關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量提升永遠(yuǎn)在路上”大討論活動(dòng)的感悟

(西安重裝渭南橡膠制品有限公司技術(shù)研發(fā)部 陜西 西安 712000)

渭南橡膠公司全面開展的“產(chǎn)品質(zhì)量提升永遠(yuǎn)在路上”大討論活動(dòng)，使我深刻認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命線，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的命脈，產(chǎn)品質(zhì)量既是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，又是企業(yè)永恒的追求，沒有不斷提升的產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量就是效益、產(chǎn)品質(zhì)量就是生命的理念深深地根植于我的腦海之中。如何做到產(chǎn)品質(zhì)量提升永遠(yuǎn)在路上值得每一名員工用心去思考，在此，我從技術(shù)工作角度談一下我的認(rèn)識：

一、產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上，就要牢固樹立以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為目標(biāo)的質(zhì)量管理。

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、企業(yè)間競爭日趨激烈的今天，客戶對質(zhì)量的期望值越來越高，質(zhì)量對于一個(gè)企業(yè)的重要性日益明顯。企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的信賴，最根本的手段就是站在客戶的角度看問題，為客戶提供可靠有保障的產(chǎn)品、容易維護(hù)保養(yǎng)的產(chǎn)品、運(yùn)行穩(wěn)定的產(chǎn)品、使用壽命長的產(chǎn)品，為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值和增值服務(wù)。

為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的一種新導(dǎo)向。通過不斷滿足客戶的需要，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行挖潛和升級，才能不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的競爭力；通過滿足客戶對價(jià)值的需求，來不斷完善產(chǎn)品功能，從而提升企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。市場競爭的本質(zhì)事實(shí)上就是占領(lǐng)市場爭奪客戶。企業(yè)只有真心實(shí)意地為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并不斷創(chuàng)新提高，才能贏得客戶滿意，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

二、產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上，就要打好品牌戰(zhàn)略這張持久牌。

品牌戰(zhàn)略是企業(yè)賴以生存的必然選擇?？v觀世界上的一切成功企業(yè)，一切“百年老店”，無論規(guī)模大小、文化歷史背景如何不同，之所以能夠在激烈的市場競爭中長盛不衰，其主要原因無一不是靠品牌戰(zhàn)略的支撐，在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的新形勢下，品牌已經(jīng)成為企業(yè)圖生存、求發(fā)展的必然選擇。品牌是一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象的集中體現(xiàn)，在日益激烈的市場競爭中，品牌已成為成功企業(yè)產(chǎn)品競爭力和綜合實(shí)力的象征。創(chuàng)立和發(fā)展品牌，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，對增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的重要性可想而知。

海爾、聯(lián)想、格力、華為等企業(yè)靠品牌在世界強(qiáng)手如林的競爭中立穩(wěn)腳跟。國內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)都證明，沒有品牌的企業(yè)是沒有生命力的企業(yè)，沒有品牌的經(jīng)濟(jì)是沒有競爭力的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)立和發(fā)展品牌已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存、發(fā)展和競爭的客觀需要。而品牌的核心體現(xiàn)最終還是產(chǎn)品質(zhì)量。一個(gè)成功的品牌，始終是依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量作為支撐，一個(gè)成功的企業(yè)，始終把質(zhì)量視為命根子。

三、產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上，必須實(shí)施科學(xué)管理。

科學(xué)管理是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。成功的企業(yè)無一不是科學(xué)管理的典范。提高產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)立和發(fā)展品牌必須加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理。

企業(yè)管理工作千頭萬緒，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的企業(yè)管理我認(rèn)為主要應(yīng)抓好以下重點(diǎn)工作：一是強(qiáng)化全員品牌、質(zhì)量意識。觀念決定意識，意識指導(dǎo)行動(dòng)，海爾集團(tuán)把有質(zhì)量問題的76臺冰箱讓生產(chǎn)者自己用大錘砸爛，喚起了員工牢固樹立有缺陷產(chǎn)品就是廢品的觀念，培育了民族品牌；二是推行零缺陷管理，強(qiáng)化生產(chǎn)過程控制。員工是企業(yè)所有“零缺陷”得以實(shí)現(xiàn)的主體，是品牌產(chǎn)品得以發(fā)揚(yáng)光大的基石，培養(yǎng)“零缺陷”員工是產(chǎn)品零缺陷的根本保證，號稱美國鋼鐵大王的安德魯.卡內(nèi)基說過“將我的所有工廠、設(shè)備、市場、資金全奪去，但只要保留我的組織人員，四年之后我們將是一個(gè)鋼鐵大王”。由此可見，人才對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，對一個(gè)品牌的重性。因此加強(qiáng)人才教育，真正培養(yǎng)出“零缺陷”員工，以高質(zhì)量的員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品；三是質(zhì)量、成本并行，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力。提高產(chǎn)品質(zhì)量并不意味著提高成本，市場競爭看質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格。因此，企業(yè)必須要在降低生產(chǎn)成本上下功夫，要依靠科技進(jìn)步，發(fā)展核心技術(shù)，提高生產(chǎn)水平和全員效率，加強(qiáng)資金管理，建立高效運(yùn)作，嚴(yán)格監(jiān)控的資金管理體制，建立全面預(yù)算控制制度，減少資金占用，要大力倒逼成本、比價(jià)采購等先進(jìn)的管理辦法，科學(xué)合理地確定各種產(chǎn)品的原材料消耗定額，努力降低管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用；四是圍繞需求變化，廣泛開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。提高質(zhì)量的目的是更好地為顧客服務(wù)，更好地適應(yīng)用戶需求，組織均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，運(yùn)用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，搞好質(zhì)量分析，對生產(chǎn)工藝中影響質(zhì)量的環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行改進(jìn)；五是搞好培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)?！叭似窙Q定產(chǎn)品”，勞動(dòng)力素質(zhì)、勞動(dòng)者態(tài)度直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高員工素質(zhì)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提。因此，我們要通過專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高職工的自我約束能力，上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活，以高素質(zhì)的員工生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，打造出充滿生機(jī)和活力的品牌。

四、產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上，就要大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，實(shí)施科技興企戰(zhàn)略。

堅(jiān)持以技術(shù)創(chuàng)新作為提升質(zhì)量的主要手段，不斷培養(yǎng)提升質(zhì)量的創(chuàng)新能力，著力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)研制和升級，用先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。

企業(yè)沒有創(chuàng)新，就沒有發(fā)展的動(dòng)力?？萍紕?chuàng)新是企業(yè)不斷走向進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)。科技創(chuàng)新工作要建立科學(xué)的研發(fā)目標(biāo)，要以市場需求為根本，圍繞產(chǎn)品性能、成本和產(chǎn)品特色化三個(gè)方面，大力實(shí)施科技創(chuàng)新。要加強(qiáng)內(nèi)部之間的協(xié)作，轉(zhuǎn)變觀念和思路，充分發(fā)揮現(xiàn)場技術(shù)人員和管理人員的作用，共同提出發(fā)展方向和研發(fā)內(nèi)容；要做好與外部的技術(shù)的聯(lián)合，通過不斷的技術(shù)引進(jìn)，配合內(nèi)部的試驗(yàn)優(yōu)化，達(dá)到快速提升技術(shù)實(shí)力的目的；要做好與客戶的跟蹤與服務(wù)，從客戶需求中找到改進(jìn)和研發(fā)的方向。

今天的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量在每名職工的手中，只有在產(chǎn)品制造的每個(gè)環(huán)節(jié)精益求精、一絲不茍，才能用完美質(zhì)量打動(dòng)用戶。產(chǎn)品沒有最好只有更好，質(zhì)量提升，永遠(yuǎn)在路上。