趣的線上游戲環節中巧妙地宣傳，使讀者在潛移默化中提升知識技能。2017年起推出了“閱”動云尖推廣活動，采取微信小游戲的形式，帶給現代人輕松愉悅的“悅”讀體驗。

(四)突出民族元素。廣西圖書館利用壯族民族傳統節日和自建民族特色數據庫，圍繞壯族民俗文化，通過線上和線下活動讓讀者參與和體驗，形成富有民族特色、有影響的宣傳品牌。

廣西圖書館持續推出“三月三”民俗文化活動，營造濃郁的民族節日氛圍，讓讀者在親身感受、體驗中細細品味廣西少數民族的歷史文化，形成廣西圖書館“三月三”民族宣傳品牌。

利用開創于2006年的“八桂講壇”公益講座，專門推出“廣西文化”系列，通過邀請廣西區內外學者專家講授廣西文化專題內容，并以錄像或直播方式在廣西圖書館網站上向讀者提供學習和交流。目前已推出《“非遺日”看廣西非物質文化遺產》《銅鼓的故事》《廣西民俗文化》等專題講座。

廣西圖書館通過依托館藏古籍善本、地方民族文獻，設計能夠反映地區、民族文化特色，融合文化內涵和實用價值文創產品進行宣傳推廣。

(五)彰顯地域特色。廣西圖書館立足廣西面向東盟的地緣特點，利用自身文獻資源、信息服務和文化服務空間，通過研究會、展覽、書展、文化交流等方式，探索開展面向國內外讀者的交流活動，積極融入與東盟國家同行的文化交流合作，開拓對外宣傳推廣的渠道。

廣西圖書館不斷推進廣西地方特色資源建設，推出廣西文化、廣西藝術、廣西歷史、廣西地理等版塊自建數據庫；曾參與組織兩屆中國——東盟圖書展暨圖書館業合作論壇，與東盟國家同行進行研討和座談；參加老撾2018“中國文創產品展示周”活動。

(六)形成館內外聯動。一是館內各部門通力協作。廣西圖書館組建宣傳推廣隊伍，如網頁建設、微信微博管理、日常媒介維護等人員，使宣傳推廣活動能利用本館微信微博、網站、LED顯示屏、廣告機、宣傳屏等媒介，發布相關活動海報、圖書推薦等信息，最大限度發揮館內宣傳媒介功用。二是聯合館外相關單位、機構。廣西圖書館與旅游宣傳策劃公司合作，在機場、車站、公共文化場館、商場、酒店等人流密集的場所投放本館宣傳冊。與地方主流媒體聯合，2018年在《廣西日報》開設“圖書館之窗”專欄和專版，在《南國早報》開設專版；與有關機構聯合拍攝宣傳本館的微視頻和宣傳片；積極與地方公共交通單位商談合作事宜。

三、廣西圖書館宣傳推廣的效果

廣西圖書館融合傳統宣傳方式和新媒體宣傳，區分讀者的個性需求，結合廣西的自然條件、人文特色、經濟發展推出各項宣傳推廣活動受到公眾青睞，得到了上級有關部門的肯定。

(一)讀者數量逐年上升。2013～2017年廣西圖書館館內流通讀者由266萬人次上升到336萬人次，增長26%；有效持證讀者由83,266個上升到296,155個，大幅增長256%；年文獻外借量穩步保持在110余萬冊次。

(二)推動各項工作獲得有關部門肯定。近年來，廣西圖書館不斷完善和改進館內各項宣傳媒介，完成了全館網站群的全新改版，對微信平臺在線注冊系統進行改版升級，開拓了館外宣傳渠道，受到了區內新聞媒體、網絡媒體的持續關注，先后獲得廣西三八紅旗集體、廣西五一勞動獎狀、廣西壯族自治區服務業品牌稱號、區直文化系統優秀單位、全國科技周廣西活動優秀示范活動獎、廣西“十月科普大行動”先進單位、“同筑中國夢 共度書香年”活動表現突出單位、中國圖書館學會“閱讀推廣優秀項目”等榮譽。

四、少數民族地區公共圖書館宣傳推廣體系的構建

宣傳推廣從傳播學的角度看，宣傳推廣過程即信息傳播過程，其基本要素有傳播者、受傳者、訊息、媒介、反饋[2]；從注意力經濟學的角度看，宣傳推廣以最低的成本吸引讀者的注意力，要從產品、品牌、服務、形象、策略等出發，增強吸引注意力的能力[3]。借鑒以上理論，少數民族地區公共圖書館可從宣傳者、宣傳產品、宣傳媒介、宣傳評價等要素入手構建宣傳推廣體系。

(一)宣傳者。館內工作人員是主要宣傳者。把宣傳推廣的理念傳達給每位在編和聘用人員，融入工作的每個環節中去踐行。

各地自發組織的閱讀團體、有影響力的文化名人、招募的文化志愿者，可參與圖書館宣傳推廣工作。

空間形象、卡通形象甚至服飾形象也是宣傳者(非自然人)。建筑體、室內裝飾、書架擺件、圖案等，可突出地方特有的民族元素，讓它們成為圖書館空間文化的宣傳者。設計個性的卡通形象(包括各種表情包)，運用于圖書館面向全社會的工作QQ群、微博、微信，甚至3D造型和在線游戲，可增強閱讀推廣活動的趣味性。館員工作服可在面料、工藝、版型上適當融入地方民族元素，從更貼近民眾、更適合館員日常工作的角度去制作，樹立易于讀者接受的圖書館館員形象，拉近館員與讀者之間距離。

(二)宣傳受眾。為達到較好效果，宣傳推廣應按不同維度(如地域、年齡段、職業、知識結構、興趣愛好、閱讀習慣等)細分受眾群體，并通過問卷調查、訪談、活動調研等方式了解不同受眾的特點、需求，結合不同的時間段，以不同的方式，組織開展有針對性、有成效的宣傳推廣活動。

(三)宣傳產品。圖書館的宣傳產品注重知識性產品，如學術研討會、講座、展覽、閱讀活動、文獻信息、參考咨詢產品等。產品要添加地方、民族、文化、正能量等要素，吸引受眾的注意力。同時產品要考慮更多的個性化、多樣化、體驗化，使受眾的注意力更加穩定。

(四)宣傳媒介。全媒體時代的宣傳推廣媒介多樣，有廣播電視、報紙期刊、海報、宣傳冊、橫幅等傳統媒介，也有微時代背景下的微博、微信、微電影、微小說等[4]微宣傳媒介以及網站、社交平臺、大屏幕、固定展覽等陣地媒介。這些媒介各有優勢，各有受眾，可根據宣傳產品、宣傳受眾、宣傳成本、宣傳場地等因素作不同的選擇。

(五)宣傳評估。宣傳推廣活動可根據宣傳周期進行宣傳前、中、后的評估。注重評價活動需達到何種預期目標、是否達到預期目標，讀者的關注度、參與度與滿意度如何，活動投入成本與產出成效如何。