互聯網背景下運營商營銷轉型的困難與對策

【摘要】? ? 在營銷資源逐漸匱乏，民眾感知能力差的背景下，國內的運營商營銷的措施和方式亟待轉型，這也給效率性、競爭性乃至社會責任等多個方面提出了更多的要求。通過研究和分析國內外運營商，互聯網公司的營銷方案的特點，結合營銷理論的梳理和總結，分析出國內運營商在未來發展中轉型的對策和建議。

【關鍵詞】? ? 營銷模式? ? 轉型? ? 運營商? ? 互聯網

一、營銷模式的變化順應局勢的發展

首先，人們需要認識到的是，營銷模式不是固守不變的，身為當代的企業，需要在銷售過程中顯示出自身的產品的價值，從中獲取差額利潤，開拓發展空間，抓住關鍵環節，其中市場營銷作為生產經營活動當中的重要環節，關乎企業的生存和發展。

營銷模式一直以來都屬于一種變化著的概念，任何愜意的營銷模式一方面會取決于其在總體上的宏觀戰略，另一方面也會由企業的發展階段來決定，企業根據其自身所處階段的不同，會采用不同種類的營銷模式。因此，企業需要制定和自己的發展實際關系緊密的營銷模式，才可以最大程度上實現市場營銷的具體作用，將產品順利地傳遞到消費者手中。

其次，在營銷過程中應當加入一些快捷有效的因素，過去的營銷模式建立在陳舊且主流的工業經濟時期，傳統的營銷主導下的產品信息采用的是自上而下單方向流動，產品的推廣渠道主要憑借的都是主流媒體，營銷的機構也大都采用固定的模式。但是伴隨著互聯網的興起和互聯網經濟的發展，傳統的營銷模式飽受沖擊，一些新興的營銷模式逐漸占據市場，取得了較為可觀的效果。在這一背景下，企業需要加速轉型，只有這樣才可以促進傳統產業和互聯網產業的有效融合，才可以維持企業的穩定和生存，實現企業的未來發展。

二、國內運營商面臨的挑戰

觀察電信運營商的發展歷史線，可以總結出未來的發展方向。運營商的發展主要可以包括語音、增值業務、流量乃至物聯網等業務的從無到有，其營銷重點和營銷的模式根據電信運營商所處階段的不同表現出不同的效果。當前，國內運營商逐漸從語言和流量的組合向萬物互連的階段進步，移動的流量需求被過度的開發之后，人們看到的更多的是對網絡質量和通訊質量的需求。當前互聯網的背景下，急需利用網絡技術打破傳統的營銷方式壁壘，實現創新和發展。但是當前的國內運營商無論是在機遇的把握、理念的創新以及組織的更新上做的都不夠全面，在當前的時局下是有所欠缺的。

三、運營商營銷模式轉型的建議

伴隨著5G時代即將來臨的號角聲的吹響，移動互聯網的需求逐漸從高速度轉向高質量發展，在后4G時代，人們對于網絡的穩定性需求高于速度性要求。國內運營商應當將目光放在日新月異的消費者需求上，依據互聯網的發展現狀，來探索有效運用的方式，實現更好地參與競爭、面對挑戰，在新的局勢下建立起自己的營銷模式和管理體系。

3.1創新并開放合作模式

當前，國內的運營商相關傳統業務已經逐漸被新的業務取代或者改良，產業的價值逐漸需要依賴于新市場的開發。比如在醫療行業，可以率先樹立運營商作為產業鏈的整合者，合作倡導者以及平臺的供應者。開發出多種模式和理念的產品和服務，實現不同地區的，不同客戶群體的應用需求。但是礙于陳舊的合作策略，業務的價值是難以獲得均衡的，妨礙了產業之間的合作的深化發展，所以，運營商需要不斷地更新合作方式，以互利共贏為準則建立合作平臺，容納其他合作伙伴的發展。

3.2應用數據挖掘手段，實現產品的精準營銷

當前大數據技術的發達，讓數據挖掘和數據分析已經不再是秘密。大多數的企業都已經開始用大數據為自己的戰略決策分析做輔助，但是運營商的大數據應用卻由于自己的分析實力欠缺而沒能將其變現為可利用的資產，因此，運營商的營銷模式轉型首先需要發展大數據分析和處理技術，利用分析成果，實現精準營銷，完成營銷效益水平的提升。

3.3抓住物聯網發展機遇，抓緊布局物聯網產業

國內的運營商當前在硬件設備、移動網絡以及用戶量和連接技術等占據有較大的優勢，組織營銷模式轉型，需要重視從人力通訊向萬物互聯轉型的基于，大力發展物聯網業務，在構建物聯網體系的同時，也需要首先研發出功能齊全的互聯網平臺，提供更多的物聯網接入接口，加強更多外部企業的入駐，逐漸建立起運營商當中的物聯網生態鏈，占據市場的主導地位。

3.4敢于擔負社會責任，樹立良好的服務形象

長期以來，國內運營商由于怠于服務而受到了來自于公眾的批評和詬病，一些主流媒體的宣傳和實際天差地別，在高價服務費背后還有個別違規違紀的現象產生。運營商的惡性形象在人們心中根深蒂固。因此，運營商應當重視自己的社會形象，敢于承擔服務大眾的責任，建立起社會責任管理機制，在制度和組織層面保障企業的社會責任的有效履行，在日常的生產經營過程中，企業需要重視服務的實質而非形式。最重要的還是及時向社會民眾公布服務信息，防止公民由于價格等信息的不透明不公開而產生誤解。

姓名：徐耀華? ? 中國聯合網絡通信有限公司山東省分公司

出生年月：1984年10月11日

性別：男

民族：漢

籍貫：山東省濰坊市

當前職務：業務主管

當前職稱：工程師

學歷：本科

研究方向：通信運營商的電子商務與互聯網市場運營

作者單位全稱：中國聯合網絡通信有限公司山東省分公司

單位所在地：山東濟南市

單位所在地郵編：250000

收貨姓名：徐耀華

收貨地址：濟南市市中區經三路77號山東聯通

地址郵編：250000

電話：15615310816

參? 考? 文? 獻

[1]黃巖. 基于移動互聯的移動運營商營銷策略轉型研究[J]. 中國市場， 2017（4）：100-101.

[2]劉沈雯. 移動運營商互聯網轉型方法策略的研究[J]. 通訊世界， 2017（3）：122-122.