高職院校市場營銷專業頂崗實習管理長效機制研究

□何婭紅

當今市場越來越歡迎有能力、有素質的應用型人才，高職學校可以為學生培養一技之長，并且可以安排實習，為學生提供與社會接軌的最佳機會。高等職業教育中的市場營銷專業是一門實踐性極強的學科，學校安排市場營銷專業頂崗實習，是讓學生從理論走向動手的必不可少的實踐環節。通過實踐，學生能夠更深入地了解自己所從事的行業，將自己學習的理論知識用在實踐當中，提高學生的職業素質，為學生之后的就業打下了良好的基礎。

一、頂崗實習在市場營銷專業中存在的必要性

(一)頂崗實習能夠讓學生將理論知識與實踐相結合。在實習的過程中，學生可以將自己課堂上的理論知識真正帶到社會中進行實踐，培養了學生新技能的使用。在實踐操作中學生可以發現自己平時學習中的漏洞，也可以進一步加強自己熟知的知識，讓學生真正了解市場營銷，與自身的利益結合起來，而不是僅把它當成一門空洞的理論。在實踐中發揮所長，彌補不足，完善自己的知識體系與實踐能力，為以后的就業打下了良好的基礎。

(二)頂崗實習能夠提高學生的綜合營銷能力。頂崗實習目的就是讓學生在實踐中提高自己，通過實踐，學生會發現在銷售行業中實踐與理論的不同之處，可以讓學生培養認真的工作態度和穩重的工作作風，并且在實踐中能夠直觀感受到自己的不足，發現自己的長處，有利于學生取長補短，完善自己的知識體系和技術能力。同時實踐過程比理論知識更加復雜多變，在實踐過程中，能夠讓學生對各種復雜的情況有所了解，靈活運用課本知識，提高綜合營銷能力。

二、頂崗實習在市場營銷專業中存在的不良狀況

頂崗實習牽動著三方的利益，那就是學生、學校、企業，因為各種各樣的原因，比如實習地點分散、實習內容多樣、管理主體多元、信息交流層層傳達，導致這三方的利益不能同時全部滿足，所以在頂崗實習的過程中存在很多問題。

(一)學生層面的問題。學生在頂崗實習的過程中，雖然沒有正式畢業，但是必須面臨一個身份的轉換，這個轉換不僅是從學生到工作人員的轉換，更是從學校這個圈子到社會這個大環境中的轉換，這讓很多學生一時難以接受，就出現了以下問題。

1.部分學生過于理想化，對職業崗位抱有過高的期望。學生剛剛完成兩年的知識儲備，并沒有真正實踐過，第一次走上實習崗位，必定是從基層做起，有的學生太過理想化，對職業崗位抱有太高希望，所以在真正實習時就造成了很大的心理落差，在不滿情緒的推動下，往往會出現抱怨、罷工的現象，嚴重的還會影響其他同學，甚至煽動同學情緒集體罷工。這樣做對學校、企業和學生三方面都有不良影響，學生無法提高自己;企業會受到經濟損失;學校會遭到名譽損壞，很可能失去以后校企合作的機會。

2.學生角色轉換慢，難以適應環境。在實習中，學生從學校小圈子跳到社會大圈子中，并且需要完成從學生到工作人員的身份轉換，但是，學生已經在學校圈子里生活了十幾年，很難完成角色的轉換。所以他們認為自己現在還是學生，只是參加學校的一個實習活動，并不是真正的工作，在實習過程中，只要不犯什么大錯誤，完成學校給的任務，就算合格了。很多學生依然抱著這種思想，把實習看作是學校交給他們的任務，而沒有把實習真正當成是關系自己就業的工作。

(二)學校層面的問題。

1.宣講會安排不合理，導致很多學生無法真正了解企業狀況。大部分的高職院校都會在實習前安排宣講會，宣講會的主要內容就是請合作企業為學生進行宣傳和講解，讓學生可以對企業有大致了解。這就體現了學校連接企業與學校信息溝通的功能，但是由于企業較多以及專業不同，在時間有限的宣講會里集中很多企業進行宣傳講解，這就意味著大部分企業都不能完整、詳細地宣傳和講解企業發展狀況、工作待遇與崗位需求等重要情況，這就會導致學生無法了解這些情況，對于以后的實習沒有什么太大的幫助。

2.實習學生人數多，時間長，指導老師無法全程跟蹤了解實習情況。在實習中，通常有這樣的情況，一個指導老師就要負責管理幾十個學生，而且平時還要完成常規的教學、科研以及管理工作，沒有辦法把全部精力轉移到實習中，不能及時跟蹤了解學生在實習中的情況，只能定時去企業看望學生，集中處理學生在這一段時間內遇到的問題。缺乏教師的督促與指導，學生也容易產生懈怠情緒。

(三)企業層面的問題。

1.部分企業敷衍學生實習，不愿進行正規培養。學生雖然來到企業實習，但是畢竟無法與正式工作人員進行比較，而且學生日后是否留在實習單位還是一個非常不確定的事情。大部分企業不會為了學生實習的這一段時間，對學生進行正規的全面培養，因為要培養一個學生成為正式工作人員是要花費大量精力的，而且很多企業不放心把銷售工作真正交給學生，學生實際接觸到的知識還是比較少的。甚至于一些企業將學生當做廉價勞動力，對學生實踐能力的提高沒有絲毫幫助，甚至會影響學生的身心發展，對銷售行業產生厭惡情緒。

2.部分企業沒有做到人文關懷。學生實習的主要目的還是提高自己的工作能力，有些企業將學生分到相應崗位，教授一些基本操作，就不再進行持續性的培養管理，企業并沒有把他們當做真正的工作人員來看待，不會關心學生，不教授學生真正的核心知識，只看中學生為企業創造的利潤，再加上指導教師無法全面跟蹤了解學生，及時與企業進行溝通，致使學生沒有學到真正的知識，并且心里壓力很大，嚴重影響了學生的發展。

三、解決頂崗實習中若干問題的有效方法

(一)學校充分了解學生需求，幫助學生樹立正確觀念，完善崗前教育。針對學校存在的宣講會安排不合理、指導教師精力有限以及學生沒有正確的實習觀念這三個方面，有如下的解決方法。

1.學校應該了解學生需求，合理安排宣講會。學校應當做好企業與學生溝通的橋梁，合理安排宣講會的時間。比如可以通過以往學生實習的反饋來劃分企業，然后根據對企業的劃分進行時間安排。同時要改變企業在上面宣傳講解，學生在下面聽的單一模式，可以讓學生與企業進行零距離的互動交流，這樣能讓學生充分了解企業，起到了很好的引導作用。

2.合理安排教師指導的學生人數。指導教師也是實習過程中必不可少的一環，學生到了工作崗位后，教師就是連接學生、學校與企業最重要的通道。指導教師要積極與企業進行溝通，反映學生在實習中遇到的困難并及時解決，而且要及時對學生進行心理輔導，讓學生盡快完成角色轉變，投入到工作當中。

3.學校在前兩年的課程中就應當提前給學生打預防針，持續轉變學生觀念。很多學校在前兩年中只顧著教授學生理論知識，最后一年就讓學生出去實習，中間沒有一個過渡的時間，所以很多學生難以接受。學校應該在前兩年的教育中開設專門的課程，或者是進行針對性的教育，給學生打好預防針，樹立正確的觀念，并且多講解在工作中遇到的各種問題，讓學生可以更好地面對即將到來的實習工作。

(二)企業對學生要認真負責，制定完善的持續性培養計劃。企業要將學生看作是真正的工作人員，對他們進行完整的入職培訓以及后續培養，不能僅把他們當做廉價勞動力，不教授核心知識和內容。應當讓他們真正融入到企業當中，感受真正的工作環境，了解企業文化，熟悉工作流程。同時，企業應當重視人性化管理，尊重學生，不能抱有“反正是實習生，過段時間就走”的錯誤想法，要注重學生的長遠發展。這樣，學生能夠健康的成長，企業也會贏得良好的聲譽，會有更多的學生選擇實習結束后留在企業工作，有利于學生和企業雙方的健康長遠發展。

四、結語

高職院校市場營銷專業頂崗實習，是高等職業教育中不可缺少的重要一環，能夠讓學生了解社會，把所學理論與社會實踐結合起來，培養學生的工作能力和職業素養，為學生以后的就業打下了良好的基礎，但是學生、學校、企業三方面都存在著不同的問題?，F在要做的就是針對這些問題提出合理有效的解決方案，打造良好的實習環境。