新媒體在現代物流管理中的應用淺析

徐偉 曲晶晶

【摘要】隨著大數據時代的到來，各種新型媒體不斷出現，與傳統媒體相比較，新媒體更加便捷、科學而精準，為客戶提供更加多樣化的體驗?，F階段，大眾已經不再是被動的接受媒體的信息傳播，而是主動參與，主動分享。在現代物流當中，新媒體可以實現對物流全過程的監控，提高物流運作效率，建立健全的物流服務質量監督評估體系。因此，本文從新媒體背景出發，探討其在現代物流管理中的應用。

【關鍵詞】新媒體現代物流管理

在傳統的物流管理中，因為物流各個環節缺乏信息的互通和互聯，物流管理存在效率低下、實效性不理想等問題，不能實現對員工全過程管理，從而導致物流服務水平下降。而新媒體使得大量的信息突破時間和空間的限制，這也給物流行業提供了巨大的機遇和挑戰。因此，本文從新媒體在現代物流管理中的應用進行探討，借助新媒體打造智慧物流信息平臺，為現代物流行業提供更大的發展空間。

一、新媒體與現代物流之間的聯系

（一）物流方面

龐大的物流系統每天產生大量的信息，如采購信息、貨物信息以及訂單信息、車輛位置信息等等，只要任何一個環節出現差錯就會影響整個系統正常運轉。準確和及時的信息會大大提高物流的運作效率，降低物流成本，提高物流企業在市場上的競爭能力。但是因為受到技術的限制，物流企業存在信息更新和傳遞不及時的問題，這也是導致我國現代物流整體技術水平低下的原因。而新媒體在現代物流中的應用可以有效解決物流信息更新和共享的問題。

（二）信息方面

新時期，人們對物流提出了快捷、高效的要求。而新媒體可以滿足人們對物流服務行業的要求。借助新媒體，物流管理可以實現高度信息化和自動化，保證基礎物流服務的快速實施。借助新媒體與物流信息的相互結合，比如通過射頻技術和全球定位系統全面跟蹤物流，實現物流服務的可視化，從而為客戶提供高效和準時的服務。同時，物流企業還可以借助得各個大媒體，與客戶實現“一對一”的互動，從而及時了解每一位客戶對于物流服務的要求，為客戶提供針對性的服務，更好地滿足客戶的個性化物流服務需求，同時也降低物流成本。

二、新媒體在現代物流中的影響

（一）全過程監控物流信息

在新媒體環境之下，物流信息不僅決定物流的運動方向，而且影響物流的運作模式。隨著快節奏時代的到來，客戶可能更加傾向于網絡購物。而借助新媒體，現代企業可以對物流信息實施管理與跟蹤，盡快向客戶反饋物流信息。同時，消費者可以通過網絡實時查詢訂單，從而實現物流企業與消費者等多方對現代物流的實時監控。

（二）提高物流的運作效率

隨著社會專業化程度的發展，一個產品的生產甚至流通都不再由單個企業來完成，而是通過供應商、制造商、分銷商和零售商等共同完成的，這些商業實體在地理上是相互分布的，但是在運作的時候卻是同步的。物流作為供應鏈條的一部分，是連接各個實體企業的關鍵。供應鏈的管理從成本、質量和時間等多方面對物流運作提出了更高的的要求。新媒體的使用使得信息傳播的速度加快，物流的運作效率大大提高。

（三）提高物流企業的競爭能力

當前，物流企業的競爭主要是圍繞低價格和優服務這兩個方面進行的，這就要求現代物流企業在降低成本的同時，變換優質多樣的服務方式。這在傳統環境之下是很難實現的。而新媒體的到來使得上述問題成為可能。新媒體可以讓企業可以實現信息的無縫連接，盡可能減少資源浪費，達到降低物流成本的需要。同時借助新媒體，企業可以更加深入地了解客戶的需求，從而為客戶更精準的提供個性化的物流服務。

三、新媒體在物流管理中的應用

（一）借助大數據打造智慧物流信息平臺

借助大數據平臺可以真實地掌握物流市場需求的變動，降低能源資源消耗，更好的滿足客戶的需求，這對于和諧社會的建設有著重要意義。傳統的信息傳遞往往非常落后，這與實際的需求是不相符的。因此，我們可以借助大數據平臺和GPS等動態可視化技術，全方位、動態化的統計信息。借助新媒體的采集方式，優化配置資源，實時反映新動態，減少物流信息的不對稱性，從而不斷提高物流服務的質量。

（二）拓展業務范圍

新媒體可以實現商流和物流、資金流的相互融合?，F階段，“物流+”模式已經成為新的發展趨勢，這給物流行業提供了更為廣闊的發展空間。比如順豐快遞開設了“嘿客”社區便利店和順豐優選等，拓寬了順豐快遞的業務范圍，實現線上與線下的融合，為未來的商業轉型打下堅實的基礎。

（三）創新營銷手段，實現個性化服務

新媒體可以利用各種形式的“群居”平臺，比如微信公眾號和微博等人際互動平臺實現線上與線下物流平臺的無縫對接工作。現代物流企業還可以根據用戶的需求推送個性化的物流信息服務，從而不斷拓寬物流的覆蓋面。同時，新媒體“大數據”功能可以實時記錄動態數據，分析相關物流信息，實現對用戶資源和信息的整合。此外，新媒體可以全程監控員工的行為，讓員工在掌握新手段的同時，共享客戶信息，在提高物流數據傳輸效率的同時，保證信息的安全性，縮短物流傳遞的時間，降低物流運作成本。

四、結語

綜上所述，傳統物流企業業務繁雜，物流服務水平不能趕上時代的發展變化，而新媒體的出現，現代物流企業可以大大提高物流服務水平，實現對物流信息的全過程追蹤與監控，從而實現信息資源的共享，充分挖掘現代物流企業的發展潛力。總之，新媒體的出現使得物流行業的發展有無限可能。相信未來隨著時代的變化，現代物流與新媒體的融合將會更加廣闊。