IT系統運維管理平臺設計及其經濟價值分析

馬海青

摘要：隨著互聯網技術的發展，我們已經進入了信息時代，互聯網+的思想已經深入到各個行業、各個領域。生產運行的信息化設備越來越多，運行壓力也越來越大，運行維護人員既要負擔設備維護，還要保證工作效率和質量，運行維護人員需要在設備故障的第一時間，進行搶修、維護等。本文對IT系統運維管理平臺設計及其經濟價值進行了分析。

關鍵詞：IT系統；運維管理；平臺設計

引言

由于業務的變化以及市場環境的影響，不斷因素導致了IT 服務行業與實際需求發生脫離，如何能夠消除兩者出現的鴻溝，并且使IT 能夠與企業自身業務進行有機融合，成為當前IT 運營過程中必須處理的問題之一。

一、建設目標

自動化運維平臺以自動化、智能化完成運維工作，減少運維中的延遲為目的，因此平臺必須具備納管運維對象（各種服務器設備，網絡設備，存儲設備）的能力（驅動能力）；同時平臺需具備健全完整的CMDB（配置項管理數據庫）以供自動化、智能化運維工作的調度；以及集成其他平臺系統（ITSM，AD）的能力。此外平臺還需支持橫向擴展，提供平臺體系的服務總線以供企業結合自身業務環境構建運維應用的能力。

二、運維平臺體系框架

自動化運維平臺用于企業對IT資源的運維管理，依托SOA設計理念將自動化運維平臺以IaaS管控層、原子平臺層、PaaS層、運維場景層輸出服務，提供各層資源全生命周期的運維管理，實現對企業IT資源的集中化、可視化、自動化管理。

IaaS管控層：是指對IaaS的管理和控制，通過提供指令、文件、數據下發的管道，適配各類型主機（Linux、Windows、小型機、虛擬機、容器等），兼容私有云、公有云以及混合云的管理方式。

原子層：是指為滿足通用運維場景的基礎能力平臺的封裝，由作業功能模塊、CMDB模塊、運維數據平臺模塊、容器管理模塊、智能運維模塊等功能模塊組成。

PaaS層：包含支持應用部署和運行的APaaS（Application PlatformasaService）以及企業內部SOA集成的IPaaS（Integration PlatformasaService），通過企業服務總線和API Gate Way對接原子層各平臺的能力。

運維場景層：是指基于PaaS層之上構建的運維SaaS，涵蓋基礎運維、監控告警、ITIL流程、DevOps、任務編排、彈性伸縮、安全審計等各領域。

三、IT運維平臺建設

根據體系框架，建設的自動化運維平臺在技術架構上主要分六大部分：采控服務、數據服務、作業服務、配置服務、開發框架& 基礎組件、應用群集。自動化運維平臺技術架構。六大服務之外還有應用一些開源組件如：rabbitmq 消息隊列，consul服務發現，zookeeper 分布式應用程序協調服務等。

3.1采控服務

采控服務即客戶端數據采集以及客戶端控制服務。運維的各種操作最終都是匯聚在主機上進行，所以自動化運維平臺的根本是要具備對各種服務器各種主機具備納管能力。

采控服務主要通過在客戶端（運維對象—主機）安裝代理（agent）來完成，Agent需要支持主流的操作系統，如Linux，Windows等，agent客戶端能建立和agent的服務端（自動化運維平臺間）的連接，并具備命令管道，文件管道，數據管道等基本能力以及數據采集能力。采控服務同時包括對采集的數據進行初步清理等工作。

3.2數據服務

數據服務主要負責數據的清洗；通過agent采集的數據是無規則的文本，而且agent客戶端的不同，導致數據的格式也不同，需要專門的數據處理服務來處理無規則的原始數據生成一定結構的，規則的數據，并根據數據的分類存入不同的數據庫以供其他服務或者應用消費。

3.3配置服務

配置服務面對運維客戶提供通過web訪問的配置平臺，提供業務管理，集群管理，資源管理，模塊管理，進程管理，屬性管理，分組管理，對象管理等服務。運維用戶可根據企業環境自定義CMDB配置管理模型，構建完整的CMDB。配置服務同時可通過采控服務完成部分CMDB模型的配置信息自動采集（如主機模型的操作系統，內存，CPU等信息），實時更新等功能。配置平臺面對客戶提供CMDB配置信息對比，信息變更記錄等功能，極大方便了運維人員對配置信息的維護以及使用。

3.4作業服務

作業服務類似于配置服務面向用戶提供web訪問的作業平臺，作業平臺主要應向用戶提供以下功能：

1）腳本執行，支持多種腳本錄入方式，能快速執行并返回結果。

2）文件分發，使用BT傳輸方案，支持本地文件以及遠程文件傳輸，并由文件校驗功能。

3）SQL執行，支持mysql和Oracle，支持SQL腳本執行。

4）定制作業，支持腳本執行，文件分發，SQL執行的隨意組裝，支持流程編排，作業編排。

5）自動化原子API，提供腳本執行API，文件分發API，作業調用執行API，任務執行結果查詢API。

6）云化crontab，執行指定任務的定時執行，支持任務執行失敗觸發告警。

3.5開發框架&基礎組件

基礎組件即自動化運維平臺開放的系統組件，例如統一登錄驗證模塊提供了運維平臺的登錄驗證服務，服務總線提供了平臺其他服務的調度接口，此外還有權限管理，通知推送，任務引擎，存儲管理等系統組件；開發框架即是應用開發的框架模板。開發框架和基礎組件一起構成自動化運維平臺的應用集成平臺。集成平臺除基礎組件服務外，還提供應用一鍵部署，應用日志查詢等功能，讓用戶可以輕松創建，部署和管理應用。

3.6應用群集

應用群集是基于自動化運維平臺上開發的SaaS應用群集。例如資源交付SaaS，應用監控SaaS，服務器巡檢SaaS，數據庫配置管理SaaS等。

四、經濟價值分析

中國大多數企業的IT建設正走到提高IT運維管理水平的階段，基礎設施建設已經布局完成，接下來的工作就是如何將基礎設施的效率發揮出來，這就需要通過提高IT運維水平來提升基礎設施運行效率。那么，如何提高企業IT運維水平的呢，很重要的一點，就是應根據企業個體的IT架構和運維管理需求，來實施針對性的IT運維管理解決方案，科學的流程和業務的具體結合。此外，我們也看到了許多標桿企業IT運維水平的提高給企業發展所帶來的好處，拿金融行業舉例來說，如果離開了IT系統，離開了IT運維管理，各種金融業務顯然就無法正常展開。同樣的，其他企業和機構在工業化和信息化發展的過程中也越來越依賴于IT系統。特別是在目前經濟條件下，如果企業的IT運維水平好的話，它可以直接降低運營成本，提高服務響應效率，給企業帶來新的利潤增長點。可以說，IT運維管理的重要性直接提升了IT部門在企業的地位，逐漸從一個支持部門向企業的核心價值部門轉變，這也是一個企業信息化建設歷程中不斷前進的必須趨勢。

五、結束語

在如今信息技術的推動下，企業的發展越來越離不開信息技術的支持，但是傳統的IT管理模式無法適應當前企業在信息技術方面的高標準和高要求，ITIL作為IT服務管理的實踐指南，羅列出了多種保護管理流程，包括目標、活動以及時輸出，并且詳細闡述了各個流程之間的關系，我們可以利用該管理系統解決企業IT管理過程中存在的問題，使企業的IT服務管理能夠代替傳統的管理模式，是整個管理更趨于規范化和合理化。

參考文獻

[1]王秋萍，李敏，徐元圣.IT系統運維管理平臺設計及其經濟價值分析[J].邊疆經濟與文化，2018（06）：36-37.

[2]王雪嬌. IT運維管理系統的設計與實現[D].內蒙古大學，2018.

（作者單位：中建材信息技術股份有限公司）