天花板下的用戶“爭奪戰”能打多久？

高超

日前，三大運營商已前后公布了2018年12月份的運營數據。至此，三大運營商的2018年“成績單”出爐，中國電信移動用戶增長拔得頭籌，中國移動的寬帶用戶增長傲視固網雙雄。

據公告，在移動業務方面，截至2018年12月，中國電信用戶數有3.03億，全年累計凈增4304萬;中國移動用戶數9.25億，全年累計凈增3787萬;中國聯通用戶數有3.15億，全年累計凈增3087萬。

其中，中國電信4G用戶數有2.42億，全年累計凈增6039萬;中國移動4G用戶數有7.13億，全年累計凈增6314萬;中國聯通4G用戶數有2.2億，全年累計凈增有4505萬。

在固網寬帶方面，截至2018年12月，中國電信用戶數有1.46億，全年累計凈增1226萬;中國移動用戶數有1.57億，全年累計凈增4400萬;中國聯通用戶數有8088萬，全年累計凈增434萬。

移動用戶：中國電信異軍突起

從三大運營商報告來看，中國電信移動業務增長的最為明顯，不僅移動用戶總數突破3億大關，無限逼近中國聯通，而且全年累計凈增4304萬，也是三大運營商中最多的。

而在關鍵性的4G業務指標中，中國電信亦不落后，其4G用戶全年累計凈增6039萬，僅比中國移動少不到300萬。

顯而易見，在移動業務，乃至4G業務方面，中國電信的2018年成績單令投資者相當滿意。

盡管在經歷混改之后，中國聯通業績恢復增長，但是從用戶增長情況來看，它依然是三家運營商競爭實力最弱的一方。在移動業務上，中國聯通一直是業界老二，但是從2018年的發展來看，除4G用戶數早已落后于中國電信之外，移動用戶總數很快就要被中國電信反超——不出意外，這一時間點就將出現在2019年第二季度。

中國電信移動業務發展非速，業界人士普遍認為，無外乎是兩個原因，一是套餐資費頗具吸引力;二是對第二卡槽的爭奪較為給力。

事實上，在重耕800M低頻段資源之后，中國電信的網絡覆蓋和質量都提升較大，口碑要好于中國聯通，與中國移動基本相當。在此基礎上，中國電信又較早地推出性價比較高的大流量套餐、家庭融合套餐，取得了一定的先發優勢，特別是限制較少的大流量套餐，讓應用范圍僅局限于某家或某幾家互聯網公司應用APP的互聯網套餐性價比大打折扣。這從中國移動和中國聯通在原有互聯網套餐產品的基礎上，迅速跟進推出大流量套餐的行為中便可見一斑。

盡管在手機功能支持上不占優勢，但是中國電信還是盡量以較為優惠的方式吸引了不少雙卡雙待智能手機用戶的注意，尤其是以較低的價格推廣副卡業務，進一步綁定了家庭用戶和第二卡槽用戶，從而提升了其4G用戶的數量和滲透率。

寬帶用戶：中國移動“野蠻”增長

在固網寬帶業務方面，中國移動的發展速度有目共睹，2018年全年有線寬帶用戶累計凈增4400萬，是另外兩家運營商累計凈增用戶數之和的2.65倍。

當然，中國電信在披露數據的同時強調，除了上市公司之外，其母公司中國電信集團公司尚有部分有線寬帶用戶。截至2018年12月底，兩者總數合計為1.70億戶。據中國電信上市公司章程，該公司在北京、上海、江蘇等21省（自治區、直轄市）經營第二類基礎電信業務中的固定網國內數據傳送業務、用戶駐地網業務、網絡托管業務（比照增值電信業務管理）。這意味著，中國電信在國內其他10省的用戶駐地網業務并不在上市公司業務范圍內，也就是由中國電信集團公司經營。因此如果從全國范圍內來看，中國電信有線寬帶用戶數依然是最多的。

但是，如果從上市公司層面上來看，中國移動的固網寬帶用戶數早在2018年10月就已經超越了中國電信，加上中國移動比較強勁的增長優勢，2018年之于中國移動固網寬帶業務而言，成績還是不錯的。

其實，中國移動固網寬帶業務的高速增長，與其較激進的推廣策略有很大的關系。據悉，中國移動一直在全國范圍內“免費”推廣寬帶業務，只要是中國移動4G套餐用戶，都可以安裝該公司的固網寬帶，顯然這一策略對其他兩家運營商的殺傷力是非常大的。

但是，業內人士認為，這樣的策略并非是長久之計，尤其是在“提速降費”的大背景下。據悉，中國移動2018年前三季度營運收入同比下滑0.3%，通信服務收入僅同比增長0.6%。這充分說明，在用戶基本飽和的情況下，僅依靠“價格戰”越來越難以維持運營商的業務增長。

也正因此，三大運營商在前不久召開的2019年工作會議上不約而同地強調要“高質量的發展”。

對此，《通信產業報》（網）總編輯辛鵬駿認為，在完全普及的條件下，簡單的用戶發展，已經是運營商之間低價競爭的“窩里斗”，你的用戶搶來，他的用戶搶去。如果說移動業務還增長一些一人多號的“名義”用戶，則寬帶用戶大部分條件下是“此消彼長”。如何實現高質量用戶發展和用戶的消費升級，才是運營商高質量競爭關鍵。此外，在傳統業務用戶發展觸及“天花板”的情況下下，聚焦公有云混合云服務客戶數、物聯網連接數，更有戰略意義。