“三微一端”環境下易班的使用心理研究

郭嘉嘉 閩江學院

一、高校學生易班使用意愿情況的分析

盡管易班可以通過手機客戶端或者網頁的形式實現在線訪問，但是在網絡媒體流行的今天，大多數學生在使用過程中還是缺乏一定的使用指導，對其操作方式和訪問過程存在一定的疑惑和障礙，直接造成學校或部門在易班課堂管理過程中存在引導困難，學生也無法積極主動地參與到易班的使用和學習中來。在易班的管理過程中，最重要的問題是如何更好地促進易班的使用，特別是提高學生的自立感。由被動的接受轉變到主動使用，把易班與到日常學習生活兩者相結合，兩者相輔相成的，才能體現出易班對學生的幫助。在高校，基本由輔導員負責對易班的使用，通過督促學生才能使學生主動的建設易班。在筆者的調查中發現，很多學生都認為對于易班的宣傳僅僅是班級輔導員以及班主任等管理者對于班級中班干部的通知指令下達的作用。它只通知了易班的班級負責人，但沒有真正被大部分學生使用或與班級中的學生互動。雖然學校推廣使用易班，將其用作評估的考核指標，并將在組織活動或進行認證時算作獎懲措施。但是筆者發現，大多數的學生對于易班管理班級中都是被動接受指令的一方，但是這種現象并不是易班的初衷。在心理學研究中，發現如果一個人長期處于他律的狀態，那么對于工作的進展相對比較緩慢，甚至不能夠很好的完成。所以只有學生自愿使用易班，調動起學生的自主能動性，才能進一步促進易班對班級的管理和發展。因此學校為了推廣易班，不能采取強硬命令的方式，應使遵循自愿的原則，加強學生的參與度，并引導學生使用大家接受程度高的應用，以便更多的學生了解易班。當然，在建設易班的過程中，輔導員具有很關鍵的作用，他是易班管理層的基層建設者，所以應該主動接觸易班并積極參與這個過程，嘗試通過易班與學生溝通。其次，在班級學風的建設過程中，可以通過制定相應的管理制度以及獎懲措施，以更好地促進易班的建設。

二、大學生易班使用的基本功能心理需求分析

（一）滿足基本的課程通訊功能

以易班教學為主體的課程交流小組能夠在這一軟件中實現小組之間的互相交流，另外，易班在位學生提供便利的交流的同時，還能夠促進小組內部或者小組之間的相互交流。調查發現，46%的學生偏好通過文字進行聊天。然而，還有43%的學生表示，如果在易班的聊天群中可以使用語音對講功能，那么它比簡單的文字聊天更具吸引力。總之，在人際交流方面，67%的學生更傾向于使用QQ 微信等應用程序進行交流。52%的學生卻認為易班難以像電話短信等方式及時的聯系到同學，傳達消息。有些同學在信號受到干擾的情況下無法正常聊天。因此電話和短信仍有不可替代的方面。因此我們對于易班的使用不僅在滿足互相交流的條件同時，還需要更多溝通渠道。

（二）獲取高校新聞的相關重要信息的渠道

易班主頁是高校間聯絡以及傳遞重要信息的平臺。通過易班的渠道，學生用戶不僅可以了解自身所在大學的信息，還可以了解其他全國高校的新聞。46%的學生認為自己有著了解全國各地高校的新聞的需要，登陸易班后，他們已經形成了瀏覽各種校園新聞的習慣。同時，67%的學生更關注自己身邊發生的事情，經常瀏覽本校的新聞軼事。46%的學生建議學校豐富新聞內容。比如增添更多新聞種類，例如生活小幫手等。可以及時將學校的各種新聞信息，通過易班校級公告直接顯示在學校下面的所有班級公告中。在班級的公告欄中，根據公告的發布日期，最新公告位于最上面，并依次進行排序。通過點擊公告屬性中“[校級公告]或者[班級公告]等區域”轉接到對應公告列表。點擊公告題目將進入相應的公告詳情頁面。與以前傳統的發送通知方式相比，本課程的56%學生很滿意他們目前通知通信的準確性和及時性。

（三）促進學生之間的交流

在針對學生的采訪調查中，筆者發現，大部分在校學生的接觸層面相對較窄，比如與其他班級，或者其他院系學生的交流的機會不多，這也促成了很多學校中學院開展活動的事例，特別是，大學校園里經常舉辦一些對學生有益的活動。例如，我們學校經常舉辦的籃球比賽和足球比賽可以在一定程度上增強班級的凝聚力。當自己身邊同學在運動場上拼搏努力的時候，各班的同學將為場上的同學加油助威，這都能在某種程度上提升班級的凝聚力。這時候易班平臺起著至關重要的作用，可以給所有人一個共同發聲的平臺，為他們提供發表意見看法的渠道。此外，在學校開展的每期紅色學習月，建設道德元年，學雷鋒精神和七一黨建活動等紅色活動中，營造積極向上的校園氛圍。但一個活動的成功與否，不在于活動舉辦的多么隆重，多么絢麗。主要取決于學生能否從中學習到以及成長了多少。通過易班對活動的報道，能夠使全體師生更深入的了解活動的精神內涵以及含義。

（四）加強與學校有關部門聯系，促進易班交流平臺建設

推動易班建設的原因在于，這一教學模式能夠深度結合當前時代的發展特征和高校學生的發展需求，易班的使用功能不僅僅可以作為基礎課程的教學平臺，還能夠通過平臺之間的交流建設實現對大學生思想政治教育的目的，它的存在不僅僅是為學生提供學習空間，更為學生之間的交流，班級的發展提供了輔助作用。為了促進易班的應用，應該在推動易班使用更好的高校中學習。例如，在構建易班的過程中，可以添加一些與生活和學習密切相關的應用程序模塊。可以在易班中拓展一些與高校學生日常生活相關聯的交流服務平臺建設，利用易班軟件的交流功能，創建學習交流論壇促進學生之間的深入交流、同時，以易班這一網絡平臺的建設發展為基礎深入拓展其使用價值，可以在這一使用平臺發布二手交易物品、失物招領啟示以及一些社團的交流推廣活動等，可以看出，易班的使用價值不僅僅局限于基礎教育教學建設還能夠加強學校的校園文化建設，這一使用模式下不僅僅加強了學生之間的學習交流還豐富了學生的業余生活，讓學生自然而然中參與到了易班的文化交流與發展建設中來。

（五）內容校本化，形式多樣，滿足大學生的需求

目前使用易班的人群中大部分都是大學生。因其有著旺盛的好奇心，有很強的接受新事物的能力，并且有著一定的逆反心理。鑒于大學生的這些特點，當我們建立易班平臺時，要充分利用易班平臺的特點。讓學生將易班視為虛擬網絡中的一個班級大團體，從內心接受易班，認識易班。其次，優化易班操作方式，豐富易班內容，增加滿足大學生需求的新模塊，促進學生的互動和參與，這樣就能獲得大學生的使用黏度。例如，除了學習資料，數據共享以外還可以增加對大學生有益的娛樂項目。比如舉辦更多線上和線下互動投票活動，讓學生養成使用易班的習慣。其次，易班進行對行政化的削弱，目的是為了一步步引導學生使用，而不是強迫。由于逆反心理的存在，可能會出現有很多注冊學生，但是使用率極低的情況。大學生是易班的用戶，他們也是易班的推動者，所以更應該鼓勵大學生成為推廣易班的動力，讓學生參與到易班的推廣中。