關(guān)于豪雅100，你知道多少？

劉哲宇

豪雅100：不是品牌，而是平臺

自2017年11月，“豪雅100”首次通過《中國眼鏡科技雜志》面世以來，這個略帶神秘的名字就受到了不少關(guān)注和疑問。“豪雅”二字給它的血統(tǒng)打下了“品質(zhì)”和“保障”的烙印，意義不那么明顯的小寫阿拉伯?dāng)?shù)字“100”又給它增添了些許靈動的色彩。直到“全球工廠直營系統(tǒng)”這個注腳的出現(xiàn)，才讓人大概明白了這是與工廠密不可分的一個項(xiàng)目。站在2019年的時間點(diǎn)上，豪雅100又究竟能為客戶帶來些什么不一樣的東西？

作為豪雅100的設(shè)計師與操盤手，豪雅集團(tuán)新型事業(yè)部總裁趙厚云在兩年里用了數(shù)不盡的時間來思考新的商業(yè)模式，也回答了無數(shù)個來自記者、同事、下屬、合作伙伴乃至友商的問題。他不無欣慰地表示，單從他自己聽到有關(guān)豪雅100的提問來看，也能感受到這個項(xiàng)目的市場認(rèn)可度在不斷變化。過去，人們會問：“豪雅100是個新品牌嗎，是中端還是高端？是一項(xiàng)新技術(shù)嗎？新產(chǎn)品會不會跟豪雅本身沖突啊？”如今，有合作意向的伙伴會問：“最近豪雅100的模式更新了沒？旗下工廠的品牌出新品了嗎？有什么生意機(jī)會沒？”自鏡云坊新批發(fā)模式在2018年廣州展與2019年上海展上大放異彩以后，豪雅100的商業(yè)模式在終于在行業(yè)內(nèi)留下了濃墨重彩的差異化印象。

趙厚云為豪雅100給出了這樣詳細(xì)的定義：豪雅100是一個獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，是一個平臺，是一個站在鏡片批發(fā)業(yè)渠道商、代理商的角度上為他們著想，以工廠和產(chǎn)品的優(yōu)勢將具有極佳價值的產(chǎn)品提供給市場的工廠直營體系。

換位思考，從渠道商的角度出發(fā)

如果把今天的鏡片市場看作一個快消品市場，那么從產(chǎn)品到消費(fèi)者，其實(shí)還有很遠(yuǎn)的距離要走。過去，豪雅品牌本身的目標(biāo)群體，是零售店客戶占大部分，再加上少部分的消費(fèi)者市場。而獨(dú)立成立團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立劃分資源的豪雅100，則是把從產(chǎn)品到消費(fèi)者之間的渠道商作為重點(diǎn)，在加上少部分的零售店客戶。

中國是一個好學(xué)的國度，勤勞聰慧的中國人民對先進(jìn)、有益的商業(yè)模式有著非常快的適應(yīng)力，眼鏡行業(yè)就是一個代表。在短短幾十年間，中國從一個鏡片進(jìn)口大國，變成了全球主要生產(chǎn)基地，又從生產(chǎn)基地發(fā)展為了產(chǎn)品與技術(shù)更新的策源地；從一個單光鏡片占主導(dǎo)地位的國家，發(fā)展成為全球鍍膜片覆蓋率最高的市場。這種從無到有、快速發(fā)展的特性，讓行業(yè)的渠道商誕生了許多新的需求。在用了5～10年時間整合全球工廠資源之后，豪雅又用了兩年時間仔細(xì)分析了行業(yè)內(nèi)的代理商、批發(fā)商、渠道商，站在他們角度思考問題，提供針對性的服務(wù)解決他們的難處。而鏡云坊新批發(fā)模式，正是豪雅100內(nèi)部多元化服務(wù)體系的核心——對渠道商的服務(wù)。

鏡云坊是什么？

鏡云坊是豪雅100新渠道項(xiàng)目的名稱。鏡云坊的名稱釋義為：“鏡”表示產(chǎn)品屬性，體現(xiàn)項(xiàng)目以鏡片產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品策略；“云”表示鏡云系統(tǒng)和云庫存合作方式；“坊”表示服務(wù)商，體現(xiàn)本項(xiàng)目線上線下相結(jié)合的全新經(jīng)營模式。

鏡云坊新渠道模式的特點(diǎn)？

◆ 云庫存支持，去中心化更便捷

改變以往從廠家到渠道再到終端的層層發(fā)貨模式，通過大數(shù)據(jù)平臺的即時高效有序管理，降低以工廠庫存為中心的物流依賴，減少服務(wù)商的資金占用，降低經(jīng)營成本。

◆ 大數(shù)據(jù)平臺，核心增長驅(qū)動力

針對渠道銷售特點(diǎn)量身定制的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對客戶的需求進(jìn)行完全的記錄和反饋，滿足終端客戶的在線訂單需求。同時對渠道內(nèi)終端客戶的信息進(jìn)行搜集匯總，作為經(jīng)營決策依據(jù)，提升服務(wù)商的經(jīng)營效率。

◆ 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持，打破線上線下界限

根據(jù)區(qū)域劃分，為終端零售客戶提供不同類別的線下服務(wù)點(diǎn)，提供快速的物流、配送、培訓(xùn)、售后服務(wù)等多種銷售支持工作，從而打破線上線下界限，拓展服務(wù)商的空間及時間優(yōu)勢，更加全面貼近終端零售商。

鏡云坊新渠道模式的優(yōu)勢

◆ 庫存優(yōu)勢

庫存結(jié)構(gòu)全面，擁有豪雅100體系下的所有工廠資源支持，提供多種產(chǎn)品組合，全面滿足市場的產(chǎn)品需求。

◆ 速度優(yōu)勢

線上線下相結(jié)合的訂單處理方式，由后臺根據(jù)區(qū)域內(nèi)線下服務(wù)商的云庫存，與工廠實(shí)時庫存情況，自動選擇最佳發(fā)貨路徑，快速高效完成訂單處理。

◆ 服務(wù)優(yōu)勢

通過線上平臺整合工廠的服務(wù)資源與服務(wù)商的線下服務(wù)能力，彌補(bǔ)代理商的市場推廣和服務(wù)能力不足，對市場需求作出快速反應(yīng)，為零售商提供包括產(chǎn)品服務(wù)、培訓(xùn)支持、市場推廣等在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)主動的市場服務(wù)。

◆ 價格優(yōu)勢

突破傳統(tǒng)代理商加價出貨的批發(fā)貿(mào)易模式，改為工廠直營，授權(quán)服務(wù)商提供相應(yīng)服務(wù)的方式，最大化優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，促進(jìn)代理商轉(zhuǎn)型，通過全新商業(yè)模式和系統(tǒng)支持，幫助代理商提升運(yùn)營效率，降低不必要的成本支出，從而壓低產(chǎn)品價格，能夠給客戶提供更具有競爭優(yōu)勢的價格。

◆ 模式優(yōu)勢

針對傳統(tǒng)代理商市場推廣能力弱，客戶開發(fā)成本高，客戶維護(hù)服務(wù)跟不上，庫存管理占用資金高等多個問題提出了針對性的解決和改善方案，通過線上平臺的影響力、云庫存配置方案、一體化零售店服務(wù)等方式，彌補(bǔ)傳統(tǒng)代理商的不足，同時結(jié)合服務(wù)商在渠道內(nèi)的影響和服務(wù)能力，將模式的優(yōu)勢放到最大。

鏡云坊的基本運(yùn)營流程

◆ 注冊

所有需要注冊的用戶必須是以零售店的形式申請，并在后臺提交門店的營業(yè)執(zhí)照和法人身份證等圖片資料，由人工客服審核通過后，才能激活登錄賬號密碼。從而保證了豪雅100鏡云坊線上訂單平臺只針對渠道內(nèi)用戶的核心理念。

◆ 下單

注冊成為用戶之后，客戶即擁有了整個工廠級別的庫存支持，無論是高光度產(chǎn)品，還是車房高難度定制，又或者混散漸進(jìn)，只需要登錄平臺，選擇好所需要的產(chǎn)品信息，就可以輕松解決。

◆ 收貨

收貨形式有三種，直接發(fā)貨、送貨上門、或者委托加工送貨。

對于門店來說，可以像平時網(wǎng)購一樣，下完訂單之后等待快遞上門。如果所在區(qū)域內(nèi)有鏡云坊的授權(quán)服務(wù)商，則會更加方便，服務(wù)商會直接安排專門人員上門服務(wù)，將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)，上午下單，下午收貨，簡單容易。

在此基礎(chǔ)上，為了更好地提供專業(yè)化的服務(wù)，授權(quán)服務(wù)商還必須具備鏡片裝配能力，根據(jù)國標(biāo)和用戶的訂單要求，對用戶的訂單進(jìn)行加工裝配，最終將成品式交付給用戶，省去了加工裝配等一系列過程，更進(jìn)一步降低了門店的運(yùn)營成本，提升工作效率。?