春季跳槽之面試指南，你學會了嗎？

L先生

編者按

一年里，職場人或許沒有哪個時間段會像這個時節一樣，聚焦于跳槽、求職、招聘。對于個人而言，沒有領到滿意的年終獎、工資績效不理想、發展平臺受限等等，都是其想要趁著春季換崗的各色原因；對于微小企業而言，則可以趁著年初大批人才流入市場的機會，趕緊撒網拉攏，壯大企業人才力量。

那么，對職場人而言，如何在這場無異于千軍萬馬過河的求職競爭中，既突出自身的專業能力，又順利通過面試，找到心儀的崗位呢？本文作者結合自己及身邊朋友的招聘經驗，輔以心理學的研究成果，分享了這篇春季跳槽求職指南，希望能夠幫助你在春季求職、面試時，獲得更理想的職位；對于管理者而言，有了這篇指南，在面試候選人的時候，也能更加心里有數。

一. 面試前，不妨做好這些準備

1.衣著

得益于互聯網和年輕一代的崛起，現在去面試，已經很少需要穿著正裝。但衣著仍然是影響面試官對你觀感的首先要素。

根據美國在線招聘網站Career-Builder于2013年的一項調查：面試者的著裝顏色，會影響面試官對其性格的印象。同時，根據錨定效應，這份印象很可能會對整個面試過程造成相當大的偏差。舉個例子：如果面試官一開始對你印象不佳，那么他會調高對你的期待，也會更不容易被你打動。

Career Builder對2099名面試官的調研結果指出，在職場面試時，藍色和黑色受到最多面試官的喜愛，分別是23%和15%。相反，橙色獲得了最多的反感（25%）。究其原因，很可能是因為橙色著裝多少會顯得有些年輕和輕浮，因此會傳達一種“不那么靠譜”的感覺。

因此，面試時，不妨按照你所面試的職位及自己想呈現出來的形象，選擇恰當的著裝，讓面試有一個更友好的開始。而像最基本的如保持整潔、干凈，合身偏一點點修身，符合公司文化，不要過于隨意……這些就不再一一贅述了。

2.相對評價

你可能會覺得，合格的面試官會客觀地評價你的表現，不過根據一系列研究來看，很可能不是這么一回事。許多心理學研究揭示：面試官對候選人的評價，是受到諸多相對因素影響的。

首先是其他候選人。根據一項發表于Psychological Science 的研究，對于同一天面試的候選人，面試官的評價會趨于平均化。因此，盡管你不容易了解其他候選人的表現，但如果有機會，盡量讓自己跟比較弱的人一起面試。

其次是天氣。研究發現，跟晴天相比，雨天的候選人整體得分會更低一點。雨天多少會給人一種壓抑、不快的感覺，這會讓人把它跟候選人聯系在一起，進而降低對候選人的評價。

最后是面試時間的挑選。美國招聘網站Glassdoor建議，最合適的面試時間是周二上午10點半，這個時間段，面試官狀態很好，精神最集中、負面感受最少；盡量避開午飯、晚飯前后，下班前，周五等，因為這些時間段，面試官的隱性認知負荷通常很重，他們有大量的瑣事和未決定的問題需要思考。

3.對公司和職位信息作基本了解

這是基礎中的基礎。如果說整個面試過程，有哪些一擊致命的錯誤，那必然就是：面試官發現對面的候選人，對面試的職位一無所知。說嚴重一點，這是在浪費面試官的時間。進一步來看，如果你能在準備階段，收集足夠的信息，準備一些有一定難度和門檻的問題，用來提問面試官，效果會更加拔群：一方面，面試官會覺得“你認真做過功課了”；另一方面，這也可以刺激面試官表達，推動整場面試的氛圍。不僅如此，你也可以把它當作一種學習的機會，讓自己更了解這個行業。

二. 面試過程中，這樣溝通更有效

1.STAR 原則

這一原則被譽為最經典的面試技巧。面試者將面試分解為以下問題，并在逐一解答中尋找應對辦法：

Situation（場景）：我遇到了一個什么樣的場景？

Task（任務）：我面臨的任務是什么？

Action（行動）：我采取了什么行動？

Result（結果）：我得到了什么結果？

這是最基本、最核心的結構化模式，可以保證信息傳遞的有效性。值得注意的是，在實際表達的時候，面試者要更多地專注于“我”做了什么、貢獻了什么。

面對面試官的問題時，不妨思考一下：它跟哪一點可以掛鉤？然后把問題拉到你擅長的領域，告訴面試官：為什么你應該選擇我。這是一個需要練習的過程，你可以在家里，針對一些面試官可能會問的問題，事先做好準備。

2.注重成果而非職責

很多缺乏經驗的人，在面試時常犯的錯誤是強調自己“負責”什么，而不提自己“實現”了什么。這是沒有意義的。因為面試官想知道的，是你這個人，不是你的職位。如果換一個人，這套說辭也能成立，那你跟別人的區別又在哪里呢？不要注重于“負責什么”，而是盡量呈現數據，用數據告訴對方：你的成果多么出色，多么值得對方接受。

3.不懂時反問

很多候選人在遇到不懂的問題時，最容易有兩種反應：一是陷入沉思，要求對方“給我一點時間思考”，然后斷斷續續講出自己的理解；二是心態失衡，一邊講一邊思考，導致內容不知所云、離題萬里。

更好的做法是什么呢？是以攻為守。具體而言，不妨大膽地告訴對方“這一塊我沒有接觸過”，然后針對對方的提問，作一些圍追攔截的詢問，從面試官處獲取信息。這樣做，不僅能夠表現你敏捷的思維和學習能力，還能夠留下余地思考，即獲取必要信息又避免了“沉默”的尷尬。此外，還創造了機會讓面試官講話、表達，記得在他講完之后給予正面的反饋，比如感謝、肯定和贊揚。

4.注重未來而非過去

面試一個新的職位，強調你過去相關的經驗，和強調你對這個職位的潛力和適配性，哪一種效果更好？研究表示，人們很可能更喜歡后者。心理學家Heidi Halvorson指出，我們的大腦更關注不確定的信息，因為我們想解開它。如果這些信息是積極的、正面的，就會給我們更好的感受。

因此，在面試時你可以通過一些方式，強調自己的學習能力、適應能力、匹配程度，并給出一些依據，讓對方對你擁有更好的預期。

5.結構化陳述

回答問題時，不要過于隨意、意識流，盡量采用兩種結構化的闡述方式，即總分總和PREP。前者按照“主題—分點陳述—重復主題”的形式，會給人很有條理的感覺。后者則是一個非常高效的溝通模型：（Point）我要講的內容是什么？（Reason）理由是什么？ （Example）有什么例子來支撐我的理由？（Point要點）最后再重復一次要點。

6.不要粉飾

面對如“你的缺點是什么？”這樣的問題，不要自作聰明，用一些看似缺點的優點去包裝它，這樣往往會適得其反，讓面試官覺得你是個不夠誠實的人。正確的做法是，適當展現自己的一些小缺點，讓你的形象更有血有肉。

三. 面試時，這些小細節不容忽視

研究表明，候選人所表現出的真誠、友好、自信是面試過程中最重要的幾項特質。因此，你可以從以下幾個小技巧中，來展現自己的特質：

1.注意手勢

攤開的雙手表示信任，十指接觸成尖頂形暗示自信。這兩種都是你可以大膽展示的姿態。盡量避免下壓式的手勢，這會帶來一種力量感，很可能會使面試官不快。

2.別笑太多

微笑是一種人際交往的良好方式，但是在面試中，表露出更少微笑的候選人，會被認為更勝任工作——尤其是對于技術程度要求更高的職位。當然，不是說完全不要微笑，而是把微笑放在面試前和面試結束后，這樣的效果會更好。

3.表現“我們是同一類人”

在心理學上，這種“相似/吸引效應”顯示，在大多數情況下，我們都會喜歡跟自己更相似的人。這里的相似，包括興趣、關注的事物、生活方式、性格、言談舉止甚至一些小習慣等，如果你覺得面試官跟你是同一類人，不妨著重展現這一點。大多數時候，人們想要的，往往未必既出色又優秀的人，而是能夠良好相處的人。?