商會秘書長的出路

高健淇

隨著商會組織增多，第一次接觸“秘書長”崗位的新人，也越來越多。對于一張白紙的新人來說，為什么讓你采做秘書長，你和其他人有什么不同，你又如何來勝任，你認為秘書長要具有什么樣本領？這些問題都需要在實踐中慢慢找到答案，做出最好的自己。已經歷煉多年的資深秘書長，如何規劃自己未來的道路，也是一件值得關注的事情。

對于企業家來說，創業是一場修行，商會就是一個道場。對秘書長來說，商會工作則如同一種信仰，無論你選擇了商會，還是商會選擇了你。相信你一定具備了各種“能力”，一定有“過人之處”。在今后的日子里，讓我們一起砥礪前行，共同守望這片“家園”。為什么你能做商會秘書長

在商會工作久了，時常捫心自問，為什么我能做商會秘書長？

秘書長都有哪些職責，需要具備哪些能力，承受哪些壓力，面對哪些挑戰？我對這些問題的長期思考和總結如下：

一、不可替代性。任何一個人都是一個沒有人可以替代的獨立個體，但對于某些工作崗位來說，能勝任的卻大有人在，甚至趨之若騖。商會秘書長就是這樣一個“位置”。所以，商會秘書長一定要具有自己相對的“不可替代性”，同一個事情，換作他人就做不好、做不圓滿，甚至做不成。

能力不是天生的，都是后天積極獲取的。作為一個秘書長，要同時具備或部分具備以下幾種能力：一是號召力，一項動議基本上能做到高度認同、多數認同，不必全面認同，這需要自己有強烈的追求目標和實現理想的欲望。二是策劃力，策劃是一個完整的構思、分析、研究、建議、決策、實施的全過程。策劃力也是一個綜合概念，它包括分析力、想象力、運籌力、證明力、綜合力等等。三是組織力，就是設計組織結構和配置組織資源的能力。四是協調力，協調力包括人際關系協調力和工作協調力兩個方面。協調力是聚分力為合力的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動員和組織會員、充分調動積極性的能力，是化解矛盾糾紛、消除誤會的能力。五是執行力，執行力包括個人執行力和團隊執行力。個人執行力指秘書長本人，團隊執行力是指以秘書長為首的“秘書處團隊”。從個人來說，把理事會或領導的決策和想法變成行動，把行動變成結果，保質保量完成任務。從團隊來說，把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度、速度，表現出整個團隊的戰斗力、競爭力和凝聚力。

二、有一種能力叫綜合。商會有多個部門崗位，不少商會設置了辦公室、會員部、活動部、商務部、宣傳部、外聯部、公益部，以及各類專業委員會等十多個部門。真可謂：麻雀雖小，五臟俱全。絕大多數商會工作人員就有兩至三人，或四至五人，根本不可能因崗定人。只能一人多崗、一人多職。作為一個商會的專職秘書長，首先要全部了解或部分精通商會的崗位。

商會多種崗位也決定了秘書長是個“技術活”。諸如：辦公室的接待、資產管理、文檔、財務、后勤;會員部的信息收集、挖掘、整理以及會員發展、維護、會費管理;活動部的策劃、組織、協調、辦會、實施;商務部的項目包裝、談判、拓展、開發;宣傳部的寫作、編輯、設計、拍攝、制作、媒體運營;外聯部的聯絡、公關;尤其商會運作上要“能掙錢、會花錢、敢催錢、善要錢”等等。

綜合能力，是一種集大成的能力。有人總結了“官場”四個字：寫、說、喝、捧。具體而言：寫，就要寫得妙筆生花;說，就要說得天花亂墜;喝，就要八兩不醉;捧，就要捧得心花怒放。實際上，這只是衡量個人寫作、演講、接待（應酬）和宣傳四個方面。商會秘書長不僅要做到以上四個字，還要會聽、玩、走、聚、治。聽，聽心聲、聽意見;玩，玩出花樣;走，多走動，勤走訪;聚，聚合起來;治，以服務促治理。凡是工作五年以上的專職秘書長，都具備了一定的個人綜合能力，積累了豐富的辦會經驗。對于商會新人來說，只有不斷總結、不斷學習、不斷提高，做個有心人，才能快速度過“磨合期、適應期”，進入“成長期”，成為商會工作的“行家里手”。

三、你可以不會，但不能不學。學習是成長的方式，學習力就是學習動力、學習毅力和學習能力的總和。沒有學習力就沒有競爭力。商會工作說簡單很簡單，說復雜也很復雜，簡單就是服務的對象非常單一，就是企業和企業家;復雜就是點多線長面廣，涉及不同領域，涵蓋不同企業家群體。

秘書長不可能是全才，不是浮于表面的“萬金油”，但要一專多能，首先應該是個人才。秘書長不是大雜燴，什么東西都學，什么東西都不精，一定要業有所精，在某方面必須是專家。首先，商會作為國家和社會綜合治理的主體之一，要和“黨政軍民學”打交道，與他們打交道就要了解他們，熟悉他們的話語體系，為商會借力、謀局、織網、造勢。其次，商會作為社會組織，有社會組織的共同特征，即：組織性、民間性、非營利性、自治性、志愿性、公共性，還有商會的特征：互益性、自律性、法人性。作為商會秘書長，要全面了解商會發展的基本規律、運作模式、改革路徑、創新方向等方面，只有理論自信和道路自信，才能讓商會運營不再焦慮。再者，商會是由企業構成的，要清楚產業、了解行業、熟悉企業、理解創業，急企業之所急，想企業之所想，企業的熱點、焦點、重點、難點、痛點，一切盡在掌握。總之，秘書長要時時學、處處學，養成不懈追求新知識、不斷研究新情況、努力探索解決新問題的好習慣，做提高學習力的實踐者。

四、一堂不下課的“情商課”。如果說在秘書長群體中找一個共同點的話，就是高情商的擁有者。商會是一堂不下課的“情商課”，商會秘書長是這堂課的“研習者、實踐者、貢獻者、創新者和受益者”。情商即EQ，是一種能夠識別、了解和管理自我情緒的能力。有人總結出了個人情商高的十種表現：不抱怨、不批評;有熱情和激情;能包容和寬容;善于溝通與交流;對未來充滿信心;保持好心情;一個成熟主動的聆聽者;有責任心;每天進步一點點;記住別人的名字。這些其實只是秘書長最起碼的“基本功”。情商的價值是無量的，情商伴隨著商會工作的全部。

秘書長的“氣量”

作為商會的秘書長，一定要有氣量。不僅如此，還要能吃氣、受氣、忍氣。

因為你的位置，決定了你的“境遇”。你也許委屈，也許不服，但這就是你的選擇。“商會好不好、強不強，就看秘書長”，一個商會的強、優、大、活、新，是大家集體努力的結果。一個商會的散、小、弱、亂、差，那就是你的主要責任。

你可能面臨著一百種客觀因素，一千個困難問題，一萬名性格迥異、訴求不同的會員，但大家就對著你一個人。用放大鏡、顯微鏡、望遠鏡來審視你，讓你無處可逃。

有人這樣說：我不管休對大家怎么樣，你對我沒有盡心，我就反對;有人這樣責問：你干的就是一個大公無私、兩袖清風的差事，講什么條件;還有人把企業和個人的疑難問題交給秘書長或秘書處解決，得不到協調幫助，便歸咎秘書長的資源有限和能力不足。

一場活動、一次接待、一個會議、一紙發言、一篇報道、一份文件、一封賀信、一個桌簽等等，商會的方方面面、角角落落、大大小小，你馬虎不得。100-1等于0，有時一點失誤，前功盡棄，什么功勞苦勞操勞，頓時灰飛煙滅。

人都是感情的動物，但在商會里，你感動天感動地，就是感動不了一些人。他們認為：你再勤奮、堅持、耐心、拼搏、刻苦、努力、專注、敬業，都是應該的，都是必須的，都是天經地義的。相反，秘書長談薪酬、待遇、福利、上升空間、職業規劃等等，都是不對的、不該的、不合時宜的。

你包容了商會，包容了大家，包容了一切，很多人就是無法包容你。這就是你的角色定位。

在商會中，你是各種關系的樞紐，你和會長、執行會長、常務副會長、監事長、副會長、理事、會員、顧問的關系等等;你和跟商會有著千絲萬縷聯系的政府部門、企事業單位、媒體的關系等等。每一個層級、每一個群體、每一個代表，都有輕重緩急、遠近疏密。每一步如何走，每個人如何處，每件事如何做，都有學問和藝術，都有方法和規則，都有原則和底線。

在這條路上，你可能會遇到謾罵、攻擊、中傷、詆毀;也可能有舉報、挑撥、造謠、恐嚇;更會有誤解、誤會、委屈、痛苦;更多的是困惑、迷茫、無助、失落。

那么，怎么辦？既然你無法改變世界，就要鍛造自己，一定要有氣量。

能吃氣，是勇氣;能受氣，是胸襟;能忍氣，是境界。

專職秘書長的未來

“商會好不好，主要看秘書長”。秘書長是商會日常運轉的負責人，一個商會整體是否具有活力、運營得是否頎暢、決策執行是否到位、服務是否讓會員滿意、對外宣傳聯絡是否有力等等，主要取決于秘書長。

“秘書長”這份工作不好干，更難的是找到適合的人。全國各地商會根據自身實際實行了變通， “創造式”實行了幾種用人機制，主要有：老領導型、會員企業兼職型、副秘書長集群型等等。

老領導型秘書長，來自離退休公務員群體。主要是利用“老領導”的社會資源、閱歷經驗、影響力等束發揮余熱，但他們的思維、觀念、知識、精力以及為80后、90后青年企業會員服務的“心態”，都會面臨“挑戰”。

會員企業兼職型秘書長，從企業會員中選聘而來，或由常務副會長以及副會長直接兼任。好處是熟悉企業經營和會員交流容易，商會不承擔工資薪水。弊端是自己作為秘書長要為全體會員服務的，是執行層面;作為常務副會長或副會長，屬于商會領導決策層，是為秘書長和秘書處提出決策的，屬于決策層面。這樣就難免出現既是“運動員”，又是“裁判員”的現象。

副秘書長集群型秘書長人選，從商會專業委員會、隸屬商會（二級分會）、企業會員中產生，每個副秘書長均為兼職。好處是人多、覆蓋面廣，利于組織動員大型活動。弊端是沒有約束力，沒有績效考核機制，只能憑借感情，凝聚力差。

我們應該看到，作為全國性、省級商會（行業協會）的商協會多數都擁有了“專職秘書長”，而且這個群體正逐漸擴大，正向地市級商會、縣區級商會和基層街道商會“擴展”。

一位資深的北京省級商會會長曾經對專職秘書長群體進行過感慨。他說：一邊是代表官的政府，一邊是代表著錢的企業，作為既沒有權，又沒有錢的“秘書長”，想在二者之間“有所作為”，實屬不易。

夾縫中“奮斗”的秘書長們，在助人為樂、成人之美的同時，誰會重視他們？誰又能傾聽他們的心聲？誰又能對他們的職業生涯進行規劃？未來“出路”又在哪里？

一般在商會工作兩屆理事會或五年以上的專職秘書長，就不得不時自己的職業生涯進行規劃。結合具體的人事案例，目前主要有三點途徑：

一是實力型，回歸企業。商會平時做的就是服務企業、服務會員的內容，接觸企業近水樓臺、得天獨厚，但是商會秘書處工作做好了，未必在企業里就能勝任。企業不養懶人、閑人，所以秘書長一定要具有實力，平時多加強自我提升，才能在企業站得穩、行得快。

二是魄力型，大膽創業。在商會工作最大的優勢，就是能夠見證無數中小微企業的成長，在為中小微企業服務的同時，積累了大量的經驗和資源，所以創業是商會秘書長一個成功概率較大的選擇。

三是毅力型，堅持從事社團工作。商會屬于社團組織，秘書長屬于社會工作者。隨著社團組織大發展，未來專職秘書長缺口套越來越大，“職業秘書長”會適時出現并具有“高能力、高薪酬、高流動”的諸多特點。一朝踏進商會門，終生都是“社團人”。

向中國第一批商會專職秘書長致敬！向目前在位的商會專職秘書長致敬！