電子商務(wù)對工商管理的影響與對策初探

摘" 要：互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段的高速發(fā)展對于傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，其中電子商務(wù)就是其中的典型應(yīng)用，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，電子商務(wù)對于人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活活動(dòng)的影響也在不斷擴(kuò)大，其中尤其以對工商行業(yè)的影響最為明顯。本文結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的基本發(fā)展前提指出了目前工商管理活動(dòng)中受到的來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上提出了如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;影響對策;

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段高度發(fā)展的背景下電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生產(chǎn)生活的諸多領(lǐng)域，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展速度和影響范圍更是迅速提升和擴(kuò)大，對于傳統(tǒng)工商管理活動(dòng)已經(jīng)提出了新的挑戰(zhàn)，對此相關(guān)部門要想實(shí)現(xiàn)工商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展就必須要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，因此針對如何在電子商務(wù)高速發(fā)展環(huán)境下實(shí)現(xiàn)工商管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為相關(guān)部門研究的熱點(diǎn)話題。本文針對目前工商管理發(fā)展中面臨的來自電子商務(wù)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對措施展開分析具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、目前工商管理活動(dòng)中來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

（一）交易雙方身份難以確定

傳統(tǒng)交易活動(dòng)模式下最基本的特點(diǎn)之一就是交易雙方身份具有明確性，通過交易者的營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行查詢就能夠了解交易雙方的基本信息，從而為交易活動(dòng)提供安全、公平的制度保障。然而在電子商務(wù)模式下傳統(tǒng)的紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)很難發(fā)揮其基本作用，致使工商管理部門很難快速掌握交易主體的基本信息。電子商務(wù)模式下營業(yè)執(zhí)照作用發(fā)揮不明顯的主要原因是交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)媒介完成交易活動(dòng)，這種虛擬交易的形式使得雙方在線上就能夠完成相應(yīng)的交易活動(dòng)，打破了時(shí)間空間的限制，交易過程中并不需要營業(yè)執(zhí)照的參與。目前，在電子商務(wù)領(lǐng)域營業(yè)執(zhí)照缺失的問題已經(jīng)十分普遍，很難實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)交易者身份的有效識(shí)別，所以說電子商務(wù)模式下工商管理部門很難及時(shí)準(zhǔn)確地確定交易者的身份。

（二）管理部分監(jiān)督能力不能夠充分發(fā)揮

傳統(tǒng)交易模式下工商管理者需要對從事生產(chǎn)交易活動(dòng)的商家進(jìn)行監(jiān)督和控制，結(jié)合實(shí)地監(jiān)督控制手段能夠?qū)?jīng)營行為形成良好的約束和控制的作用，從而有效避免違反市場規(guī)則甚至是法律準(zhǔn)則的行為出現(xiàn)。但是電子商務(wù)模式下市場活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻被大大降低，加之電子商務(wù)交易活動(dòng)具有明顯的虛擬性，近年來市場競爭呈現(xiàn)出高度激烈化的狀態(tài)，為了獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益很多商家就會(huì)鋌而走險(xiǎn)采取違法行為。在傳統(tǒng)模式下商家的行為受到工商管理部門的有效約束，因此很多商家選擇了電子商務(wù)的交易模式，此時(shí)工商管理部門不能夠?qū)ι碳业恼鎸?shí)身份進(jìn)行有效識(shí)別，在信息獲取滯后的環(huán)境下工商管理部門很難及時(shí)對違法行為進(jìn)行有效的打擊?？梢哉f電子商務(wù)模式在為市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供巨大便利的同時(shí)也為不法分子的違法行為提供了新的機(jī)會(huì)。

二、電子商務(wù)模式下工商管理應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略

（一）建立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)

傳統(tǒng)市場交易模式下工商管理部門對于企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的認(rèn)證就是依靠營業(yè)執(zhí)照，在營業(yè)執(zhí)照辦理的過程中要對企業(yè)的經(jīng)營信息進(jìn)行核實(shí)分析，最終判斷其是否符合市場準(zhǔn)入基本要求。營業(yè)執(zhí)照作為企業(yè)合法經(jīng)營活動(dòng)的基本身份證明可以說是保證市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。在電子商務(wù)交易模式下由于交易活動(dòng)具有明顯的虛擬性，所以大大提高了工商管理部門對交易商家身份確定的難度。對此最有效的解決措施就是工商管理部門建立一個(gè)針對電子商務(wù)企業(yè)的認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)的主要工作就是對電商企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，在網(wǎng)絡(luò)上對企業(yè)基本身份信息進(jìn)行核實(shí)和檢驗(yàn)，從而快速掌握企業(yè)經(jīng)營的基本信息，為后續(xù)的網(wǎng)上監(jiān)督和管理工作奠定基礎(chǔ)。

（二）豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式

電子商務(wù)交易環(huán)境中由于很難對交易企業(yè)身份的快速識(shí)別，導(dǎo)致很多消費(fèi)者存在交易接觸之后發(fā)現(xiàn)受到欺騙卻不能夠合理維權(quán)的現(xiàn)象，尤其是在電子商務(wù)交易過程中交易的主要負(fù)責(zé)人不能夠確定，消費(fèi)者只能通過客服進(jìn)行溝通，所以工商管理部門十分有必要對營業(yè)執(zhí)照的基本形式進(jìn)行更新。首先電子營業(yè)執(zhí)照要能夠明確展示交易負(fù)責(zé)人的基本信息，另外交易過程中應(yīng)當(dāng)盡量采用電子密碼營業(yè)執(zhí)照形式，從而提高網(wǎng)絡(luò)交易的安全性。

（三）通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行監(jiān)督約束

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展環(huán)境下，電子商務(wù)無論是從發(fā)展規(guī)模還是影響力上都需要引起工商管理部門的充分重視，加之電子商務(wù)交易模式中的問題逐漸凸顯因此必須要完善相應(yīng)的監(jiān)督約束制度。首先必須要強(qiáng)化電子執(zhí)照身份審核的工作，這是進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督工作的前提和基礎(chǔ)，避免在資質(zhì)審查過程中出現(xiàn)全力集中的問題;第二，監(jiān)督工作要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施權(quán)利下放，這樣能夠有利于各級部結(jié)合地方實(shí)際情況開展工作：第三，要積極建立網(wǎng)絡(luò)交易信息傳遞以及共享的機(jī)制，提高部門之間的協(xié)調(diào)水平，提高電子商務(wù)活動(dòng)監(jiān)督的效率。

結(jié)語：

電子商務(wù)模式一方面為人民群眾的生活提供了極大的便利，降低了交易的成本，但是另一方面也為工商管理活動(dòng)的順利開展增加了很大的難度，對此應(yīng)當(dāng)建立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)，豐富營業(yè)執(zhí)照的基本形式，同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)渠道對電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督約束，確保電子商務(wù)市場活動(dòng)的合法性和有序性。

參考文獻(xiàn)：

[1]金鑫.工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷[J].中國市場，2018，08：148+155.

[2]劉翔.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)對工商管理的挑戰(zhàn)與對策[J].山西農(nóng)經(jīng)，2018，04：141-142.

[3]宋萌.淺談工商管理中的電子商務(wù)與市場營銷[J].商場現(xiàn)代化，2017，10：61-62.

[4]李念佳.分析工商管理學(xué)中的電子商務(wù)和市場營銷[J].中國國際財(cái)經(jīng)（中英文），2017，14：289-290.