城軌易行互聯互通平臺的示范應用

文 / 城軌易行項目組

中國城市軌道交通協會秉承“讓城市地鐵出行更便捷”的服務理念，基于“互聯網+交通”策略，著力規劃、推進全國城軌、跨區域城軌的二維碼過閘的互聯互通，建設城軌易行平臺，以支撐各個城軌票務官方APP互聯互通的接入，解決中外商旅人士、區域出行用戶單程票使用問題，實現城軌票務共享，為外地游客、往返于城市間的商務人士、港澳臺同胞及外國友人提供更多便捷的軌道交通出行體驗。

城軌票務的互聯互通是軌道交通互聯網化運營的新發展，各種公共交通場景的互聯互通將是發展趨勢，有國家支持、行業引領、技術領先的互聯互通所帶來的產業凝聚力將影響整個交通領域。

技術方案—開放、兼容、快速接入的城軌易行平臺

隨著國內軌道交通自動售檢票系統新技術迅速發展，各個城軌交通企業正在快速建設互聯網數字票務系統，以支撐二維碼、NFC等新型票務，但在建設過程中因無行業規范指導，各城軌企業在二維碼過閘業務上所采用的技術路線也各有不同，存在二維碼標準不統一、內外部接口協議不統一、業務方案各異、系統架構及部署方案多樣化、票務規則不一致等現象，這些問題對城軌企業票務運營、用戶體驗以及城市軌道交通行業的發展造成不利影響。

基于當前各城軌企業互聯網數字票務的發展現狀，在協會領導的支持下，技術裝備專委會主導編制并頒布了《新建城市互聯網票務平臺建設指南》，旨在為城市軌道交通建設業主方提供新建互聯網票務平臺的決策依據，為設計方提供設計指南，為運營方提供運營維護指導。同時為實現全國各城軌企業互聯網票務的互聯互通，編制了《中國城市軌道交通城軌易行建設方案》，搭建城軌體系統一的互聯互通平臺，啟動城軌易行平臺和APP互聯平臺的建設工作。

業務設計原則

城軌易行互聯互通解決方案要解決的是多個服務方和多個應用方互聯互通的問題，在業務中涉及多方主體的責任和權利，因此在方案設計中各方必須遵守諸多原則才能實現方案落地。

(1)用戶實名制原則。為了保障城軌業務運營安全，接入城軌易行平臺實現互聯互通的服務方（即城軌企業互聯網票務平臺）以及應用方（城軌官方APP）需要統一對用戶進行實名認證。城軌易行平臺采用國家標準認可的銀聯認證系統對所有漫游用戶發起實名認證并對認證結果負責。

(2)遵照服務方意愿和業務規則原則。用戶漫游進入其他城市城軌服務區域，應當完全遵照當地的業務規則和服務條款。從漫游用戶角度，需要完全接受服務方的：票務規則、計費規則、支付方式、客戶服務規則、扣款規則等。從應用方角度，需要完全接受服務方的：對賬規則、結算規則、資金結算周期、異常兜底原則等。

只有服務方授權應用方后，城軌易行平臺方可向該應用方提供該服務方的乘車碼服務。

(3)業務數據服務方及APP應用方擁有原則。城軌用戶乘車業務過程中產生的數據包括：業務發生時間、用戶信息、行程信息、賬單、支付金額等信息歸屬服務方所有，同時城軌易行平臺提供給應用方查詢用戶在其他城市乘車業務信息的服務接口。

(4)支付結算原則。按照國家相關政策規定，嚴格執行支付結算原則。遵從誰服務，誰收費的合規要求，資金不過其他賬戶。服務方提供了地鐵乘坐服務，用戶通過城軌易行平臺發起支付，服務資金直接進入服務方收單機構及最終賬戶，資金安全且完全合規。

(5)支付兜底原則。從行業的基本邏輯出發，服務方已經提供了乘車服務，成本已經發生必須收到相應的服務費用。本方案遵循誰支付誰兜底原則。

(6)客戶服務原則。約定在服務方現場發生客戶服務問題，統一按照服務方本地的原則和規則處理。APP線上的投訴服務問題，由應用方負責。

技術方案

城軌易行平臺定位為城軌業務二維碼業務提供互聯互通的能力支撐平臺，讓每個接入城軌易行平臺的城市的地鐵官方 APP 能夠在全國其他城市地鐵實現無縫漫游，從而提高乘客、用戶的使用滿意度，提升行業競爭力。

城軌易行互聯互通的技術方案框架如下圖所示：

基于上述平臺定位及技術框架，城軌易行平臺主要實現以下建設內容：

(1)建設城軌易行互聯碼系統。城軌易行互聯碼系統以構建城軌體系互聯互通乘車碼能力平臺，實現與各地城軌發碼系統的對接與轉接，并向各個互通城市軌交官方APP、城軌易行APP提供跨城市應用的互聯互通能力?；诟鱾€城市軌道企業互聯網票務系統開放的接口能力，實現面向乘客的包括乘車二維碼的申請、行程同步、行程消費訂單交易管理。在乘車碼的安全授權上通過分級授權體系和非對稱加密算法生成和校驗二維碼，輔以完整可靠的二維碼生存周期管理，確保二維碼的真實性、有效性和合規性。

(2)城軌易行SDK。城軌易行SDK是城軌易行平臺面向各個互通城市城軌官方APP封裝的出行能力組件，各個城軌官方APP通過集成易行SDK，可快速接入城軌易行平臺，旨在為用戶提供跨區域的軌道交通出行移動支付基礎服務，乘客可通過地鐵官方APP生成的指定城市軌道交通乘車二維碼即可實現“刷碼過閘”，為乘客提供更多便捷的軌道交通出行體驗。

城軌易行SDK借助于城軌官方APP的載體，主要提供以下功能：互通城市列表查詢、用戶注冊開通、實名認證及綁卡、乘車碼頁（請碼、發授授權及生碼等）、行程信息和行程消費信息的推送及展示等。如下圖所示：

漫游用戶開通流程

(3)建立城軌易行實名認證體系?；阢y聯實名認證通道，構建城軌易行的實名認證體系，為“城軌易行APP”或各地城軌官方APP用戶提供實名認證服務，同時為互通城市軌交官方APP、城軌易行APP在申請開通地方城軌掃碼乘車服務時提供授權開通地方碼服務認證。

(4)建立城軌易行對賬結算體系。城軌易行平臺實現與各城軌碼系統或清分系統（ACC）的交易對賬、結算，建立城軌易行對賬結算體系，實現各個各地城軌碼系統、行業清分系統與各個接入互聯碼系統的移動應用APP的二維碼交易的對賬、結算能力。

(5)建立一個互聯互通”城軌易行APP”。“城軌易行APP”支持中英雙語服務，可為國內外商旅人士提供便捷的地鐵出行體驗。

關鍵業務流程

城軌易行平臺在與地方城軌互聯網票務平臺、互聯互通城軌官方APP業務使用過程中的關鍵業務流程說明：

(1)漫游用戶開通流程。用戶第一次選擇異地使用漫游業務，需要進行用戶開通注冊。用戶實名注冊信息將同步到所選城市的互聯網票務平臺，以實現乘客認證信息互信，數據共享，確保城軌互聯網票務運營的安全，如下圖所示。

(2)漫游用戶請碼流程。用戶已經在城軌易行完成開通注冊之后，在其他城市第一次使用，無需再重復開通流程，可直接生碼乘車，其生碼流程簡介如下：

(3)用戶乘車行程消費訂單支付流程。用戶乘車消費支付是整個服務流程的重要環節，支付環節要保證資金的安全以及流程的合規，確保支付方和收款方雙方的權益。城軌易行平臺互聯互通方案中，城軌易行平臺作為扣款的發起方，確保資金的安全和流程合規，支付流程如下圖所示：

用戶乘車行程消費訂單支付流程

方案優點

城軌易行技術方案在系統設計和整體規劃上，有以下幾個特征可以靈活支持多城市跨區域的互聯互通賦能：

1、方案定位是面向全國的城軌行業互通，提高行業整體服務和形象，并能給行業帶來一定的商業價值；

2、尊重各城市APP權益，維護各城市平等地位；

3、實現下載一個城軌官方APP就可以乘坐全國地鐵的目的；增加各地城軌官方APP的粘度；

4、技術采用統一標準的轉碼互聯互通接口規范和平臺，接口成熟度高，對接入的各城軌企業來說，技術對接方式規范統一，高效且穩定；同時城軌互聯碼平臺具備開放的架構、擴展性高，可以快速對接自定義接口規范的已建城軌互聯網票務平臺，快速實現城軌互聯網票務平臺的接入，并向互通城市官方APP開放；

5、采用授權的輕SDK+H5方式，對達成互聯互通的區域城市進行靈活授權，開放、安全、便捷、用戶體驗良好。