做個志愿者虧不虧？

郭子文

隨著一輛帶有“五溝―濉溪”標識的電動公交車從馬路對面駛過，一名乘客指著我的臉大發雷霆，“你引導我在這兒候車，就應該清楚公交運行路線，五溝方向的公交車在這兒沒有站臺你為什么不告訴我，如果不清楚就不用當青年志愿者，現在可倒好，公交車從對面走了，

等下一輛車發過來，我到家天都黑了！”

在百余人同時候車的站臺公然批評我，我感到臉上很沒有面子，心想：參加社會實踐既是學校布置的作業，又是積極響應共青團的號召。我在這不求回報的接連執勤五六天，沒人表揚也不能批評我吧？雖然心里不愉快，但我又不得不強壓住心中的怒火，微笑著回答道：“剛剛過去的公交車并不是車站發往五溝方向的，而是由五溝返回濉溪的，我理解您回家心切，但公交車都是循環按時發車，而此站是第二站，請您耐心等待。”

“還說這一站有站臺，這么長時間沒過一個車，你不知道車改路線了嘛？算了，我自己去找站臺等車吧。”乘客說著帶著孫子提著行李氣沖沖地往前走，任我怎么解釋，他也不回頭。

類似的事情發生得太多，大大超出了我的想象力。被誤解、受歧視，我感到此時此刻的自己真的很迷茫、很無助，找不到繼續在公交站臺堅持下去的理由，也不知道自己接下來該怎么做，反反復復地問自己：“做一名青年志愿者虧不虧？”

然而，一陣電話鈴聲響起，從耳邊斷斷續續傳來乘客與家人在通話中交談的故事，讓我不禁回想起前天在站臺發生的一件小事，按捺不住內心的喜悅，堅定了自己參加志愿服務活動的信念。

事情是這樣的：剛過下午兩點半，我和幾位青年志愿者來到站臺，開始引導乘客站在安全線以內，并告知不同的車次途徑的主要站臺和發車時間等。一切還未安排就緒，就聽到有人在大聲呼喊“志愿者，幫個忙！”我和幾位志愿者連忙來到人群中，第一眼便看到了坐在地上的那位老人，便主動上前溝通，詢問發生了什么事情，應該如何幫助她。在老人斷斷續續的陳述中，我們了解到：老人今年 87歲，從縣城南部郊區趕往市區看望自己的二兒子，但長時間未進城，以至于迷失了方向，找不到去兒子家的路，又不知道該如何返程。至于自己所在的鄉鎮便說不清楚，只記得自己所在的村莊名和村委會書記的姓名。

了解情況后，我們積極向縣團委反映，團委相關負責人隨即前往站臺了解情況，并就地聯系相關鄉鎮，咨詢其所在轄區內是否有這個村莊和這名村委會書記，并試圖聯系其家人。很快便收到鄉鎮回復，待核對老人的姓名、家庭具體情況等基本信息無誤后，便聯系其家屬來接。當老人與兒子相見時，老人自責地說：“淑田，我本來打算趕在新年前去看看你，沒想到我現在這么無用，竟然迷路了，不僅讓你為我擔心，耽誤了這些人的工作，你快謝謝他們！”老人的兒子連忙向我們握手稱謝，并詢問青年志愿者的招募條件、工作時間、服務內容等，要動員自家孩子在工作之余也來參加志愿服務活動，讓乘客回家的路不再冷。

雖是生活中的一件小事，卻讓我深深地體會到“幫助別人，快樂自己”這句話的真正含義，從那一刻起，我就決定堅守工作崗位，護送每一位乘客溫暖到家。

責任編輯：方丹敏