運營商卡槽之爭漸落帷幕

宋永軍

目前，三家運營商2018年用戶數據已全部出爐，可以說有喜有憂，那么用戶發展呈現哪些新特點呢？筆者認為主要體現如下幾方面。

趨勢一：存量經營時代到來，卡槽之爭逐漸拉下帷幕。

2018年存量移動用戶普及率高達106.2%，累計用戶數達到15.43億。目前中國通信市場的新增用戶主要來自于三家運營商用戶的互轉以及不同網絡制式之間的轉移（比如3G向4G遷移），但是這類用戶的發展很難可持續。比如中國移動移動用戶凈增從年初的384.3萬下降到12月份的296萬;中國電信從年初的287.3萬下滑到12月份的203.4萬;中國聯通從年初的506萬下滑到12月份的322萬。運營商靠凈增用戶拉動的引擎在逐漸熄火，轉而是用戶的存量經營，這也意味卡槽之爭逐漸走向尾聲。從4G用戶凈增來看，2018年，中國移動4G用戶平均每月凈增526.2萬戶，但是這種優勢在縮減，表現的是電信穩健的可持續增長。2018年電信累計4G凈增達到6039萬，正在快速逼近中國移動。聯通互聯網化銷售則遇到瓶頸，聯通4G用戶平均每月僅凈增375.6萬戶。

寬帶市場用戶發展排位出現了顛覆，移動實現了彎道超越，成為寬帶的領軍者。但是移動寬帶用戶創造的價值大約是電信的一半不到，由此看出，移動尚未攻擊到電信寬帶的核心用戶，未來核心區域、核心用戶之爭將是2019年的一大看點。

未來運營商需要擺脫通過表面重復客戶數純粹規模化客戶發展的思路，走上高質量發展之路，也就是不再強調單一的用戶規模發展，更加注重產品、業務、網絡、服務的高質量。從依賴用戶拉動收入增長逐漸向依賴業務增值拉動收入增長轉型。

趨勢二：萬物互聯時代物聯網用戶數快速發展，但是盈利模式尚未清晰。

在人工智能、萬物互聯、智能制造、智慧城市等新技術的驅動下，2018年三家運營商物聯網用戶數得到長足發展。中國移動的物聯網總連接數已經突破5億，凈增超過1.2億、中國電信物聯網連接數接近1億、中國聯通超過9000萬。可以說，運營商物聯網連接實現了超常規發展。但是目前三家運營商主要集中在物聯網卡用戶的發展，雖然也開展了物聯網解決方案的拓展，但是效果還沒有得到顯現，對于收入的拉動作用體現不夠。物聯網卡這類連接通道在整個物聯網價值鏈只占不到5%-10%的收益，未來運營商需要向平臺化發展和垂直解決方案要收入，實現縱向拓展。