南通實施“首席質量官”制度的認識和思考

趙曉莉 南通市質量和標準化研究所 助理工程師

“首席質量官(CQO)”是一個企業質量戰略小組的首席成員，也是企業質量把關的第一人，主要負責對企業長期和短期的質量戰略規劃進行制定和實施。自南通實施倡導首席質量官制度以來，首席質量官活躍在各個行業，憑借他們過硬的自身素質，在企業質量管理上做出了杰出的貢獻，為企業塑造質量品牌打下了良好的基礎。

一、南通首席質量官制度實施以來的工作成效

作為企業質量第一人的首席質量官，是質量強企的重要保障。對此，江蘇省創新推出企業首席質量官制度，自2012年3月開始，在試點的基礎上在全省范圍全面推行首席質量官制度。其中最為突出的是南通市，是首席質量官制度的發源地，自推行首席質量官制度以來，南通市已有26 家企業在首席質量官的主導下，先后開展了40 個課題的管理和技術革新，在實踐中取得了較好的效果，首批首席質量官更是憑借其所學到的質量管理知識，活躍在如船舶制造、紡織輕工、裝備制造等14 個優勢產業板塊30 多家龍頭企業一線，如在首席質量官張航帶領下南通醋酸纖維有限公司獲得全省首家全國質量獎，位居行業首位，絲束產品質量達到國際先進水平。

二、當前南通首席質量官制度實施存在的問題

首席質量官制度在南通市實施以來雖然取得了很大的成績，但是也存在很多的問題，需要后續南通市政府對首席質量官制度的推行進行不斷完善和補充。

(一)重視力度欠缺，行政職務不當

目前，南通市很多企業對首席質量官職責重視力度不足，質量管理并沒有納入到企業發展戰略中，很多領導班子對于質量管理經驗欠缺，首席質量官的行政職務多于落在企業副總身上，導致企業質量管理不夠嚴謹。

(二)工作職權不高，僅限組織和執行

目前，南通市多數企業的首席質量官的職權范圍過少，僅限經理辦公會的權力，并沒有根據企業實際發展需求，構建質量管理體系，將自身的管理職權貫徹于企業生產過程的始終，導致首席質量官職權停留在組織和執行層面。

(三)工作內容單一，缺乏質量管理專門人才

目前，南通市多數企業的首席質量官的工作范圍主要負責企業產品檢驗和認證工作，對于產品的標準化、計量、特種設備等工作并沒有在首席質量官的管理范圍內，質量管理內容不夠完善，待后續加大對首席質量官的職業培養。

三、提高南通首席質量官制度實施的重要舉措

(一)強化企業對首席質量官制度的重視度

南通市推出實施首席質量官制度，是政府對企業質量嚴把關的重要舉措，在首席質量官制度管理下，能夠為企業培養一批高水平質量管理的人才隊伍，更好的服務于本企業。對此，南通市必須要強化企業對首席質量官制度的重視度，利用首批參與首席質量官培訓人員在企業工作成效的案例分析推廣給各個企業，讓企業領導者了解到首席質量官在企業發展中的重要性，從而帶動南通市各個企業都重視政府推出的首席質量官制度，提高質量至上是未來企業發展的核心競爭力。

(二)鼓勵企業建立質量管理科研實踐基地

南通市主管部門需要鼓勵企業加強質量管理的科研工作，通過每年組織開展相關質量管理科研成果的評審工作來調動企業投入質量管理科研的熱情和積極性。同時，還可以對質量科研工作較為優秀的企業，根據企業的自愿申請，授予質量管理科研實踐基地稱號，從而更好的推動“首席質量官”制度在南通市各個企業的執行效果。

(三)加強首席質量官職業素養再培訓

首席質量官的質量管理的工作范圍并不是就企業所生產的產品質量進行檢驗和認證，而是要將自身的職責范圍過大化，構建企業質量管理的體系，將職權范圍貫穿于整個企業質量管理的戰略始終。對此，南通市針對首席質量官要在未來的人才培養中要有繼續教育培訓的意識，要求首席質量官管理意識要與時俱進，具備質量管理的創新精神，管理方法上也要從原有的質量監管上升到能夠準確制定質量管理的戰略決策上，從而更好的服務于企業質量的把控。

四、結語

為了提高南通市總體質量競爭力，首席質量官制度需要根據企業實際發展進行不斷完善和補充。南通市應該在企業設立質量管理科研實踐基地，強化企業質量意識；總結經驗完善首席質量官制度，形成國家、地方整體聯動；還要加強首席質量官自身的業務素質的提升，構建強有力的質量隊伍，從而讓南通市企業經濟發展立于不敗之地。