淺析圖書館圖書資料精細化管理體系建設

張令璽

【摘要】隨著數字技術和互聯網技術的不斷發展，傳統的圖書資料的管理模式已經不能適應全媒體時代的發展，必須轉變思維方式，建立精細化管理體系，才能有效應對挑戰，贏得競爭優勢。

【關鍵詞】圖書館 圖書資料 精細化管理

隨著數字技術和互聯網技術的不斷發展，人類已經邁入了信息時代。新的媒介形式不斷發展，人們可以從各種便捷的渠道獲取信息和知識，大數據技術的應用，可以滿足人們對信息個性化的需要，這些都對圖書館形成了極大的沖擊。傳統的圖書資料的管理模式已經不能適應全媒體時代的發展，必須轉變思維方式，建立精細化管理體系，才能滿足讀者需求，有效應對挑戰，贏得競爭優勢。

一、什么是精細化管理

精細化管理源自現代管理學，它形成于美國，20世紀50年代壯大于日本。精細化管理是一種理念，更是一種文化，它強調落實管理責任，以“精確、細致、深入、規范”為特征，要求在管理的全過程都要注意對管理細節的觀察和把握，以求達到最佳效果的集約式全面管理模式。？隨著圖書館圖書資料的不斷增加，將精細化管理體系引入圖書館建設，改變原有的粗放式管理，可以節約成本、提升服務質量、提高管理效率和效果。

二、圖書館圖書資料精細化管理體系建設的必要性

（一）精細化管理是提高圖書館科學管理水平的需要

細節決定成敗，在現代企業的競爭中，越來越多的管理者意識到細節的關鍵，精細化管理也成為競爭最重要的表現形式。因此，精細化管理不僅能夠促進圖書館管理的科學化、規范化，也能夠增強圖書館的職能，在信息時代為讀者提供更優質的服務，在激烈的競爭中贏得優勢。

（二）精細化管理是滿足讀者需求多樣化的需要

新媒體環境下，人們獲得信息的渠道越來越多，對圖書館的要求也就越來越高。傳統的紙質書籍已經不能滿足讀者多樣化、個性化的需求，這就需要管理人員細化讀者類型，根據圖書館精細化管理的制度和規范，針對不同讀者設計不同的服務流程和內容，從而吸引讀者留在圖書館。

（三）精細化管理是創新圖書館文化建設的需要

圖書館工作繁雜，人員多，由于圖書館自身的特點和長期的傳統運營模式，使得多數圖書館的管理人員養成了隨意、懶散的工作習慣，缺乏工作激情，不利于圖書館文化的建設。只有通過精細化管理，加強管理人員的凝聚力和向心力，使他們心往一處想，勁往一處使，增強集體感、榮譽感，樹立以用戶為本的信念，才能愛崗敬業，積極實現個體價值，從而促進圖書館文化的建設和價值體系的完善。

三、圖書館圖書資料精細化管理體系建設途徑

圖書館的管理是一項系統的工程，大數據時代，圖書資料管理模式必須由傳統隨意化逐步向制度化、規范化、科學化邁進，將精細化管理滲透到圖書館圖書資料管理的各個環節。

（一）更新理念，是圖書資料精細化管理體系建設的前提

精細化管理不是一種具體的管理方法，而是一種新型的管理理念，將其引入圖書資料的管理中恰到好處。圖書館要建立圖書資料精細化管理體系就必然要樹立精細化管理的思維模式，將精細化管理理念貫穿于圖書資料管理的全過程。管理者要改變過去那種隨意性的管理模式，從根本上認識到精細化管理的必要性，以讀者為中心，充分利用先進的技術成果，將精益求精的文化滲透到每位員工身上，使員工認同并培養細節意識、服務意識、規則意識、系統意識，真正做到精益求精力求創新突破，精雕細琢提供圖書資料，精嚴考核激發工作熱忱，精準高效及時服務讀者。

（二）制度建設，是圖書資料精細化管理體系建設的保障

精細化管理的核心就在于制度建設，要建立圖書資料精細化管理相關的議事規則與工作制度。一要建立運營制度。應按照圖書館的運營與服務流程制定規范的、可操作的規章制度，并嚴格按照這一制度開展工作。管理人員從圖書的訂購、分類、擺放到系統錄入、統計等方面都要有序工作，避免主觀性和隨意性，提高工作效率。二要建立責任制度。精細管理將責任落實到個人，使其分工明確，避免出現問題時互相扯皮、推諉。三要建立激勵制度。將管理與獎懲相掛鉤，通過有效的激勵調動每位管理人員的積極性和主動性，使其能夠創造性地開展工作。

（三）優化服務，是圖書資料精細化管理體系建設的關鍵

讀者滿意是圖書資料管理的出發點和歸宿，因此，優化服務是圖書館圖書資料精細化管理體系建設的關鍵。一要優化服務流程。圖書館圖書資料的服務流程要盡量以讀者為本精簡程序，使讀者能夠在盡量短的時間內得到優質的圖書資料服務。二要優化服務內容。要充分利用信息技術，增加圖書館圖書資料的開放能力。加強數據庫建設，借助大數據技術，搭建各圖書館之間的數據共享平臺，實現線上資料查詢、信息檢索、借閱推送等內容，使讀者接受信息更加便捷。三要優化個性化服務。要積極利用新媒體平臺，通過微信、微博、論壇等等與讀者進行互動，實現定向推送、指導閱讀、答疑解惑、接受建議，從而提升讀者的滿意度。

（四）人員管理，是圖書資料精細化管理體系建設的基礎

精細化管理的質量優劣，關鍵還是取決于人的因素，因此，建設精細化管理體系必須以建立一支高素質的人才隊伍為基礎。一要用好現有人才。要充分發揮現有人才的主觀能動性，幫助他們樹立競爭意識、開放思維、市場觀念，定期進行培訓，使他們成為圖書資料管理的專業人才。二要穩定關鍵人才。要建立合理的任用和選拔制度，選拔出優秀的人才重點培養，不斷提高他們的業務水平，進而帶動全員共同進步。三要培養未來人才。要吸引優秀的大學畢業生到圖書館工作，使其工作的努力方向與圖書館的目標相一致，提升他們的服務意識和學習動力，使他們能夠成為高水平的管理人才。

總之，圖書資料精細化管理是圖書館管理的必然方向，是適應信息時代發展的趨勢。但是，圖書館圖書資料精細化管理體系建設不是一蹴而就的，需要圖書館多方的、長期的努力才能實現，也才能提高圖書館的服務質量和工作效率。