克服恐懼與障礙建設正能量團隊

摘要：本文從建設正能量團隊出發，分析團隊成員五個方面的工作恐懼與障礙，提出了換位思考、彼此尊重、相互信任、積極鼓勵、合作共贏等工作方法，并就如何通過塑造團隊正能量促進個人成長作出較為系統闡述。

關鍵詞：正能量；團隊建設

一、什么在阻礙團隊正能量

團隊成員由于不安而彼此影響，從而產生恐懼，由恐懼而產生障礙，由于障礙而無法前進的現象，是我們在管理中必須正視并解決的問題，具體來看這種恐懼或者說障礙，有五個方面。

（一）對批評的恐懼，除了害怕被別人批評，其實很多人還存在著害怕批評別人的問題，不愿批評、不敢批評成為一種根深蒂固的“傳統”。

（二）對失敗的恐懼，尤其是害怕與自己有關系的失敗，并且十分在意自己失敗后別人的評價議論。

（三）對拒絕的恐懼，被別人拒絕后顯得非常悲觀失落，甚至因為害怕被拒絕而不敢提出正當的要求與意見。

（四）對得不到自己想要事物的恐懼，不愿努力、害怕嘗試，不敢將自己的想法付諸行動。

（五）對失去自己所擁有的事物的恐懼，對變化缺乏適應能力，在自己的小圈子里患得患失，缺乏安全感。

以上的恐懼在每個人身上都或多或少的存在著，如果在團隊建設中不重視這種個人恐懼的積累與相互影響，這些恐懼就將上升到團隊層面成為整個隊伍的問題。

二、大力移除團隊成員前進中的障礙

解決問題的關鍵就在于立足打造團隊正能量，以克服團隊成員各自心中恐懼為共識與目標，著力于對團隊內個人的內心世界的深度介入與激發，做好以下幾個方面：

（一）換位思考

一個團隊需要每個成員的自主思維與獨立思考，但更離不開集體精神與大局觀念，每個人站位不同卻應該換位思考，跳出自我的角度去理解團隊中其他同仁的行為。恐懼是每個人自身的感受，無法向他人準確傳達，這時就應該以理解的心態去溝通分享，以設身處地的方式去把握大家共同的困境。例如，不管是批評還是拒絕都是令人相當難堪甚至害怕的情景，以“己所不欲勿施于人”為指導表達意見，這時的批評或拒絕就會成為相對善意的提醒與幫助。

（二）彼此尊重

自尊是人的基本需求之一，對失去自己所擁有的事物的恐懼很多時候其實只是對失去自尊的恐懼，對于失敗的恐懼也大多是害怕沒面子被別人嘲笑看輕。對于一個團隊來說榮譽與尊重是一個大家共同擁有不可分割的整體，缺乏團隊內的彼此尊重，傷害的終將是整個隊伍的尊嚴，因此在團隊成員各自面對的恐懼面前，集體的榮譽應該成為最有力的支撐與約束，促使大家完成好團隊賦予的角色職責。

（三）相互信任

同事之間，建立信任很難，但失去信任卻十分容易。由于對批評、失敗、拒絕、得失等方面的恐懼，阻礙著團隊成員毫無保留的表達意見、付諸行動，這就容易造成大家在思維與工作上的隔閡。這條人與人之間的鴻溝就需要團隊中的相互信任來填平，在團隊中這種信任首先體現在包容上，即承認彼此的客觀差別并允許犯錯、實現改錯，其次這種信任體現在授權上，讓每個人對自己對崗位負責，并在其向達成目標的道路上提供無條件的支持，最終通過建立個人自信實現整個隊伍的相互信任。

（四）積極鼓勵

團隊成員因恐懼而產生的阻礙最終會造成消極甚至抵觸的局面，這不僅需要個人依托團隊平臺主動克服，也需要團隊積極給予支持幫助，員工的自信心建設既要有自我激勵，更需要團隊的鼓勵。個體的負面情緒與負面能量相對于團隊整體運作往往不顯眼不被關注，這就需要團隊去主動查找發現問題，通過群策群力的思考，通過統籌兼顧的支持使失落者感受到被重視被幫助，從而重新樹立歸屬感、責任心，以對團隊支持的信心與為團隊奉獻的勇氣去克服自身恐懼與不足，沖破阻礙實現工作目標。

（五）合作共贏

有一首歌詞中說到：“一支竹篙耶，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動大帆船。。。同舟共濟海讓路，號子一喊浪靠邊！”這幾句說明了團隊的巨大作用。個人的阻礙與恐懼對于團隊的力量來說微不足道，產生問題的原因在于個人有沒有全身心的融入團隊，有沒有無保留的信任團隊。對于團隊來說幫助成員克服阻礙恐懼則需要打造強大的正能量，既要提供追求與希望，更要貫徹決心與意志，促進大家在分享工作成果中認同團隊愿景、使命及價值觀。使大家建立牢不可破的團隊情誼，放下個人得失，為團隊發展不斷改進不足、沖破阻礙，在合作共贏中實行共同發展。

三、樹立團隊正能量促進個人不斷成長

解決團隊成員在工作中的恐懼與障礙，除了上述的五個具體方法，更要從團隊角度從整體與系統上解決問題。

（一）溝通從心開始

溝通從相互幫助開始，溝通從細微處入手，讓溝通化解尷尬，用溝通防止凡事想當然，在團隊中建立襟懷坦白與實事求是的氛圍，領導者用傾聽去了解團隊中普通一員的真實想法，去幫他們解決實際困難，去建立真誠融洽的感情才能得到團隊成員的認可與信賴，才有機會聽到他們的心里話、好想法，也才有機會真正知道他們期待什么。

（二）同心同德同行

期待是相互的，團隊對成員的期待與成員對團隊的期待并不是天然在同一個軌道上。團隊正能量來源于堅定的共同目標，真正要解決的問題就在于團隊成員的個人小目標如何成功的納入團隊的大目標體系。既然是小目標，就應該切合實際并且有極大的可行性，讓團隊成員在不斷完成小目標的過程中建立信心，并且對團隊的大目標加深理解，然后逐步實現小期盼與大目標的統一。

（三）人人皆可成功

所有期盼能夠實現的結果就是成功，從心動到行動需要強大的心理動因，也需要走向成功的各種方法。針對團隊中各種不同性格特點的成員，要促使其掌握行之有效的工作辦法，盡管成員之間有這樣那樣的不同，但總的來說給予專門的溝通與互動，給予恰如其分的期盼與希望，是一個放之四海皆準的好方法，因為團隊看好你，團隊期望你成功——對于團隊全體成員來講都是最為行之有效的激勵。

參考文獻

[1]丹· 柏秉斯基.團隊正能量[M].中國友誼出版公司，2012.

[2]李慧波.團隊精神[M].機械工業出版社，2015.

作者簡介：翁漢卿（1978-10），女，漢族，福建人，本科學歷，福建高速公路福州管理分公司黨群部主任，研究方向：團隊文化

（作者單位：福建省高速公路集團有限公司福州管理分公司）