電子商務環境下的物流管理創新策略研究

呂雪

摘 要：物流管理是現代企業經營活動中的一部分，主要利用電子商務環境實現企業目標。在電子商務交易活動中，企業需要應用到網絡平臺、網絡技術與現代物流服務理念等。在電子商務環境下，現代企業物流管理工作量逐漸增大，工作內容涉及的學科類型逐漸增多，要求管理人員必須具備一定的專業理論知識與工作經驗。在現代網絡與電子商務快速發展的過程中，多數物流企業管理弊端逐漸暴露出來，管理人員操作水平不足、管理設施條件不足、管理成本偏高等問題成為制約企業發展的重點因素。因此，企業必須加強物流管理改革創新，以提高物流管理水平，促進企業物流業務發展。

關鍵詞：物流管理;創新對策;電子商務

中圖分類號：F253? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）04-0034-02

引言

當前電子商務交易主要以網絡平臺為依托，企業可以通過互聯網參與各種電子交易。相對于傳統商業活動而言，現代物流管理更加注重網絡與設施管理，通過先進管理設施及技術增強物流管理控制。在現代物流管理過程中，企業必須時刻緊跟時代發展腳步，對與物流相關的管理理念、管理方法、相關政策等進行研究分析，結合實際物流發展需求進行管理方案優化。

一、物流管理的特點、內涵、模式

1.物流管理的特點。在電子商務大背景下，企業營銷發展速度更快，傳統營銷模式已經難以滿足消費者購買需求，從而出現物流服務。當電子商務運營模式出現之后，越來越多的企業開始關注物流管理，從而加快了現代物流發展速度。現代物流管理具有科技化、信息化與網絡化等特點。在現代商務背景下，物流管理過程中會產生很多數據信息，需要利用高新技術進行大數據處理，從海量數據資源中獲取價值信息，將商品發展情況反映出來，便于企業物流管理方案調整。在電子商務大背景下，信息化是現代物流企業管理中的重要組成內容，涉及到物流管理各個中間環節。物流企業在提供物流服務前，首先需要通過物流管理系統進行數據處理，在信息處理中心中進行各區域內物流訂單信息管理。在信息處理中心運作下，物流企業可以根據客戶需求進行物流產品生產，在規定時間內將商品發送到客戶手中[1]。

2.物流管理的內涵。在電子商務環境下，物流企業相關管理部門需要與生產單位保持聯系，通過溝通交流結果進行存貨點、庫存量與訂貨量等控制，避免不必要的資源浪費。在物流運輸管理方面，需要對運輸路徑、運輸方法、運輸工具等進行合理設置，通過優化運輸方案進行物流資源合理配置，將運輸工作作用充分發揮出來，盡量縮短物流運輸成本及運輸時間。在物流庫存管理中，管理人員需要平衡物流服務與最小庫存關系，結合相關數據統計方法確定庫存管理最優解，達到庫存管理最優化目標。庫存管理效果關乎物流企業盈利及創新成效，管理人員需要盡量減少庫存量，促進商品營銷。在物流倉庫管理過程中，管理人員需要對產品存放、產品分配及存貨地點等進行管理控制，并對各個管理環節進行監督管理，以提高倉庫管理質量。

3.物流管理的模式。在電子商務環境下，現代物流管理可分為第四方物流聯盟、自建物流體系與契約物流模式。其中，第四方物流聯盟在物流供應鏈中主要負責合作與協商管理，利用管理機構進行優勢互補，便于解決物流供應鏈問題，是電子商務環境下的一種新型物流管理理念。在第四方物流聯盟管理過程中，物流企業可以進行依靠管理組織力量彌補缺陷，實現物流服務優化目標。自建物流體系是電子商務環境下的一種管理模式，物流企業可以利用這種物流管理體系進行物流配送點設計，在規定時間內完成配送任務。在電子商務背景下，物流管理體系需要依靠大量網絡分銷渠道和電子商務技術作為支撐，為企業物流配送管理優化提供便利。在契約物流管理過程中，物流企業主要和其他組織建立合作關系，通過電子商務物流配送方案開展業務服務，其在中小型企業中具有較大開發利用價值。

二、物流管理現狀

1.政府缺乏對物流行業的高度重視。在物流產業發展中可能會出現一些難點問題，需要企業與專家等進行溝通交流，探索問題解決方案。在物流管理方面，各地方政府部門存在各自為政現象，為了維護地方物流利益采取相關工商管理、運輸管理和稅收管理等限制，這對國內物流行業發展必然會造成一定阻礙。當前物流管理相關法律法規還沒有統一，國家部門制定的相關物流管理標準還不夠完善，難以在物流行業發展中發揮有效作用。

2.缺乏專業管理人才。專業管理人才不足是現代物流企業發展中一直存在的弊端，人力資源短缺問題是影響物流業務發展的重要因素。雖然物流企業和各地高校都在開展物流人才培養工作，但物流企業專業發展水平依然受限[2]。從物流企業管理現狀來看，很多企業都將精力投入到倉儲管理與貨物運輸管理中，其在物流信息化管理、產品加工管理、物流成本控制等環節中投入力度相對較少。因為企業專業化管理人才隊伍還沒有建成，物流成本控制、信息化管理水平有限，從而降低了物流服務標準。

3.物流配送體系不健全。在電子商務物流發展中，現代企業管理方法、管理設施、管理系統等都不夠全面，多數企業還沒有開展網上物流，物流規劃管理控制手段比較陳舊。企業物流信息化程度偏低，電子商務發展容易受到限制。另外，國內物流執行標準沒有統一，各區域內物流標準存在差異，不利于我國電子商務發展。國外物流對國內物流產業發展造成的沖擊較大，企業物流配送多參考國外成功經驗，缺少對實際需求的考慮，物流配送水平有限。

三、物流管理創新的對策

1.加強物流管理人才隊伍建設。在物流管理創新路徑探索過程中，企業應加強物流管理人才隊伍建設工作，為物流管理創新提供動力。在物流管理人才隊伍建設方面，企業應注重經濟學人才、物流管理人員與運輸學人才等培養。政府部門應重視物流行業發展，引導地方高校進行物流管理專業設置，為現代物流企業輸送更多綜合型人才。同時，企業需要對人才培養機制進行創新研究，創新聯動機制。在專業物流人才隊伍建設過程中，物流企業應注重與高校聯動，通過校企合作培養更多對口專業人才。在物流認知方面，高校物流專業學生可以提前了解物流領域，在企業崗位實踐中提升創新能力，獲取實踐經驗，降低企業人才培養成本。在物流管理人員專業能力培養方面，企業可以與研究院建立聯動機制，由企業內部物流管理骨干組織小組深入物流管理技術創新領域中，通過科研院深造學習提高管理人員專業技術水平與創新能力。另外，企業可以與國外物流企業建立聯系，組織物流管理員工學習國外先進管理理念、管理技術與方法等，開發管理人員思維創新能力。

2.促進物流管理智能化發展。在物流管理智能化發展過程中，物流企業應加強技術創新管理，利用現代信息技術、網絡技術與管理系統等提高企業物流智能化管理水平。在物流管理信息技術創新方面，國家部門應注重技術創新引導，由政府部門提供政策支持，引進國外現代化信息管理技術，促進企業從引進技術轉變成自主研發技術，提高現代物流企業管理技術創新能力。在物流管理技術創新過程中，政府部門可以提供資金支持，引導物流企業與高校建立合作關系，對物流管理技術進行開發利用。在物流管理智能化發展過程中，企業必須重視信息化管理控制，將信息化應用于物流管理各個環節中，包括物流中心管理、倉儲管理與配送管理等。物流管理系統是企業經營物流業務中的一種管理手段，對企業物流發展具有重要影響。在物流管理系統創新方面，企業應加大基礎設施投入力度，對社會物流服務機制進行優化，促進物流企業規模化與集中化管理[3]。

3.發揮政府職能作用。在電子商務物流交易活動中，政府部門應該發揮引導作用，為企業物流規范管理提供相應法律法規，促進物流管理科學化發展。政府部門可以出臺物流管理相關機制，對現代物流企業物流產業發展進行引導，使各管理部門能夠相互協調，共同促進物流行業發展。當前物流行業結構比較松散，各地區物流管理缺少統一管理指導，需要政府部門發揮組織協調能力，使各區域內物流形成一個整體。首先，政府部門需要對各區域內物流運輸基礎設施如通訊、公路及航空等進行統一管理控制，加快現代物流行業發展速度。政府部門可以組織建筑單位、運輸單位及生產單位等進行物流配送基礎設施建設，為地方物流企業商品運輸管理營造良好工作環境。

4.加強物流規劃管理控制。在物流產業規劃管理控制方面，企業應學習、借鑒國外發達國家成功物流經驗，對電子商務物流規劃管理控制體系進行優化設置。在物流產業發展過程中，美國已經擁有物流信息平臺，其信息技術、物流軟件與物流管理更加標準、完善。在物流方案制定方面，美國物流企業主要利用信息技術進行物流信息整理，通過數據研究結果進行各物流中間環節優化設置，從而達到規范物流管理目標，提高物流管理工作效率。因此，在物流管理創新研究過程中，國內物流企業必須貫徹客戶服務中心理念，從客戶需求和物流服務質量兩方面進行物流方案優化探索。在電子商務物流活動管理中，企業首先需要進行客戶需求調查與市場調查，根據研究調查結果進行物流規劃設計，并對物流管理過程中可能存在的問題進行預處理方案制定。在物流方案落實中，物流企業需要結合績效目標進行物流活動動態監測，并對物流方案進行調節管理，盡量縮小預計目標和實際效果的差距，使顧客從物流服務過程中獲得滿足感。

結語

綜上可知，物流管理是電子商務活動中的一部分，企業需要通過電子商務平臺與客戶進行物流產品交易。在物流企業管理深入改革過程中，如何開展物流管理創新已經成為當前企業必須解決的問題。企業在電子商務物流管理創新過程中，必須從管理設施、人才培養與政府引導等方面進行研究和路徑探索。

參考文獻：

[1]? 劉清泉.電子商務環境下復合型物流管理人才培養策略研究[J].納稅，2018，（2）.

[2]? 王振其.簡述電子商務環境下的物流管理創新[J].科技經濟市場，2018，（2）.

[3]? 熊清明.基于電子商務環境下的物流管理創新策略分析[J].現代經濟信息，2017，（16）.