使用與滿足：大學生微信使用行為調查研究

湯雯 安徽大學新聞傳播學院

根據騰訊《2018 微信年度數據報告》顯示，微信每月活躍用戶數量超過一億，每天有超過10 億的用戶登錄微信，用戶每天發送信息和通話次數超過4 億，微信已經成為人們主要的社交工具之一。大學生群體是微信的主要受眾群。分析大學生的微信使用行為，有助于了解大學生的媒介使用狀況，了解大學生當前的人際交往行為。

一、“使用與滿足”理論回顧

美國社會學家E.卡茨被廣大學者認為是“使用與滿足理論”的提出者。該理論以受眾為中心，認為受眾對媒介的使用完全是出于個人的愿望和需求。茨認為大眾傳播媒介的使用需求共有五大類，即認知的需求(獲取信息、知識和理解)、情感的需求(情緒的、愉悅的、美感的體驗)、個人整合的需要(加強可信度，穩固身份、地位)、社會整合的需要(加強與家人、朋友的接觸)、紓解壓力的需要(逃避和轉移注意力)。受眾對大眾傳播媒介的使用，有著特定的心理和社會需要，可以使受眾獲得滿足。

二、大學生的微信使用行為調查

(一)調查對象介紹

本次調查的493 名大學生中，男女生比例接近1：1，在年齡分布上，以18-23歲年齡段為主。在就讀年級上，大一大二、大三大四的大學生較多，在文理科分布上，文科共計210 人，理科共計283人，理科生略高。總的來說，被調查的大學生在性別、年齡、年級以及專業上較為均衡，被調查對象的選擇有效。

(二)微信使用行為分析

通過問卷分析，我們發現，大學生對微信的使用主要表現在功能和強度兩個方面。

1.微信功能。這里筆者對微信功能做出了分類，共計四大類。通訊功能(文字信息聊天、在線語音視頻聊天、圖文鏈接轉發)、社交功能(微信朋友圈、微信表情包、微信群聊)、娛樂功能(微信掃一掃、微信公眾號、微信小游戲)、生活功能(微信支付、微信定位、微信紅包)。根據調查結果顯示，大學生對微信的四大功能皆有使用，其中以通訊功能和社交功能的使用最多。

2.使用強度。為了調查大學生的微信使用強度，筆者在問卷中共設置了微信使用時間、微信使用頻次、每天微信使用情況等題項。調查發現，大部分大學生每天都會使用微信，每天在線時間大于3 小時，每天打開微信次數大于15 次，越來越多的大學生表示已經離不開微信。

三、大學生的微信使用和滿足

(一)獲取信息

信息的發送、傳達是微信的主要功能。不同于手機，微信的信息發送獲取更加便利，途徑更加廣闊。和其他社交軟件一樣，微信也有文字信息功能，動動手指就可以發送或者接收信息。然而，微信的在線視頻語音和圖文鏈接轉發功能，使得信息的接收傳送更加多樣化。在線語音視頻，打破了時空的限制，類似于面對面交流的視頻語音功能，使得用戶的信息傳達接收更加即時、簡單。

(二)維護交流

微信作為一款社交軟件，其本身的出發點就在于社交。大學生利用微信，不僅能夠進行信息傳達，維護日常交流，同時微信的朋友圈功能、表情包功能、群聊功能也拓寬了交流的廣度，加深了交流的深度。微信打破了時空的界限，使得遠距離人際溝通更加便利。微信使得異地求學的大學生可以隨時與家人朋友聊天，視頻通話使得交流如同面對面一樣。對于在外求學的大學生來說，微信的使用使得大學生可以隨時隨地和父母保持交流，促進了家庭關系的維系。

(三)情感表達

微信建構了一個以熟人關系為基礎的強關系網絡。特別是微信朋友圈，建構了一個以好友為基礎的熟人圈子社交，個體在朋友圈的自我呈現與情感表達更加自由與舒適。由于微信好友都是自己熟悉的人，在微信平臺，個體可以自由表達，抒發情感。微信成員與個體的強關系性以及微信功能的簡單易操作，促使個體的情感表達更加自由。現代社會的高壓力和快節奏，使得人際交往過于表面化。微信成為個體分享和情感表達的媒介，通過微信個體可以任意表達內心想法和感情。

(四)自我滿足

微信為個體的“自我”與“本我”建立起一個屏障。微信使用背后的“自我”，與現實中的“本我”存在差距，而處在微信后臺的自我往往讓人難以察覺，微信的使用可以滿足個體的自我展示。微信這一媒介會讓個體感受到他人的關注并產生交流的興趣和欲望，微信的使用能夠滿足個體的被關注欲望，滿足自我。

四、結語

大學生的微信使用行為，深深的影響了大學生的生活習慣、交往方式和情感交流。值得注意的是，微信使用應防止過度依賴，應該正確使用微信這社交工具。