跨境電商人才培養中校企合作問題研究

摘" 要：隨著國家政策的支持，跨境電商發展迅速，但與此同時，跨境電商人才短缺也日益顯現。而目前單靠高校培養的跨境電商人才，不能完全滿足企業對人才的要求。因此許多高校通過與企業合作這一方式對一些人才進行理論知識和實踐能力的專業培訓，來實現人才的發展。在人才培養過程中，經時間與結果檢驗，要想加強加速跨境電子商務教學改革，必須要加快實行積極有效的校企合作。

關鍵詞：跨境電商;校企合作;人才培養

一、背景分析

跨境電子商務簡稱跨境電商，指各個國家的買家通過在網絡平臺訂購并付款商品，賣家收到貨款后通過國際物流將商品送到買家指定地址，繼而雙方完成交易的行為。跨境電子商務不受貿易壁壘的約束，實現世界貿易自由化，為世界貿易開辟了新天地，同時帶動了世界經濟與世界貿易的發展。由統計數據可得，跨境電商市場交易額增長迅速，截至到2018年上半年，跨境電商市場交易額已達4.5萬億元，同比增長25%，不管是進口還是出口貿易，都潛在著巨大的市場機遇，國內消費升級導致進口需求增大，跨境電子商務在市場需求極大的條件下迅速發展，這也就意味著高校畢業生更多的會選擇跨境電商行業進行研究發展。

二、跨境電商人才培養中校企合作的必要性

（一） 企業層面——跨境電商人才缺乏

目前，外貿人才的培養和發展速度還跟不上跨境電商行業的快速發展，越來越不能滿足企業對外貿人才的需求。從調查數據顯示，86%的企業普遍認為跨境電子商務人才存在嚴重差距。但是，對于電商企業來說，對綜合性人才的需求是更為需要的。而通過人才培養中的校企合作，企業不僅能夠快速、準確地將培養他們的企業技術人才的需求告訴給培訓他們的院校，而且還能全過程的參與到培養模式中。

（二） 學校層面

從調查數據可得，82%的企業希望學生在學校期間，學校可以增設更多提高學生實踐和動手操作能力的課程。事實上，調查結果還表明，企業既不缺乏專業性技術性的人才也不缺少高層管理人員，而是大量缺乏具有真正綜合業務能力多方面優秀發展的人才，這就要求學校改變原有的教學模式。

（三） 學生層面

學生在校期間，學到的理論知識都是來源于課本，很少有機會參與實踐。經對企業的一項研究數據表明，應屆畢業生在任職過程中會出現很多的問題，他們的解決問題的能力不強，專業知識不扎實，知識面局限于書本的理論知識，視野也較狹隘，對于企業而言，這樣的人才通常都不是那么熱衷的，但是在依據現代跨境電商的發展形勢看，校企合作對于提高人才的技能水平、發展高端型人才的意義是非常重要的。

三、跨境電商人才培養中校企合作存在的問題

（一）校企合作穩定性問題

教學課程的安排，學生對培訓的效果的評價會在一定程度上影響到校企合作的穩定性。這也是校企合作雙方關系的一種證明方式。通過對一些企業數據的調查統計如下：以某大學為例，國貿與商英專業學院與五年以上企業合作的有三家，占比25%，有四家企業是三年以上的，約33.3%，有六家企業是一年以內的，約41.7%，通過對這些數據進行分析顯示出，有57%的原因是學校與企業合作所獲利益不均衡，其次29%為企業領導高管的變動，14%是由于企業內部的業務變化影響。因此，這些數據也表現出校企雙方利益和學校與企業之間的關系影響到校企合作實施進程，所以，在校企雙方的利益發生變化和企業高層之間的人事變動后，將給組建關系的教師帶來困難，例如下學期的課程完成情況，而這些會在一定程度上破壞校企合作的穩定性。

（二）校企合作實施過程與教學計劃安排的沖突問題

在校企合作過程中，學校的教學課程主要是依據企業資源來完成的。企業認為，應該由其安排具體的教學時間，并不能以學校制定的課程教學計劃為參照來確定。學校的教學計劃包括課程設置的規劃、課程目標、管理方式、教學形式、課程的開設及課時分配與各式的授課活動安排。如此，企業的教學過程時間順序安排將與其他校內課程安排發生沖突。但是學校卻不能在制定教學計劃的同時將空出企業的教學時間而讓其他的課內課程停課。由于企業的內部管理和企業的業務特點以及校企雙方合作的利益關系等一系列的原因，使企業在半年前無法確定企業教學的時間和地點。而處在校企合作中的企業表示，他們是無法能夠在很久之前就能具體安排到教學的場所和期限的。這在某些程度上就影響到了教學計劃的實施。

（三）校企合作實施過程崗位單一的問題

經發現，在校企合作的實施培訓中，他們是將整個的教學過程分解成三個不同的階段：理論、實踐和推廣。企業在對學生進行培訓時，讓學生能夠進行實操。如在電子商務中做亞馬遜平臺銷售這一崗位，負責電商平臺的在線銷售，熟悉平臺的規則;發布產品，產品的優化上架管理，制定產品的銷售策略與計劃，維護賬號健康發展，制定廣告模板;通過自在線聊天工具或電子郵件解答客戶問題，負責處理訂單、到貨跟蹤、客戶投訴處理，妥善處理爭議等。對于公司來說，他們需要收款和退稅等。但是對于跨境電商還有其他平臺例如阿里巴巴國際站、wish、eBay、速賣通等，不同平臺有不同的工作內容和不同的崗位。由于企業實踐教學計劃時間有限，考慮穩定企業的生產秩序，個體企業的影響，學生在崗位上與前線教師獨立運作，但是會受到企業業務特征與內部私密系統的影響，致使單個學生難以實踐到其他部分崗位，又因為許多的培訓教學課程在計劃學習范圍之內，所以學生也將面臨實際操作崗位的單一性。

（四）校企合作實施過程企業容納學生數量的問題

與學校合作的通常是經營相對完善的企業。而學生因為剛出校門，是毫無相關工作經驗的，而他們又是獨立完成對運營的操作管理，為了質量和過程的控制以及關乎學生的人身安全問題，企業可以接受學習學生的人數是有一定的限制的。根據一些資料顯示，能接受所有國貿專業學生的企業只有兩家，占比10%，假若一個專業年級的學生按照三個班級計算，那么將有大約120名學生，然則企業卻是不能全部接受這所有的學生的。因此，學校在學生參與校企合作人員的分配問題就出現了問題。

四、跨境電商人才培養中校企合作問題的改進與探索

（一） 選擇合適的企業與師資力量

1.跨境電子商務企業應從根本上增強社會責任意識

企業作為社會成員中的重要一員，還應履行相應的社會責任和義務，對社會、學校、學生負責，并且也要為社會做出一定的貢獻。其次，企業應充分意識到校企合作展現出的重要作用。企業在履行社會責任時還可以實現自身很多的價值，使人們充分了解到企業的優點，為企業打造了很好的口碑，擴大其知名度，提升自身的銷售業績，提升企業的社會聲譽和地位，企業經營者也會因此產生自豪感和榮譽感，這是一個良性循環過程。

2.跨境電子商務企業參與校企合作取決于規章制度的制約

有關政府部門和行業可以起草相關規定，明確規定校企合作是企業的義務，要求企業每年接受一定數量的學生實習，要求企業提供對口工作崗位，要求企業內部經驗豐富人員對學生進行有效地指導，這樣才能加快校企合作的實施進程。

3.企業應積極打造校企合作的培訓平臺

學校需要對跨境電子商務企業有透徹了解，找到最好的跨境電子商務企業，而企業也應當積極共同創建培訓平臺。通過這個平臺，學生將學習實際操作和崗位技巧。在這個平臺上，學生將可以進行實操學習到專業技巧。其中，培訓的內容不單是跨境電商平臺的運營管理和談判銷售技巧，還包括對學生未來的就業指導和工作規劃等一些實質性事物。因此，學生在培訓平臺上進行實操，能夠快速地領會到跨境電商的一些運營銷售技巧，例如跨境物流，稅務，支付等。而為了使這一平臺更好地運行，企業應該從資本、人力等方面擴大對校企合作的投入，這樣才能取得顯著成效。

（二） 妥善安排實踐與教學計劃

學校和企業共同指導學生的創業，讓學生明確創業的方向。學校和企業可以共同舉辦一些與外貿行業相關競賽，如“跨境電子商務創作競賽”，讓學生更好地了解通過競爭的方式掌握自己的專業知識，提高學生的實際問題解決能力和創新創業思維，使學生自身的綜合素質得到一定程度上的提升。

（二） 對學生實行崗位輪換制

學生是校企合作的主體，校企合作為學生提供良好的就業機會，解決了學生的后顧之憂。為了使校企合作能夠積極地發展下去，這就要求學生端正自身態度，重視對自己自身能力的培養，在進行校企合作的企業時，學生應該發揮出自己的主動性，積極學習專業技能知識，認真負責完成企業分配的工作與任務，在工作中應該勤于思考，善于發現工作中的問題，鍛煉自己遇到問題解決問題的方式，還要發散自己的創造性思維，提高效率，將自身利益放在集體利益之后，要注重發展自己的職業道德與法律道德，同時，學生應該主動參與到崗位輪換中，和不同崗位的同學互相學習不同崗位的知識，這樣自己可以掌握到更多的專業知識學習到更多的技能。

（四） 教師參與管理與教學

在實際的教學過程中，學校教師應該積極參與教學管理。企業專業人才與學校教師的授課時間以及教學場地和教學的設備提供都來源于企業的現場教學資源。在時間安排上，有的企業會每天都會不定時的安排會議，提供場地讓學生進行交流，然后讓學生在會議上總結所學和面臨的一些問題，與在場專業的企業人員與教師進行溝通，同時教師也會對提出的疑問問題進行指導與解答。在這個過程中，會有部分企業缺乏一些可供教學的投影設備，因此，教師也可以自帶電腦對學生進行分組解答，而能夠提供這些授課設備的企業，教師（包括企業安排的資深專業人才）可定期對學生遇到的問題進行講解。

（五） 學生實行分批輪換制

1.實行分批輪換制

在不影響企業正常運行秩序和學習教學課程安排的情況下，將企業接收計劃中的學生人數分成不同批次，以便于企業與學校更好地實施教學計劃和安排教學組織。假如一個班級有60人，那么可以把這個班級人數分成兩批或者三批在20個工作日內進入企業進行培訓，在一批完成學習后，再由指導教師依次帶著第二批、第三批學生輪流替換學習，在第一批次的學生完成學習之后，由老師依次領著第二批、第三批的學生輪流替換學習，這樣可以讓全部的學生都有機會能夠加入企業進行培訓學習。

2.實行帶頭人分批輪換制

教師可以帶領著5到10名各指標都突出的學生共同參加研究培訓，并能在企業贊同后將學生作為企業的正式職工參與企業的管理中來， 時間可以是一到兩周。然后根據第一點要求對所有剩余的學生進行分組，并且將提前加入過企業調研的每個學生分入到每個小組，然后將這名學生作為小組的管理者，來統籌安排所在批次的學生參與實踐學習。

結論：

本文主要研究跨境電商人才培養中校企合作的現狀和存在的問題，并認識到隨著應用型本科生的不斷發展，跨境電商將成為經貿專業學科研究的主攻方向，目前，校企合作是提高跨境電商人才質量最有效的途徑之一，能夠實現校企雙方間的合作共贏。企業在此過程中不僅可以獲得較穩定的優秀人才，滿足其生產發展需求，還能為其帶來各方面的效益，還能促進學生積極創業，降低失業率提高就業率，為社會創造利益。而對于跨境電商校企合作實施中面臨的問題，也要盡快采取多種解決的方案。只有通過學校和企業在實踐中不斷地進行教學改革、創新教學方法、轉變教學模式，才能更有效、更快速地培養出一批又一批既滿足社會需求又能提高自身綜合素質的優秀高端型人才。

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[5] 馬歡歡.跨境電商背景下的國貿專業教學改革——以湖北大學知行學院為例[J].湖北函授大學學報，2016.

作者簡介：

馬歡歡（1982.03-）女，布依族，河北永年縣人，經濟學碩士，講師;研究方向：國際貿易實務及跨境電商。

張" 娥（1981.04-），女，漢族，湖北鐘祥人，經濟學碩士，講師;研究方向：經濟學、人才培養。