消費者的新行為模式與商業廣場空間轉型趨勢

蔣 宇 劉 鵬

成都大學 成都 610000

1. 物理空間和行為空間

1.1 弧形設計與客流動線

什么樣的物理空間才是真正適合商業廣場的物理空間？什么樣的流線才能激發商業廣場的商業價值？從購物者的角度出發需要的是舒適和有趣，從業主的角度出發時希望每個店鋪都不存在“視覺死角”，這么看來，弧形設計很好的滿足了以上幾點要求，可以讓顧客增添在商業廣場從行走的舒適和有趣，也避免了讓店鋪存在“視覺死角”，讓顧客在行走的過程中最大程度的瀏覽所有品牌。[1]

圖1 成都中糧大悅城商業廣場平面圖

1.2 必要的公共空間

“消費者永遠是用腳投票的”[2]，哪里的體驗更好，哪里才會有更好的人氣。公共空間是消費除了購物以外用來休息、滯留的重要場所，傳統百貨狹小擁擠的公共空間越來越難以滿足消費者對品質的需求。所以新一代的商業廣場必然會有更大的中庭空間、退臺設計甚至開發屋面空間。這些都是為了提高商業廣場的品質，增強購物的消費場景感，從而吸引更多的消費者。

1.3 富有創意的陳列設計

當空間和流線變的貼近購物者的語氣后，需要錦上添花的便是裝飾與陳列設計了。這是一個需要“網紅”創造流量的時代，“網紅”建筑亦是如此，創意的空間、流線以及陳列設計，會給大家帶社交分享的沖動，自發的社交分享必然是最好的行銷推廣策略。

圖2 成都IFS廣場外景

1.4 從內核向四周實現人流噴灑效應

電影院和餐飲區通常設置在頂層，主力店拉動人流進入非黃金區，再實現由上往下引流，發揮最大的噴灑效應，增加客群停留時間不說，還帶動高樓層的商業價值。超市一般在負一樓，道理同上。上就愛層面，考慮主力店租金低，因此匹配非黃金的區域；消費者層面，考慮的就是主力點的人氣效應，所以一高一低截流，再往中間匯聚。

2. 商業空間和創新業態

主題商業的概念近幾年開始流行起來，經營者希望消費者消費的不僅僅是商品，還有服務，還有購物休閑的整個過程。因此，主題包裝在很大程度上賦予這個項目更大的吸引力和體驗感，讓人愿意多次到來并留下腳步。在你停留的時間里通過業態的布局和細節設計刺激你的消費行為。

可是主題消費隨著時間會慢慢淡去，如何能夠使商業廣場保險不斷引入新鮮的主題和創新業態呢？也我們要做的只是給他們提供足夠的物理空間，以不變應萬變。中庭可以成為展演的舞臺，周邊的廊道就成為了觀眾（顧客）的看臺。

圖3 《2017萬達商業廣場概念設計競賽作品“峽谷”》——蔣鵬設計工作室

3. 結語

商業廣場的空間設計為適應消費者消費行為的升級而不斷進化，我們應該順應這種趨勢，讓消費者的用戶體驗得到滿足。另外，我們還應發現這種消費行為轉變的內在因素和未來方向，進而提出新的設計理念來引導創新業態的生成和商業空間的轉變。