基于移動互聯網分析高校圖書館讀者服務創新策略探究

淮南師范學院

滿足不同讀者的閱讀需求作為圖書館開展讀者服務的宗旨，因此隨著人們對學習知識的渴望程度不斷加劇，高校圖書館的地位也逐漸呈向上趨勢。受移互聯網迅速發展的影響，當前圖書館開展讀者服務工作在面臨機遇的同時也迎來了挑戰，這就需要高校圖書管理員能夠順應發展趨勢，重視對讀者服務工作的創新，才能使高校圖書館迎來更好的發展。

一、移動互聯網對高校圖書館讀者服務工作的積極作用

(一)服務方式方面

在移動互聯網時代到來之前，高校圖書館提供讀者服務的方式主要以人工為主，讀者有閱讀需求時必須親自到圖書館借閱書籍，管理員再依據讀者需要的書籍名字，使用文摘與查找卡片目錄的手工檢索方式尋找書籍，成為開展讀者服務工作的主要形式。而移動互聯網的出現，給高校圖書館讀者服務工開展帶來多種工作方式。讀者有閱讀需求時使用互聯網，可以打破傳統讀者服務時間與空間桎梏，隨時隨地就能檢索到圖書館內的書籍資料進行學習。因此互聯網網絡技術的應用，不僅可以有效提升圖書管理員的工作質量，同時也在多種服務方式的創新下，更好的滿足讀者的閱讀需求。

(二)服務范圍方面

高校圖書管理人員每天的工作時間固定，且讀者有閱讀需求時必須親自到圖書館來借閱書籍，所以其服務范圍經常會受到制約，不僅讀者服務工作開展效率較低，而且服務對象總會受到不同因素的制約，無法高效的使用圖書資源。隨著移動互聯網的出現，圖書管理員當前的服務對象在原有到館借閱書籍讀者的基礎上，增加了互聯網平臺中的虛擬讀者，使受現實因素制約不能到館借閱書籍的讀者，可以利用網絡平臺隨時隨地的查閱電子書籍。所以高校圖書館管理員讀者對象服務范圍擴大的同時，其工作效率也隨之提升，從而保證讀者服務工作的順利開展。

(三)文獻資源方面

圖書館內儲藏著的豐富的文獻資源，是管理人員能否順利進行讀者服務的基礎。移動互聯網時代的到來改變了文獻資源依托于傳統紙質載體的形式，各種電子書籍、云平臺以及刻碟等形式出現在讀者面前，不僅能夠使文獻資源得到更好的保護，也極大的豐富了高校圖書館內的資源，因而能夠從側面促進讀者服務工作的有效創新。

二、移動互聯網對高校圖書館讀者服務工作的消極作用

(一)圖書管理員素質不高

受傳統圖書管理觀念的影響，許多圖書管理員更重視對書籍的管理工作，認為讀者服務只是給讀者找到書籍，并沒有意識到滿足讀者閱讀需求，才是自身管理工作的重要內容。隨著互聯網時代的來臨，各種信息系統與電子設備的應用，給高校圖書管理工作注入了新的活力。圖書管理員使用互聯網檢索技術，在熟練的電腦操作中為讀者提供服務的同時，還需要在各種服務平臺中滿足虛擬讀者的閱讀需求，并及時解決讀者在網絡書籍借閱中出現的問題。另外，圖書管理員還需要掌握較高的英語水平，才能起好信息導航的作用，在英文資料進行更新時，可以及時通知讀者獲取文獻。雖然在互聯網時代下高校圖書館的發展日益迅速，但受傳統管理觀念影響較深的圖書管理員，不僅不具備專業的管理素養，也在缺乏計算機操作與一定英語能力水平的同時，導致圖書管理員的綜合素養與管理能力，并不能與飛速發展的網絡閱讀時代相適應，使讀者服務工作開展不斷受限。

(二)資源利用率低

紙質圖書資源作為高校圖書館最為寶貴的財富，同時也是能否順利開展讀者服務工作的重要保證，高校會定期采購電子文獻與紙質書籍，來保證館內資源的豐富性。但高校在采購書籍的過程中只注重對圖書館資源的建設，并沒有結合實際的對讀者閱讀需求與資源建設內容的合理性進行調查，也沒有考慮到自身未來發展的需求。而且高校在購買數據庫時，也忽略了科研人員與學生對英語文獻的需求，因此在資金缺少與管理工作不到位的情況下，讀者服務工作很難切實滿足不同讀者的學習需求，使圖書館在紙質圖書資源十分豐富的現狀下，資源利用率始終得不到有效提升，從而出現讀者流失與服務工作質量不斷下降的局面出現。

三、創新高校圖書館讀者服務的具體策略

(一)組建高素質圖書管理人員隊伍

首先，高校領導需要意識到圖書管理人員的專業素養以及實踐操作能力，對開展讀者服務工作的重要性，通過培養英語水平較高且能夠熟練使用計算機操作技術的圖書管理人才，并建立相應的網絡圖書資源平臺，使管理人員能夠切實了解讀者對于閱讀書籍的實際需求，及時幫助讀者解決尋找書籍、檢索文獻以及下載資料遇到的問題，不斷提高讀者服務質量，以保證管理工作的順利開展。其次，高校需要定期舉辦對圖書管理員專業素養、管理水平以及服務意識等方面的培訓活動，并邀請圖書管理方面的專家學者，為管理人員答疑解惑，在不斷的交流與學習中完成對自身圖書管理人員工作經驗與管理能力的提升。另外，高校還需要加強對管理人員電子計算機操作技能與英語能力進行訓練，使圖書管理人員能夠成為符合互聯網時代需求的高素質管理型技能人才，并通過走訪調查、技能大賽以及研討會的形式，使圖書管理人員在不斷的學習與實踐中，努力提升自身的讀者服務能力與水平，對服務內容與方式進行創新，保證圖書管理工作的順利開展。最后，高校在注重培養圖書管理人員專業素養以及實踐操作能力的同時，還需要重視對其職業思想道德的培訓，使管理人員能夠改變以自我為中心的工作管理方式，意識到滿足讀者閱讀需求才是開展管理工作的核心內容，從而在愛崗敬業理念的指導下，使圖書管理人員能夠與讀者進行有效的交流與對話，切實了解每位讀者對于閱讀的實際需求與享受讀者權利的具體要求，為其提供更好的優質閱讀服務。

(二)提升圖書資源利用效率

網絡時代的迅速發展，使讀者在挑選閱讀信息的過程中，常常在面對海量數據信息庫時顯得眼花繚亂，因此書籍資料選擇不合理或者檢索方式存在問題的現象屢見不鮮。所以高校圖書管理人員必須要不斷提升自身的專業素養與讀者服務能力，才能更好的對數據信息進行有效的甄別與檢索，為讀者選擇出能夠切實滿足其閱讀需求的數據資料，在提升書籍資源利用率的同時，保證讀者服務工作的有效開展。而且高校在置辦圖書館電子數據資料庫時不能盲目購買，需要與學校自身未來科研發展方向與優勢學科相結合，建立能夠符合師生與科員人員實際閱讀需求的數據庫資源，保證圖書資源能夠被最大程度的利用。

(三)建立圖書管理人員輪崗制度

圖書館人員輪崗制度，作為保證圖書管理工作有序開展的重要舉措，需要各個高校重視對管理制度的制定與完善，加強對圖書管理人員的責任意識與職業道德的培養，使管理人員在明確自身責任的前提下有效開展管理工作，同時高校也需要建立相應的獎懲措施，對工作態度積極的人員給予一定的獎勵，對工作消極的管理人員則進行一定的批評教育，從而更好的為讀者提供服務。

四、結束語

移動互聯網時代的來臨使高校圖書館在迎來機遇的同時，也面臨著很大的挑戰。就這需要圖書管理員能夠精準把握互聯網帶給讀書管理工作的積極作用與消極作用，并結合實際情況尋找創新讀者服務工作的具體策略，以期在提升自身工作效率與質量的同時，推動高校圖書館讀者服務工作的更好開展。