當(dāng)好金融服務(wù)“領(lǐng)頭雁”

李旸

“我幸運，能夠成為錦州銀行大家庭的一員;我幸福，在錦州銀行找到了成長、歷練和發(fā)展的舞臺;我驕傲，每天都感受和分享著錦州銀行發(fā)展的喜人成果;我感恩，將用一生的奮斗回報錦州銀行我的家。”工作記事本上的一段話語，不僅是她發(fā)自肺腑的感慨，也是她用錦州銀行“家”文化帶領(lǐng)團隊，用雷鋒精神鑄魂育人的生動寫照。

程巖，一位擁有北大光華管理學(xué)院MBA教育經(jīng)歷的70后女行長、高級經(jīng)濟師，現(xiàn)任錦州銀行凌云支行黨總支部書記、行長。

作為金融從業(yè)者，無論是“三基”市場營銷還是“三小”扶持，程巖都親力親為，靠前指揮調(diào)度。很多時候，為了把最快捷周到的服務(wù)送到客戶手中，不論酷暑嚴寒，多地輾轉(zhuǎn)、加班加點已成了家常便飯。常年的辛勞，讓她贏得了客戶的贊譽和信賴，但也讓她落下了頸椎痛、腰痛和血壓不穩(wěn)的毛病。家人同事勸她請個假，歇一歇，她卻不為所動。“我是黨員，也是行長，銀行的事業(yè)和員工需要我，這點病痛不算什么！”這成了她常掛在嘴邊的一句話。

憑著這股子吃苦耐勞、求真務(wù)實和勤于思考的“干”字精神，程巖帶領(lǐng)員工持續(xù)開展了“周六奉獻日，全員大走訪大服務(wù)大營銷”和“下沉一線站大堂”活動，有目標(biāo)、重實效、講科學(xué)地站好廳堂，走好市場，服務(wù)好客戶，深入田間地頭、社區(qū)街道、市場商場、門點攤床和各大企事業(yè)單位，點點滴滴、實實在在地把服務(wù)送到了客戶的心坎上。

2014年，凌云支行存款余額一舉突破百億大關(guān)，2016年實現(xiàn)第二個百億目標(biāo)。截至目前，各項存款余額達到285.85億元。2018年累計實現(xiàn)利潤11.49億元，綜合經(jīng)營指標(biāo)位居錦州金融系統(tǒng)前列。

在工作和生活中，程巖就像一位家長，傾情關(guān)注每一位員工的成長需求和素質(zhì)培養(yǎng)。每逢員工結(jié)婚、生育，她都會安排人員甚至親自上門祝賀;員工遭遇重大疾病，甚至員工親屬生病時，她都會派人或親自登門慰問。大年三十闔家團圓的時候，她帶領(lǐng)中層干部深入銀行網(wǎng)點，為堅守工作崗位的夜班員工送去真摯的關(guān)懷和問候;大年初一早晨，她帶領(lǐng)班子成員給在工作崗位上的一線員工包餃子，并挨個網(wǎng)點走訪慰問……程巖以自己對事業(yè)的一顆赤誠之心，把全行170名干部員工的心凝聚到了一起，擰成了一股繩。

“舍小家為大家”，不計得失，無私奉獻，始終踐行“服務(wù)家鄉(xiāng)、造福百姓”的宗旨，為錦州銀行這艘巨輪保駕護航，程巖一如既往，無怨無悔。