貴州一政務中心工作人員 呵斥辦事老人

近日，網友視頻曝料，貴州省畢節市大方縣政務服務中心一工作人員在接待辦事老人時疑似玩手機，被指出后大聲呵斥老人。

視頻顯示，老人說“拿著手機玩”，一名穿西裝的男子大聲并用手指著說：“你去告老子嘛！”

隨即當地相關部門介入調查。大方縣通報顯示，昨日14時30分許，大方縣煙草局退休職工黃某某到縣政務中心32號窗口咨詢其兒媳養老保險繳費相關事宜，張義接受咨詢時同步使用手機與人社局工作人員聯系另一辦事群眾咨詢的問題，黃某某認為張義在玩手機，服務語氣、態度不好，引發爭執，雙方相互辱罵，后在政務服務中心工作人員和周圍辦事群眾勸阻下停止爭吵，16時46分，大方縣紀委縣監委對事件進行調查。

大方縣紀委縣監委認為，張義作為共產黨員、國家公職人員，在服務群眾的過程中工作方法簡單，作風粗暴，與服務對象發生口角，且辱罵服務對象的視頻在網絡上傳播，造成了不良的社會影響，違反了群眾紀律，依據《中國共產黨紀律處分條例》和《事業單位工作人員處分暫行規定》給予處罰。

大方縣同時責成人事部門將張義調離窗口服務崗位，調整至鄉鎮其他崗位工作，責令張義向黃某某本人及社會公開道歉。縣政務中心、縣人社局相關負責人分別被責令作出深刻書面檢查和接受誡勉談話。

（選自“中國新聞網”2018年10月19日）

素材解讀

言為心聲，這位工作人員口無遮攔隨便耍橫，“你去告老子嘛”是其漠視群眾、高高在上錯誤心態的真實表達。現實中，正是這些工作人員的這種心態和行為直接導致了“臉難看、門難進、事難辦”現象，不僅影響了為民辦事的效率，傷害了群眾的感情，也損害了黨和政府的形象。

適用話題

設身處地 勤政為民 人民公仆 政府形象