能源互聯網趨勢下電網班組智能化作業模式構建研究

馬昕 郭遠征 竇熙皓 孫洋 黃康

摘要：隨著“能源互聯網”的概念不斷的深化，對于電力企業基層管理來說，班組作業模式不能固步自封，而應該積極響應國家號召，積極適應“能源互聯網”的發展需求，班組作業模式要不斷進行創新，才能不斷適應社會發展的需要。

關鍵詞：“能源互聯網”;班組作業模式;創新

中圖分類號：TB文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.092

1引言

班組是企業最基本的組成單位，班組運行的好壞將直接影響著企業經營管理的正常發展，沒有一個高效的班組組織模式，企業很難適應市場的需要。企業只有不斷加強班組作業模式的建設，提升班組管理的能力，推動班組人才素質培養，企業才能有效調動各種資源，提高企業人、財、物的利用效率，實現企業的可持續發展。

目前，隨著互聯網技術的不斷發展以及“能源互聯網”概念的普及，傳統的電力企業班組組織模式弊端不斷顯現。比如很多電力公司班組結構單一，班組信息化設備落后，班組人員信息化素質水平較低，班組資料大多以手工填寫的方式，導致錄入效率低下。同時，班組的信息化水平程度普遍不高，造成班組信息資料的冗余，浪費人力物力，造成資源的浪費。

為了解決以上問題，同時讓電力企業能夠適應“能源互聯網”以及“互聯網+”的發展新形勢，2016年國家電網公司工會啟動“十三五”班組建設再提升工程，先后召開兩次會議，部署“加快建設我國能源互聯網任務下的班組建設創新模式”課題研究工作。

目前多針對電力企業班組信息化建設的研究。文獻[1]提出將風險評估體系與軟件相結合，設計電力企業班組安全風險評估系統實現班組安全化作業。文獻[2]提出基于移動互聯網技術開發APP實現工業設計產業工作流程在時間和空間的突破，加強與在線網站的互聯。文獻[3]提出電力企業現場標準化作業管理系統，實現電力企業現場標準化作業。文獻[4]提出在電力企業基層部門班組建設一些問題并給出一些政策建議。本文主要基于“能源互聯網”并結合現在信息化技術等，針對目前班組存在的問題提出合理化解決方案，提出合理化建議，促進班組更為靈活、高效的運作方式，進而實現電力企業更為高效的運作和可持續發展。

2電網企業班組作業的一般模式及存在問題

2.1作業模式及流程

在將移動智能作業引入班組作業之前，班組作業要經過內勤接單再派發環節，比如客戶報修，原來接到95598的工單，指揮中心、工區、內勤、外勤、客戶，五級串行。如果遇到不是外勤范圍內的工作，再逐級回饋，信息需要在中間經過層層傳遞。

以某地供電公司的檢修專業為例：自2007年開始推行檢修現場標準化作業，根據國家電網公司現場標準化作業指導書編制導則（試行），對變電設備檢修現場標準作業指導書及作業卡的編制、審批流程、保管等內容進行了明確規定。根據變電檢修標準化管理規定，列入年度和月度生產計劃的小修、預試、繼電保護檢驗工作現場使用標準作業卡，大修、技改、擴建工作采用“三措一案”或使用標準作業指導書。多班組作業時總工作負責人所在班組需編制“多專業作業控制卡”、“班組作業控制卡”、“工序質量控制卡”，分工作負責人所在班組需編制“班組作業控制卡”、“工序質量控制卡”（保護、綜自專業采用“作業風險分析卡”）;單一班組作業時編制“班組作業控制卡”、“工序質量控制卡”（保護、綜自專業采用“作業風險分析卡”）。在作業卡執行過程中單項作業需要使用多種作業卡，作業人員需多次簽字確認作業內容并手工填寫驗收情況說明，工作票號、措施票號、任務分解與工作票內容重復，漏項、描述不準確現象時有發生。

在實行班組前端融合之前，班組配網運維專業分工較細，工作強度不一，實行分散管理，傳統職能單一的崗位設置一方面專業簡單，如抄核收崗位，不需半年就能熟練，缺乏吸引力。并且缺少適應“大運行、大檢修”的復合型技能人才，“一專多能”人才的激勵機制不健全。

2.2班組作業模式的現存問題

班組電網是企業組成的最基本的單位，班組運行的好壞直接關系到企業未來的生存與發展。班組問題也是制約企業發展的重要組成因素， 現在班組作業模式的問題主要是組織結構問題和作業信息問題。

（1）班組作業信息獲取途徑單一，受時空限制。

傳統班組作業模式主要是通過紙質文檔傳輸信息，班組人員進行作業時，無法有效查看設備信息，遇到問題也無法及時反饋給企業專業人員尋求幫助。同時用戶也無法及時了解班組人員信息，以及作業完成情況。

（2）信息冗余、缺乏大數據處理能力。

班組資料多事手工進行，資料錄入速度緩慢，同時會出現錄入不及時、不全面等問題。班組作業人員進行作業查詢相關信息時，由于是紙質檔案無法全面的查詢，導致效率低下。對于信息也沒有很好記性分析建立相應的處理機制。

（3）績效管理面臨挑戰。

績效數據的采集和評價體系的建立都是當前班組建設過程中的重點和難點。新形勢下班組績效管理建設需要充分適應社會發展新態勢，積極探索建立適應班組文化建設的績效數據采集及評價體系。

（4）班組信息化與企業信息化不同步。

現在很多企業已經建立內部管理信息系統，包括企業生產、財務、辦公等方面，雖然有班組管理的因素，但是班組作業并沒有形成完成獨立的系統，主要特點是不系統、不規范，沒有很多的兼容性，沒有實現管理層和班組作業之間很好的銜接。

（5）班組管理方式缺乏創新。

傳統組織結構層級過多，導致信息傳遞時間長，反映速度慢，上下級等級森嚴，互動關系太少。班組人員問題不能夠及時反饋，班組祖業缺乏獨立性和自主性。收到上級嚴格控制。

（6）班組管理關系僵化。

傳統班組由于嚴格的等級制度，上級和下級主要是上情下達者和發號施令者的形式。這樣的組織模式很容易打擊班組人員作業的積極性。由于企業面臨的環境變化，越來越多的企業開始強調以人為本的組織原則，使人員獲得更多權利，更好的靈活性。

基于以上問題，如何建立新型班組作業模式將成為企業發展的重中之重。隨著信息技術的發展，也為新型智能化班組管理模式創建奠定了技術基礎，將“互聯網+”和班組作業相結合，可以充分激發企業活力，調動班組作業人員的積極性。這也是班組管理模式的重要趨勢。

3電網班組智能化作業模式構建

目前，隨著“能源互聯網”概念的廣泛傳播，以及日益成熟的信息技術，很多電網企業對如何進行新型班組進行了深入研究，同時企業的信息化程度也明顯提高，工作效率也得到了明顯的改善。但是從整體的角度來看，班組的信息化并沒有與企業同步，甚至落后于企業信息化。另外，由于前期沒有形成很好的規劃，導致目前班組信息系統很難融入都企業整體機制，缺乏可比性和通用性和有效的管控。很難實現信息的上傳下達，在管理層與班組之間出現管理信息的斷層和脫節，班組長與班組成員溝通脫節。

本文主要針對目前班組信息化分發展趨勢結合當前企業信息化，構建智能班組作業模式，提高班組作業效率，增加企業競爭力。智能班組作業模式主要由三部分構成：中心調控模塊、現場智能作業和雙向管控。從管理層到基層班組作業，全方位進行信息化流程再造。

3.1中心調控模塊構建

電網班組智能化作業模式管理層次主要是構建中心調控模塊。中心調控模塊結合通信運行商企業班組管理實踐，創新探索出智慧班組管理模式。中心管理模塊結合信息技術、扁平化組織模式和平臺化班組模式，增強溝通環境和學習交流環境，促進班組的聚合效應。

中心調控以信息化計算機平臺為基礎，對企業信息、班組信息和用戶信息進行處理，推動企業班組之間的協調運轉。并對用戶的需求進行及時響應，提高效率。中心調控模塊信息主要分為兩類：企業信息和外部信息（用戶信息）。企業信息有可以分為管理信息和作業信息。

（1）用戶信息處理。中心調控模塊在獲取到用戶需求和服務信息時，將用戶信息傳遞到系統內進行歸納分析，并傳達到班組終端中，班組人員獲取用戶信息的同時及時響應用戶信息，并出勤進行作業。同時班組作業人員及時將作業信息傳遞到調控中心，調控中心將班組信息傳遞到班組監督部門，對班組人員進行監督考核，考核信息發送管理人員并輸入中心調控模塊存檔。用戶在服務結束后，可以對班組人員的作業情況進行評價，中心調控可以將監督部門以及用戶評價作為班組人員作業考核的一個標準。

（2）企業信息處理。中心調控模塊可以將班組作業的日常工作都盡量集中在一個系統中，讓班組能夠更有效的記錄自己的工作。同時讓上級管理部門能夠及時了解班組作業情況，安排任務。管理人員在獲取企業運行信息后，比如設備運行相關信息，將信息傳入中心調控模塊，中心調控模塊將信息進行分析，選擇合適的班組，對作業班組終端發送作業信息，包括作業地點，作業任務以及設備相關信息，班組派遣人員進行作業。作業人員到達作業現場后，將作業信息及時反饋給調控中心，讓調控中心及時對問題進行記錄、分析。

同時，中心調控模塊對設備出現的問題以及種類進行分析，建立長效應急機制，班組人員可以根據這中機制，迅速響應，提高作業效率。調控中心會記錄班組人員作業，并制作班組作業日志、技術培訓、安全活動等文檔，為監督部門進行審查，提高班組作業人員的積極性，保證班組作業的安全，為班組人員的績效評估奠定依據。

中心調控模塊的構建能夠實現決策層管理信息與班組作業信息的互動，加速信息的流轉，提高整個電網企業的管理水平，幫助企業實現扁平化管理，同時，通過中心調控可以減少不必要的環節，使得班組迅速反映問題。中心調控模塊能夠加強對班組的監督，能夠使班組作業更加規范，提高企業的管理水平和效益。

3.2現場智能作業實現路徑

目前，我國電力企業班組現場作業管理體系是非常規范的，任務逐級派發，但是最薄弱的環節是現場作業的管理，如何對現場作業人員和作業過程做到可見、可管和可控，從而提高現場作業的安全性和工作效率，一直是困擾管理著的難題。雖然現在電網公司引進了很多信息管理系統，促進企業信息化，但是絕大部分都沒有覆蓋到現場維修作業，即作業現場，無法有效的對維修工作的質量和工作現場人員的安全進行有效的管理和監督，容易出現工作疏忽或者工作混亂，無法進行有效的績效評估，甚至造成安全隱患。

本文構建現場智能作業實現作業模式主要通過移動互聯網、大數據分析、和云存儲技術等前沿信息技術，并結合現代管理理論，實現班組作業智能化，提高工作效率。智能化作業主要由三層模塊構成：智能移動終端，企業信息系統和數據分析。

首先，傳統的作業模式主要用給電力公司提出需求，上級部門管理者逐層下發任務，這樣的機構由于層級過多就導致響應服務時間長，反映速度慢。電力企業開發移動終端，移動終端應用支持下載設備臺賬、工作任務單、作業文本、工作記錄等文件。班組人員可以在移動終端直接查看用戶需求信息，獲取任務訂單，由層級分配任務改為用戶和班組人員直接協商，合理分配人員去維修故障，縮減時間成本。同時班組人員進行維護時，可以在線查看設備信息以及設備維護歷史報告。同時移動終端可以自動收集班組人員出勤信息和維護信息，獲取的信息可以作為班組人員績效評估的標準。

另外，移動終端可以作為班組人員的重要培訓機制，企業可以將培訓信息發送到移動終端，讓班組人員隨時隨地都能夠了解企業信息和獲取技術指導。同時企業也可以通過移動終端獲取日常巡檢表、設備維護等數據，避免紙質數據錄入的問題，減少人員的浪費。也可以為企業運營提供依據。

其次，企業信息系統構建。現在企業在引入信息系統，比如MRP、ERP等系統時，應將班組作業作為系統最基本的功能模塊，并且與移動智能終端相連接。

另外，移動終端與電力企業官網連接，用戶可以在企業官網尋求在線服務，增加在線交流互動。同時將官網信息傳輸到移動終端也可以減輕網站壓力，增加網站的瀏覽速度。

智能化現場作業離不開企業信息化，智能化作業應該作為企業信息化的一部分。企業在進行信息化建設過程中，引入信息系統會時，講企業班組作業信息加入到企業信息系統建設。班組作業產生的數據，例如日常檢查，作業指導評分等表格信息錄入信息系統，并結果大數據分析的特點，對現有的數據進行合理化分析，尤其是對事故頻發的種類、頻率。設備出現故障無法恢復、需要轉檢修等操作時，企業班組可以直接通過企業信息系統與班組進行溝通，派遣班組人員進行作業。避免層級上報，錯過最佳維修時間。

第三 ，運用大數據處理技術對作業信息進行分析、加工和處理。傳統班組作業信息數量龐大，由于技術等原因沒有得到很好的處理，對于班組現場作業沒有提供很好的幫助。近年來興起的“大數據”、“云儲存”和“物聯網”等技術為作業信息的處理奠定了很好的技術基礎。班組作業人員通過移動終端將作業現場數據上傳到“云端”，通過大數據分析，可以獲取設備損毀頻率，對各個地區的設備進行有效的監控。同時可以了解用戶對于公司的需求，更好的為用戶提供服務將現場信息。比如：設備型號、損壞程度以及損壞原因等上傳，通過數據分析，企業可以知道未來設備采購應該注意哪些問題，同時也可以針對故障頻發的問題建立合理的解決機制。

3.3雙向管控機制

雙向管控機制是將中心調控機制和現場智作業模式結合起來，并將即時通訊技術納入系統建立而成。目的是加強對班組作業過程的監督和管理控制，提高管理的效率。

3.3.1企業內部正式管控機制

企業內部正式管控機制主要是依靠中心調控模塊和移動終端建立起來的管控系統，監督作業產生的信息，并對信息進行加工處理，信息的流動形式主要雙向流動。

中心調控模塊在獲取用戶需求后，想移動終端發送作業指令，同時將故障設備的歷史信息、設備維護信息等相關信息下發到班組移動終端。班組在獲得任務后，派遣相應的作業人員，同時將作業人員信息上報到中心調控，監督部門通過中心調控模塊對人員信息進行核查。作業人員到達現場后，使用移動終端對現場作業工作的進展情況、各個施工環節以及施工環節遇到的問題進行匯報，相關部門部門通過中心調控，查看作業信息。企業相關部門專家在查看問題，并對問題提出合理化建議，同時反饋到移動終端給作業人員查看。

作業人員在完成作業任務后將作業完成情況、更新的設備維護信息等信息上傳至中心調控模塊，監督管理部門根據工作標準，依據這些信息對作業人員進行評級。同時把信息發送給作業人員，讓作業人員檢查作業中的不足需求改進的措施。同時評價等級將作為班組和個人績效考核的標準。

3.3.2企業非正式管控機制

企業非正式管控機制主要是通過現代通訊技術，例如：微信、QQ、MSN等即時通訊工具，推動電網企業管理層和基層班組跨層級溝通、管理，并為班組人員提供自我管理、自我約束和自我學習的信息平臺。實現地域和時間的跨越。

企業管理人員可以通過即時通訊工具建立公眾號和討論群組。企業管理人員可以在線定期將員工報道進展情況在群組中展示，讓班組作業人員了解自己與他人的差距和不足，激勵班組人員。企業文化是一個企業生存發展的靈魂，沒有企業文化的企業很難得到持續發展。因此對于班組人員企業文化認同感的培養就顯得至關重要。企業監督管理部門要通過討論群組和公眾號不斷宣傳企業文化，通過這種靈活的形式更能夠讓班組人員接受。構建信息共享平臺，加入專家知識宣傳，培養班組作業人員技術技能。

企業管理著在通過即時通訊加強對班組人員的管理的同時，班組人員也可以通過這樣一個平臺發表對作業任務的看法，或者作業過程中遇到的問題。由于即時通訊技術的平等性。班組人員可以進行相互監督并及時向上級反映問題，避免了組織層級帶來的不透明。

4總結及展望

隨著“能源互聯網”的逐漸普及，已經互聯網技術的不斷發展，對于電網企業也提出了新的要求，因此電網企業要不斷進行變革，否則很難適應社會的進步，班組作為企業最基本的細胞，班組作業的好壞直接影響著企業未來的發展方向，班組建設將真正成為企業經營掛你的重點，因此班組作業智能模式的建立是適應社會的需要。

班組智能作業模式結合“能源互聯網”的特點，運用互聯網技術建立起來的新型班組作業模式，能夠更為有效的推動班組作業效率的提高，加強企業對班組作業的管理，形成有效的績效評估機制。同時智能化作業模式注重人的因素，加強作業班組人員的學習。有力的推動學習型組織結構的建立。

在未來，信息化手段將更加多樣化，對“能源互聯網”的理解也將更加深刻。班組作業信息化會不斷加深，班組作業模式也將更加個性化，更加靈活，與企業內部使用的其他信息平臺也能夠實現更好的銜接，深入班組作業模式到企業文化中。

參考文獻

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