《電商法》五大關(guān)鍵詞重塑電商行業(yè)

蕊紅

《中華人民共和國電子商務(wù)法》已于2019年1月1日起施行。這是中國電商領(lǐng)域首部綜合性法律，涉及電子商務(wù)經(jīng)營主體、經(jīng)營行為、合同、快遞物流、電子支付等方面，對電子商務(wù)發(fā)展中比較典型的問題做出了明確具體的規(guī)定。針對正式實施的《電商法》，筆者通過解讀后梳理出五大關(guān)鍵詞，通過五大關(guān)鍵詞，我們可以看出該部“歷經(jīng)五年、四次審議”的《電商法》將對商家、消費者等市場各方產(chǎn)生怎樣的影響。

關(guān)鍵詞之一：有關(guān)電商納稅。長期以來，電商領(lǐng)域的偷稅漏稅現(xiàn)象嚴重。對此，《電商法》就稅收作了框架規(guī)定，明確稅收范圍包括跨界稅收、經(jīng)營者普通交易稅收;繳納主體包括電商平臺內(nèi)經(jīng)營者，這意味著通過電商渠道進行交易的各種方式都需要納稅。其實，將稅收問題納入《電商法》范疇，既是對我國現(xiàn)行稅收制度的再次強調(diào)，也是制定《電商法》的應(yīng)有之義。近年來，電商發(fā)展快速，偷稅漏稅情況較為突出，《電商法》明確稅收制度，是行業(yè)發(fā)展的進步。不過，從稅收的角度看，仍有部分問題待解，如稅負公平性、稅收意識等。

關(guān)鍵詞之二：有關(guān)押金退還。根據(jù)《電商法》，電子商務(wù)經(jīng)營者按照約定向消費者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設(shè)置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時退還。例如網(wǎng)上訂酒店、騎共享單車等，往往需要消費者先交納押金，但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，押金退還問題逐漸凸顯。以共享單車為代表的共享經(jīng)濟模式，在制度和監(jiān)管跟不上的情況下，被一些不良企業(yè)變相作為融資圈錢的渠道，衍生出巨大的金融風(fēng)險，這種現(xiàn)象，最容易造成眾多消費者經(jīng)濟損失。

關(guān)鍵詞之三：有關(guān)電子支付。近年來，電子支付的滲透率大幅提高，但卻一直缺乏明確法律“定位”。《電商法》對電子支付作出了規(guī)制，內(nèi)容涵蓋“電子支付服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶免費提供對賬服務(wù)及最近三年的交易記錄”“造成用戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”“未經(jīng)授權(quán)的支付造成的損失，由電子支付服務(wù)提供者承擔(dān)”“電子支付服務(wù)提供者未及時采取措施導(dǎo)致?lián)p失擴大的，對損失擴大部分承擔(dān)責(zé)任”等。

關(guān)鍵詞之四：有關(guān)大數(shù)據(jù)殺熟。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)營者可以基于自己過往收集的數(shù)據(jù)，精準地對每一個用戶進行畫像，根據(jù)消費者的興趣愛好、消費習(xí)慣、消費能力對其進行相關(guān)的信息推送，進而產(chǎn)生了購買同樣的商品，老顧客的價格比新客更貴等現(xiàn)象。針對精準營銷以及消費者平等對待權(quán)，《電商法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者在提供搜索結(jié)果時，必須提供另外一個選項，該選項所展示的結(jié)果是不針對個人特征的自然搜索結(jié)果，即任何人進行搜索都能得到相同的結(jié)果。

關(guān)鍵詞之五：信譽評價。針對電商“虛假評論”等現(xiàn)象，《電商法》作了有針對性的規(guī)定。“親，給個五星好評吧，返2元紅包哦！”部分電商賣家在評論上大做此類的文章，一方面利用“小恩小惠”誘導(dǎo)消費者給好評，另一方面購買“水軍”刷好評，這樣的舉動將被禁止。這將有利于維護消費者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。不過，有關(guān)人士指出，《電商法》對“虛假評論”行為的認定較為籠統(tǒng)，對于如何認定“虛構(gòu)交易”“編造用戶評價”等行為，也沒有進一步的細化描述，這可能導(dǎo)致在司法實踐中標準不統(tǒng)一，從而產(chǎn)生“同行為不同判”的情況。

除了以上五個方面的關(guān)鍵詞分析，有關(guān)人士還分析稱，“像大數(shù)據(jù)殺熟這種現(xiàn)象的背后，還存在著網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的“千人千面”技術(shù)。但在信息日益透明的當(dāng)下，商譽越來越重要，隨著消費者日趨理性，電商平臺最優(yōu)對策應(yīng)該是利用大數(shù)據(jù)給熟客更好的個性化服務(wù)，如價格優(yōu)惠等，而不是反其道而行之。同時，消費者可以“貨比三家，最大程度地利用好自己的知情權(quán)和選擇權(quán)。

再如押金退還問題，此前廣東省消委會對小鳴單車拖欠消費者押金問題提起了全國第一宗共享單車公益訴訟。該案的勝訴，意義不僅在于對數(shù)十萬直接相關(guān)消費者權(quán)益的保護，更在于通過司法判決，明確界定押金的權(quán)屬關(guān)系，鼓勵免押金的服務(wù)方式，制止共享單車企業(yè)對消費者押金的任意支配使用，遏止任何利用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)進行圈錢融資的企圖，從而保護共享經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。