精細化管理在煤礦后勤服務工作中的應用探討

蘇麗偉

摘 要：由于我國的煤礦資源分布廣泛，使得了我國的煤礦企業也分布較廣。為了保證煤礦企業能夠得以正常的運作，做好其日常的后勤服務工作意義重大，同時也只有做好了日常的后勤服務管理工作，才能確保煤礦企業的工作人員能夠更加高效、熱情的參與到工作中來。

關鍵詞：精細化管理;煤礦后勤工作;應用

隨著我國煤礦行業建設與發展的不斷進行，使得了我國的煤礦企業越來越多，煤礦企業的建設與發展對于當地的經濟管理和煤礦工程管理起到了非常大的促進作用。

一.精細化管理分析

（1）精細化管理思想

在對煤礦企業的后勤服務進行管理的時候，將精細化管理的思想應用其中，不僅需要提高煤礦企業工作人員的生活水平，同時還需要在日常生活中為煤礦企業的工作人員提供更加優質的服務，這樣才能保證工作人員全心全意的為企業的發展壯大貢獻力量，最終促進煤礦企業的發展更加穩健。

（2）精細化管理目標

在煤礦企業的后勤管理中，精細化管理的目標主要有以下幾點：第一是需要保證煤礦企業工作人員的工作環境和生活質量，力爭構建和諧的煤礦發展企業;第二，將后勤服務工作精細化、定量化，確保整個服務質量得到明顯的提高;最后，將精細化管理應用其中，是希望能夠構建一個更加全面、具體和完善的后勤服務體系，這樣能夠確保后期的后勤服務能夠有規可循、有據可依，最終確保煤礦企業工作人員的生活和工作井然有序。

（3）精細化管理制度

為了確保煤礦企業后勤服務的管理制度落實的更好，需要保證精細化的管理制度更加的標準和規范。在對于員工日常活動的規章制度制定，需要結合煤礦企業的發展實際以及員工們的生產及生活實際來進行，這樣才能促進煤礦企業得以更好的發展。

二.煤礦企業后勤工作的重要性

后勤工作涵蓋煤礦企業的飲食、環境衛生、供暖管網維護和醫療等方面。這使得煤礦工作有了強有力的保障，極大地提高了整個煤礦的工作效率，對煤礦工作起到了積極的促進作用。因此，后勤管理工作對于煤礦企業來說是非常重要的。

三.精細化管理在煤礦后勤服務工作中的實施策略

（1）以人為本，樹立精細化管理理念

煤礦企業在進行后勤管理的時候，所進行管理的主要對象是煤礦企業的工作人員。在人們自由及責任意識越來越強的今天，要想將煤礦企業的后期服務工作做得更好，需要始終堅持以人為本的服務理念。在實際的服務過程中，需要將精細化管理的理念充分落實到實處，改變以往得過且過的服務態度，在嚴守企業規章制度的前提下，需要給予人們最大的尊重，并且進行最貼心的服務，最終確保煤礦企業后期服務精細化管理水平的整體提高。

（2）建立規范化制度，打好精細化管理基礎

俗話說得好：沒有規矩，不成方圓。在對煤礦后勤服務進行精細化管理時，沒有相應的規章制度作為指引和約束，那么該項工作將很難取得滿意的結果。因此，為了確保后勤服務工作的質量，首先需要對自身煤礦企業的發展情況有非常清晰的了解，然后根據我國相關的法律法規來制定最符合自身發展的后勤服務規章制度。在該規章制度中，需要對每一個工作崗位的任職要求、工作范圍以及相應的責任進行明確地闡述，這樣能夠保證相關人員在進行工作的時候能夠有規可循，最終確保后勤精細化管理工作更好地進行。

（3）有力實施，加強監督管理

在有了相應的規章制度后，要想保住后勤服務的精細化管理做得更好，還需要這些制定的規章制度能夠得到有效地實施，而做好相應的監督管理工作，是這些制度得以更好落實的基礎和前提。因此，作為煤礦企業后勤服務的相關管理人員，需要對后勤服務人員日常的工作情況和工作態度進行監督和調查，對于表現較好的服務人員，給予相應的物質及精神獎勵。對于那些玩忽職守、態度惡劣的服務人員，需要給予相應的批評和處罰，情況嚴重者，需要給予相應的開除處理，最終確保整個后勤服務的精細化管理更好地落實。

（4）積極進行員工培訓

要想將煤礦企業的后勤服務精細化管理工作做得更好，單單只靠煤礦后勤集團工作人員的力量是遠遠不夠的，該項工作的順利圓滿完成，需要煤礦企業的全員積極參與。因此，作為煤礦企業的管理人員，除了需要培訓工作人員的工作技能之外，還需要培養工作人員的日常生活習慣以及綜合素質，力爭將后勤服務的精細化管理工作做得更好。

（5）有效的應用信息化管理技術

信息化技術的廣泛應用在精細化管理模式中占有更重要的地位。在信息技術合理應用的過程中，管理者要注重加強信息化建設，逐步加強信息管理的基本制度。例如，在煤礦物流管理中，一般情況下，存在大量的數據信息，這樣就會出現數據丟失或數據信息保存不當的情況，使得煤礦服務人員的工作變得相對被動。除了困難之外，還有必要進一步加強對信息數據在細節管理中的應用和管理的重視。同時，引入“互聯網+”，“微信公眾平臺”等新的信息手段，全面縮小管理者與員工之間的距離，最終實現雙方的聯動互動，為雙方提供更貼心的服務。另建立一個交流平臺。通過信息管理技術的應用，推動國有煤礦企業突破傳統的物流服務管理模式，逐步發展成為現代化，精細化的管理模式，進一步提高物流服務精細化管理模式的質量。

（6）強化后勤工作的量化管理

在煤礦物流管理中，進一步加強量化管理是實現精細化管理的重要舉措。一般情況下，加強量化管理模式可以促進量化管理的實施，在實施這一工作中應進一步加強對監督管理機制的有效管理。另外，要加強對煤礦工作的具體監測和監測方法。例如，通過有效簽署煤礦管理有效簽署各部廳之間的管理責任，可以進一步建立量化評估體系，并加強相應量化管理監督機制的實施。精細的管理。另外，管理工作中不斷檢查漏洞和缺陷，進一步提高煤礦后勤管理人員的管理水平。最終實現煤礦物流服務工作的精細化管理，進一步加強物流管理工作整體管理效率。

四.管理思路

（1）管理者管理能力的提高

為了提高煤礦企業整個物流工作的管理水平，有必要找一位有能力的經理人來指導。在選擇經理人的過程中，由于后門拉關系的嚴重情況，管理者的能力得不到保證，整個物流工作的管理進度也可能受到嚴重影響，拖延了整個煤礦企業的發展。經理的任務非常重。除了日常的基礎管理外，還要增強每個人的團結意識，讓每個人都能夠共同合作，為整個煤礦實現更高的物流服務水平，提高人們的滿意度。整個煤炭工作的工作效率可以節省成本。由此可以看出，選擇具有較高能力的經理是非常重要的。

（2）要有創新性

在經營理念上，除了擁有一支經驗豐富的管理人才外，還要大膽嘗試管理工作中的新型管理方法，具備跟上時代步伐的創新能力，確保煤炭的高效運行采礦企業。因此，有必要拋棄過去錯誤的管理理念。例如，管理者可以自行決定引起一系列問題，這很容易。因此，在工作中，有必要綜合各方的意見，及時交換意見和思想碰撞，以發現工作中的問題。通過這種方式，每個人都可以共同進步，共同成長，從而推動整個公司的發展。

五.結束語

作為后勤管理人員，需要對煤礦企業日常的后勤服務管理工作給與足夠的重視，在今后的管理過程中，充分應用精細化的管理方法，并不斷學習和借鑒先進的管理方法，確保將煤礦企業的后勤服務管理工作做得更好，以保證煤礦企業的功能能夠得到全面的發揮，最終促進我國經濟建設更好的發展。

參考文獻：

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