淺談中藥生產企業(yè)實驗室組織架構

(朗致集團山西正元盛邦制藥有限公司 山西 臨汾 041000)

實驗室是生產企業(yè)質量的專職機構，全權負責產品生產過程中的質量控制和對出廠產品的質量監(jiān)督。保證生產出來的產品質量在我們預期的、可把控的范圍內。為此必須建立一個符合生產需要的、合理的科學的實驗室。

我認為一個正常運轉的實驗室，不光是說有多少大學生，有多少精密儀器。最重要的是這個實驗室的組織架構合理不合理？科學不科學？完整不完整？人員分工、職責明確不明確？實驗室整體方向整體思路是什么樣子？

一個合理科學的組織架構是實驗室建設里的一個根基縮影，是企業(yè)內部質量控制實驗室合理運轉的前提。組織架構的合理不合理決定了整個實驗室的工作效率。就像鉆石跟石墨一樣，雖然組成元素都是碳，但只因為碳原子的空間排列順序不同而決定了兩者的用途以及價值的不同。有了完善的組織架構，能使整個實驗室的管理更加順暢，包括各個樣品的檢驗及時性，各小組間樣品質量消息的流通等。

一、人員的合理分工、職責的明確劃分是建立實驗室組織架構中的一部分。其中，我覺得最重要的是要避免有太多職責重復的現(xiàn)象，坦白講就是一件事好幾個人都做。這樣一方面占據(jù)人力，一方面責任并沒有明確。因為這樣會導致部分懶散人員有依靠心里，遇到問題你推我我推你，不能從根本上解決問題。另外，各項制度點都要落實到人，但要根據(jù)人員的職位薪資水平、檢驗水平、領導組織協(xié)調能力、語言組織演講能力等的不同進行劃分。

二、實驗室要有一個很好的良性循環(huán)的監(jiān)督管理。當然有人或許有疑問，小小的實驗室還需要監(jiān)督？我認為答案是肯定的。雖然有SOP，但他是靜止的，通俗點就是一張紙。怎樣才能使這張紙順利無誤的發(fā)揮其作用呢？我覺得就是應該靠監(jiān)督、靠考核。實驗室的監(jiān)督人員完全可以是各小組組長和實驗室負責人，或者是由有能力的人統(tǒng)一監(jiān)督，包括記錄的復印審核、試劑的使用正確與否、實驗過程有無對實驗結果造成影響的因素(比如自己的習慣性錯誤手法等)、有無嚴格按照SOP進行等等。此外，打鐵還需自身硬，在有監(jiān)督的情況下，檢驗員自己還需不斷提高檢驗水平及專業(yè)知識，對檢驗結果負責，對檢驗樣品負責，需要每天對自己的實驗記錄本進行檢查，對遇到的問題進行總結記錄等。質量是企業(yè)的命脈，同樣，我認為及時準確可靠地實驗數(shù)據(jù)是一個實驗室的命脈。監(jiān)督在一定程度上可以壓制員工的懶惰性，提高勞動效率。

三、實驗室組織架構的建立要利于組內間的團結，共同謀事。不能使組間分離，組組成為一張張皮。首先就要求做好各組內人員的分配，要按照工作量、工作性質合理分配人員數(shù)量、人員整體素質；其次實驗室人員輪崗必須進行到底，這樣有助于組內間人員的合理及時調配；同時不至于使工作負擔片面化，而能均一化。最后就是培訓，培訓實驗室人員應有的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德以及對待工作的態(tài)度。畢竟對于一個部門來說，一個人的進步不是進步，一個組的進步不是進步，只有各個組的進步才算是進步。

四、實驗室的文化很重要。實驗室的內部矛盾，雖表現(xiàn)出來的是人與人之間，但主要還是在于領導，在于領導對于本實驗室的文化定位，文化氛圍的認知是什么。這種文化不是管理規(guī)程里簡單的幾行字跡，不是公司內部期刊上振奮人心和溫暖集體的成語，而是一種全員積極主動的潛移默化的行為，是一種互幫互助、有困難一起出謀策劃共同解決困難的墨守成規(guī)的習慣。試想，如果實驗室里的每一個人都有這樣的行為和習慣，當有新員工入職時，新的力量會將這種文化氛圍一直傳承下去，傳承至部門每一個人，甚至傳承至企業(yè)里的每一個人，通過點與點的連接實現(xiàn)部門與部門的通力合作，最終達到我們所追求的品質至上。當然，這種文化的構建是困難的，需要相關制度的把關、需要嚴謹?shù)目己恕⑿枰獓绤柕谋O(jiān)管。但作為實驗室里的主管、班組長、先進員工可以起模范作用，從自身做起，領導其他員工一起營造美好的實驗室氛圍。

五、創(chuàng)新，決定你是領導者還是跟隨者。因此，實驗室在做好質量檢驗、質量控制、出廠產品確認與驗證、質量統(tǒng)計等基本工作的前提下，需進行實驗研究，即根據(jù)產品開發(fā)和提高產品質量等的需要，積極開展科研和改進工作。這就涉及到對一個實驗室的定位的問題，就是要考慮你究竟是一個純檢驗的實驗室還是一個檢驗+研發(fā)的實驗室。無可否認后者是艱難的，是需要過程磨練的，是具有競爭力的。如果將實驗室比喻成一個人，前者為保守安逸者，后者為開疆拓土者；如果比喻成一個國，前者為國門緊閉不聞它處事，后者為敞開國門積極求探索。

結語：對于生產企業(yè)里的實驗室，它是質量管理中的一份子，我覺得一定要根據(jù)企業(yè)的實際情況來對實驗室進行組織架構的劃分。總之，合理的組織架構對一個實驗室的管理(人機料法環(huán))、對實驗室的工作效率、核心競爭力的提高都有著極其重要的作用。